• Постарайтесь слушать более внимательно и делайте записи, чтобы вам было легче следить за ходом беседы.
• Задавайте как можно больше вопросов, чтобы четко понимать то, что вам говорят, или чтобы уточнить те моменты, которые вы упустили из виду. Вы отвечаете на все 100 процентов за общение с окружающими вас людьми.
• Ежедневно отводите от 5 до 30 минут на планирование ваших обязанностей. Это ключевая стратегия. Я был лично знаком со многими самыми успешными руководителями самых успешных компаний в мире, поэтому могу с уверенностью утверждать, что невозможно добиться успеха, не планируя каждый день.
• Ежедневно задумывайтесь о тех делах, над которыми вы должны работать, но которые не окупятся на протяжении, может быть, нескольких месяцев или даже лет.
• Вы должны сконцентрироваться на самых важных вопросах, решение которых принесет максимальную выгоду вашим клиентам, сотрудникам, компании и лично вам. Это будет нелегко, но вы должны начать работу над этими задачами. Не забудьте обращаться за помощью, если столкнетесь как с физическими, так и с моральными барьерами.
• Определите, на решение каких проблем вы зря теряете время. Устраните их.
• Научитесь эффективно проводить собрания. Для этого необходимо иметь четкий план, вовремя начинать и заканчивать совещания.
• Чтобы добиться успеха, записывайте в ежедневник или вносите в память телефона ваши личные цели.
• Когда вы отдаете даже самое простое распоряжение, следите за его исполнением, делайте соответствующие пометки в ежедневнике. Таким образом вы упрочите вашу репутацию как высокоорганизованного и компетентного руководителя.
• Когда вы составляете планы на год, пользуйтесь ежедневником и проверяйте выполнение всех намеченных пунктов. И помните, что нет необходимости ждать нового года, чтобы принять решение и начать работу над теми задачами, выполнение которых принесет пользу вам, вашим близким и вашей компании.
• Каждое утро, составляя список дел на день, подумайте, решения каких вопросов ждет от вас руководитель.
• Определите те задачи, решение которых принесет наибольшую выгоду вашему бизнесу и лично вам.
• Начинайте работу как можно раньше. Таким образом, у вас будет достаточно времени, чтобы сделать перерыв и успеть справиться со всеми делами.
• Подумайте о том, решение каких вопросов принесет вам наибольшее удовлетворение, и включите их в ваш список.
• Подумайте о том, решение каких вопросов принесет наибольшее удовлетворение вашему начальнику или вашей семье, и включите их в ваш список.
• Определите, какие задачи должны быть решены именно сегодня, потому что этого требуют операционные директивы, стратегия, юридические нормы, вопросы целостности компании или ваши личные интересы.
• Время от времени просматривайте эту книгу, чтобы понять, какие проблемы остаются нерешенными.
Мне всегда печально видеть тех людей, которые под конец жизни начинают сожалеть об упущенных возможностях. Как часто мне приходилось слышать: жаль, что я проводил с сыном так мало времени; жаль, что я не поговорил с дочерью о птицах и пчелах, когда у меня была такая возможность; жаль, что я не бросил курить; жаль, что я не придерживался диеты, не следил за своим весом и не занимался спортом; жаль, что я бросил учебу; жаль, я так редко говорил ей, что люблю ее. Мне жаль, мне жаль, мне жаль; я надеюсь, я надеюсь, я надеюсь; я молюсь, я молюсь, я молюсь… Как часто вы хотите горевать об упущенных возможностях? Сколько раз вам придется раскаяться, если вы не будете планировать и использовать эффективно свое время?
Если вы смотрели в 80‑х годах прошлого столетия сериал «Команда А», то, наверное, помните фразу, которая звучала в каждой серии: «Люблю, когда все идет по плану». В Disney, как и в других очень успешных компаниях, планы составляются очень тщательно и даже незначительные детали не упускаются из виду. Если вы будете обращать внимание на мелочи, то много лет спустя вам не придется ни о чем сожалеть.
Вот еще несколько советов.
Помните, что существует всего два вида решений: обратимые и необратимые. Обратимые решения можно воплотить гораздо быстрее, чем необратимые. Вам необходимо вначале увидеть разницу между ними, а потом уже делать выбор.
