Прежде чем рассказать о мышлении, сфокусированном на завершении начатого, я хочу задать вам вопрос: «Разговариваете ли вы сами с собой?» Большинство из нас слышат приглушенный шум внутреннего диалога со своим вторым «я». Я называю это мышлением в стиле пинг-понг. С одной стороны, вы пытаетесь удерживать фокус внимания, скажем, на чтении этой книги, а с другой – в вашей голове беспорядочно возникает множество мыслей о самых разных вещах, требующих вашего внимания.
Возможно, вы уже поняли, что, несмотря на все ваши попытки эффективно распределять время, продуктивная работа и получение результатов далеко не всегда означают, что вы управляете именно временем. Дело в том, что вы управляете даже не тем, что делаете в это время. Я убежден: на самом деле вы распоряжаетесь тем, о чем вы думаете в промежутке между настоящим моментом и следующей задачей.
Помните: «Если вы будете ждать, пока у вас появится время понять, что вы будете делать, когда у вас появится время, вы всегда будете позади».
Мышление, сфокусированное на завершении начатого
Вы пришли домой, поужинали и собираетесь сесть (посмотреть телевизор, почитать журнал, поговорить с домочадцами и т. д.). Но когда вы уже начинаете расслабляться, у вас вдруг возникает мысль: «Подожди-ка, надо сходить в соседнюю комнату и взять материал для чтения или какую-то вещь, которую нужно кому-то показать; или блокнот для записей; или журнал; или стопку счетов для проверки и т. д.
Вы встаете, идете в другую комнату и вдруг останавливаетесь, поскольку не можете вспомнить, за чем пришли!
С вами случалось нечто подобное в последнее время? Почему так происходит? Вы теряете рассудок? У вас проблемы с концентрацией внимания? Одна из возможных причин заключается в следующем: пока вы шли из одной комнаты в другую, вашу голову одолели другие мысли. Так что нет ничего удивительного в том, что вы забыли, с какой целью туда отправились; вы вспомните об этом, только когда вернетесь назад, туда, где у вас возникла мысль, направившая вас в другую комнату. Вот вам и фактор, ведущий к потере времени!
А вот еще один пример. Вы вспоминаете, что вам нужно кому-то позвонить, для того чтобы кое-что выяснить. Вы звоните, какое-то время беседуете, кладете трубку, а через несколько минут вспоминаете, что забыли сказать этому человеку что-то важное. Поэтому снова звоните и снова отвлекаете его!
Я часто обсуждаю с клиентами из числа топ-менеджеров компаний разницу между такими понятиями, как вспомнить и проверить. Эти два глагола связаны с разными аспектами продуктивности и эффективности. Если я заставляю себя что-то запомнить, чтобы учесть это впоследствии, я уделяю этому дополнительное (возможно, слишком большое) внимание. Я могу думать при этом что-то в таком роде:
«Не забудь, тебе нужно…» Кроме того, я могу попросить кого-то помочь мне: «Послушай, напомни мне, пожалуйста, сделать _____________, когда _______________». Или вообще могу забыть об этом и вспомнить спустя несколько часов или дней (а то и недель!).
С другой стороны, организация своих систем и процессов так, чтобы можно было остановиться, подумать и собраться, позволяет уделить внимание идее, действию или напоминанию только тогда, когда у меня появится возможность для этого. Это помогает мне приблизиться к завершению начатого. Между прочим, именно по этой причине я могу отправить самому себе письмо с мобильного телефона или даже сфотографировать что-то цифровым фотоаппаратом. Тем самым я напоминаю тому себе, который «там», о чем я думал, когда был «здесь».
А теперь позвольте рассказать, чего я не делаю. Если, сидя дома на диване, у меня возникает мысль пойти в кабинет и взять книгу, я не достаю блокнот, чтобы записать в нем: «Взять в кабинете журнал тренировок по триатлону», а затем пойти в библиотеку и, согласно напоминанию в блокноте, искать этот журнал. Но если во время ужина с друзьями в ресторане мы обсуждаем какую-то тему и у меня появляется интересная идея, я непременно записываю ее, чтобы вернуться к ней позже. Это позволяет мне не тратить мысленные усилия на ее обдумывание, запоминание и повторное обдумывание. Я пытаюсь максимально придерживаться мышления, ориентированного на завершение начатого, которое сводится к следующему:
Делайте как можно больше, уделяя максимум внимания завершению начатого, на протяжении нескольких следующих минут.