Каждое утро внимательно просматривайте вчерашний план, чтобы убедиться в том, что никакие вопросы не остались нерешенными.
Подумайте о тех вещах, которые не только хотите, но и должны сделать. Потом, используя ежедневник и другие ресурсы, которые у вас имеются, выполните все эти задачи. Например, когда я работал над этой главой, то записал в ежедневнике, что должен привести в порядок все налоговые документы и 1 апреля отправить их моему бухгалтеру. И я сделал это, сегодня выслал по почте все бумаги. Если бы не запись в ежедневнике, я, скорее всего, забыл бы подготовить и отправить документы. Вопрос был решен, потому что я планирую все до мелочей! Налоговая служба ничего не забывает и не прощает. Вместо этого она штрафует!
Вот еще один пример. Я сделал запись в ежедневнике купить внукам подарки на Пасху. Марго очень понравился набор для ее Барби, Тристан обрадовался соске-пустышке, а Джулиан был в восторге от головоломки. Они думали, что получат только конфеты, поэтому эти подарки особенно их порадовали. Кроме того, на пасхальные пластмассовые яйца я приклеил скидочные купоны, которые очень понравились моим внукам. Купон на посещение Apple Store впечатлил их сильнее всего.
Я также всегда делаю пометку в ежедневнике о необходимости проверить кондиционеры перед началом лета. Вы можете записать в ежедневник бесконечное количество вещей, которыми нужно заняться.
Мысли напоследок:• Не думайте о том, что вы хотите или не хотите делать. Думайте о ваших обязанностях в разных областях жизни.
• Думайте о том, что вы должны сделать, чтобы не просто достичь цели, а добиться ошеломляющего успеха.
Никогда нельзя недооценивать собственные силы и способность добиться многого – как для себя, так и для других. И помните: если вы не будете планировать успех, вы его не добьетесь.
Начинайте прямо сегодня же. Да, сегодня! Желаю вам удачи в управлении временем и жизнью! Надеюсь, что все ваши мечты осуществятся!
И не забывайте слова Питера Пэна:
«Мечты, которые вы планируете, действительно сбываются».
Великие лидеры каждый день ищут новых способов добиться успеха!
Советую вам посетить сайт www.LeeCockerell.com. Здесь вы найдете дополнительные материалы по вопросам лидерства, менеджмента и оказания качественных услуг, включая приложение Leadership on the Go, блог «Уроки лидерства» и мои книги «Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса» и «Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства». Кроме того, теперь у вас есть моя книга «Магия тайм-менеджмента».
Каждый день читайте и изучайте всю информацию по вопросам лидерства и менеджмента. Существует огромное количество источников, откуда вы сможете почерпнуть знания и навыки в этих областях. Чем больше вы знаете, тем легче вам будет справиться с проблемами, с которыми вы рискуете столкнуться на своем жизненном пути.
С помощью сайта www.thrive15.com вы сможете продолжить свое обучение. Здесь вы познакомитесь с наиболее яркими историями успеха и с вами проведут занятия настоящие мастера в области управления временем.
Ли Кокерелл – бывший исполнительный вице-президент по операционной деятельности в компании Walt Disney World® Resort. Занимая этот пост, он возглавлял команду из 40 000 сотрудников и отвечал за работу 20 отелей, четырех тематических парков, двух аквапарков, одного торгово-развлекательного центра и спортивно-развлекательного комплекса в самом популярном у туристов всего мира месте для отдыха.
Одним из наиболее значимых достижений Ли Кокерелла стала разработка системы «Великие стратегии лидерства Disney». Она использовалась при подготовке более 7 000 руководителей в компании Walt Disney World. Ли занимал ряд ответственных постов в Hilton Hotels на протяжении 8 лет и в Marriott Corporation в течение 17 лет. В 1990 году он вошел в состав руководства компании Disney, при его непосредственном участии был открыт Диснейленд в Париже.
Ли занимал должность председателя правления организаций Heart of Florida United Way, Trustee for The Culinary Institute of America (CIA), Production and Operations Management Society и Reptilia, канадской компании, занимающейся индустрией развлечений. В 2005 году губернатор штата Флорида Дж. Буш назначил Ли на пост председателя правления в Комитете по общественной и волонтерской деятельности при губернаторе.