Сколько времени на протяжении дня вы тратите на общение с окружающими по всевозможным поводам? Вспомните о нескольких встречах, звонках и разговорах в холле. Вы закончили хотя бы одну из таких бесед словами: «Я предоставлю вам необходимую информацию в ближайшем будущем»? Что вы делаете после окончания встречи или беседы? Насколько я могу судить, здесь может быть два варианта:
1. Прервать работу и сделать то, что нужно. Безусловно, кое-что из того, что вы собираетесь сделать, займет так мало времени, что действительно имеет смысл выполнить это прямо сейчас, пока вы исполнены энергии. Однако подход «подумал – сделал» увеличивает вашу нагрузку и часто приводит к тому, что вы выполняете множество мелких дел, но не продвигаетесь с решением серьезных вопросов. Впрочем, бывают дни, когда целесообразно применить подход «сделай это сейчас»; необходимо только помнить о том, что он наиболее эффективен при решении мелких, простых задач.
Проблема возникает в случае, когда вы прерываете работу каждый раз, думая о таких мелких делах. Я сам сталкивался с клиентами, рассказывавшими, что они весь день решают задачи, на которые, как им кажется, уйдет «всего пара минут». Но в конце дня они осознают, что у них не осталось времени для глубоких размышлений, необходимых для того, чтобы двигаться дальше в реализации важных проектов.
2. Прервать работу, подумать, сосредоточиться и только потом сделать то, что нужно. Когда дело касается управления проектами любого размера и масштаба, будь то профессиональными или личными (написание отчета, организация мероприятия, планирование путешествия), порой полезно «пойти по вертикали» – другими словами, на протяжении определенного отрезка времени сфокусироваться на том, что имеет отношение к итогам проекта. Одно из действий, которое я рекомендую клиентам выполнить в этом случае, я называю «направленным свободным изложением». Для того чтобы осуществить его, возьмите лист линованной бумаги (или откройте текстовый редактор на своем компьютере или планшете) и запишите 60 (!) вещей, которые приходят вам в голову, когда вы фокусируетесь на проекте. Как правило, на это уходит от 10 до 30 минут. Впоследствии вы сможете просматривать перечень и выбирать из него те действия, которые необходимо предпринять.
Например, вам может понадобиться выполнить 3, 7 или даже 12 пунктов из этого списка в течение дня или недели. Постарайтесь держать его у себя под рукой. Когда вспомните еще о чем-то, что имеет отношение к проекту, просто запишите это в свой список. После этого, как только в течение дня у вас появится возможность, выделите 30, 60 или 90 минут, которые посвятите работе над этим проектом.
Есть один простой, но ценный вопрос, который вы можете задавать себе каждый раз, когда приступаете к выполнению какой-то задачи: «Смогу ли я закончить начатое?» Разумеется, может, вам и не удастся написать весь отчет, скоординировать всю логистику или справиться со всеми составляющими проекта за один раз, поэтому очень важно выбрать следующий ориентир. Затем по каждому фрагменту работы и каждой опорной точке поставить четкие и объективные цели.
Четкие и объективные цели
Если вы не можете объяснить что-то простыми словами, значит, вы сами этого не понимаете.
Альберт Эйнштейн
Давайте посмотрим на следующие определения:
• Четкий: доступный для восприятия, понимания и интерпретации.
• Объективный: не поддающийся влиянию личных чувств или мнений при рассмотрении и представлении фактов.
Сейчас желательно еще раз проанализировать ряд ключевых целей с учетом вашей сферы интересов и ответственности. Для этого повторно просмотрите главу 7, посвященную целям, а также свой список самых важных задач.
Приведенный ниже пример иллюстрирует нашу склонность не совсем правильно фокусироваться с точки зрения своего профессионального и личностного развития. В конце года многие из нас в авральном порядке собирают информацию, чтобы включить ее в ежегодный отчет о результатах работы и/или индивидуальный план профессионального развития (в разных компаниях это называется по-разному). Однако при таком подходе отчет, который вы составляете, получается неполным или незавершенным, что может повлечь за собой негативные последствия: вы не получите повышения, прибавки к зарплате или признания за всю ту работу, которую выполнили за прошедший год.
