› объективные – соответствие человека требованиям занимаемой должности, внесение им существенного вклада в дела компании;
› субъективные – соответствие профессии требованиям человека, его интересам и склонностям. Показателем здесь является следующее: достигает ли человек желаемых компанией результатов, видит ли перспективы роста, зону своего профессионального развития на ближайшее время; готов ли он перенимать профессиональный опыт других людей, проявляет ли профессиональную открытость, стремится ли выйти за пределы своей профессии, преобразовывать ее опыт, обогащать своим личным творческим вкладом, умеет ли заинтересовывать других результатами своего труда.
И, естественно, если есть критерии, то есть и измерения. Мерило профессионализма – соотношение оплаты труда с продуктивностью человека. Это количественные измерения, сюда же можно отнести и количество затрат – материальных, временных, физических и эмоциональных. Труд не может быть оценен положительно, если «профи» переутомляется, испытывает сильный стресс или переживает другие отрицательные эмоции.
Рассмотрим теперь качественные критерии профессионализма. Это умение прогнозировать процессы и явления, эффективно моделировать систему деятельности и, главное, творчески подходить к решению профессиональных задач.
Профессионала характеризуют высокая скорость выполнения профессиональных действий с включением интуиции, новизна и оригинальность подхода, отказ от стереотипов.
Это всегда высокая технологичность, виртуозность, простота и совершенство модели деятельности, ее гармоничность и эстетичность, современность требований. Профессионал мотивирован на развитие и совершенствование, проявляет гибкость, умеет преодолевать противоречия, возникающие в профессиональном поле. Даже ошибки профессионал может обратить на пользу себе и организации. Он поистине не подвластен ни людям, ни обстоятельствам.
Я «профи» узнаю по походке
В объективном понимании профессионализма действует золотое правило бизнеса – 20:80. В соответствии с ним, 20 % усилий должны приносить 80 % результата. Это и есть основной показатель профессионализма.
На одном из интервью обсуждаю с работодателем предстоящие задачи и замечаю явные акценты на ненормированности рабочего дня. Интересуюсь графиком, на что немедленно звучит ответ: «Мы же тут деньги собираемся зарабатывать, так что день ненормирован!» Рассказываю работодателю дивную историю про то, как в одной западной компании проводилась проверка филиала. Главный менеджер, проходя по офису, удовлетворенно кивал, видя работающих напряженно сотрудников. А проходя мимо кабинета директора филиала, задал вопрос: «Это кто там сидит, откинувшись в кресле и заложив руки за голову?» На что ему ответили эксперты компании: «Это наш лучший управляющий, директор этого филиала!» – «Но он же ничего не делает!» – возмутился главный менеджер. «Он просто профессионально делегировал свои полномочия и грамотно организовал свою работу», – был ответ гордых экспертов.
На моего потенциального работодателя рассказ впечатления не произвел. В мои планы вовсе не входило «отмазаться» от ненормированного рабочего дня, напротив, я отношусь к категории «трудоголиков», для которых и день, и ночь могут посвящаться работе. Однако я не считаю это признаком собственного профессионализма, а только лишь показателем некачественного планирования времени. Но поскольку умение планировать и организовывать свою работу – дело рук самого сотрудника (справляться он с этим научится рано или поздно, усилием воли вырабатывая навык), речь идет и об общей культуре планирования в компании, и о личной культуре руководителя. И если руководитель предпочитает тянуть процесс принятия решений до возникновения ситуаций аврала или действовать по принципу вскакивания в последний вагон – возникает ненормированный рабочий день и у него, и у сотрудников. Вот тут и наступает время «Ч», когда приверженность руководителя к лозунгу «Все работают и днем, и ночью» будет идеологически вывернута в величайшую пользу для компании. Все прочие сотрудники, не согласные с лозунгом, приравниваются к тунеядцам и бездельникам, не желающим зарабатывать деньги. Зачем в такой компании принцип 20:80? Он там потерпит фиаско, это ясно. Но кто сказал, что заявлениям такого работодателя о потребности компании в профессионалах надо верить?
Итак, перечислим признаки профессионала.
› Эффективность в смысле экономичности (а не экономии!) использования временных, психологических и энергетических ресурсов при выполнении профессиональной задачи.
› Соответствие прилагаемых усилий поставленной задаче (ситуация, когда «овчинка стоит выделки»).
› Гармоничность и эстетика бизнес-решений и взаимодействий.
› Технологичность и владение современными методами профессиональной деятельности.
› Возможность тиражирования и продуманность всех бизнес-процессов, в которых сотрудник принимает участие или которыми управляет.
Иными словами, профессионал – это самый эффективный работник, способный достичь наилучших результатов при наименьших усилиях и затратах. В этом смысле он более выгоден компании, чем она ему. Именно он создает основную «добавленную стоимость» и повышает успешность компании в целом. Будучи основным ресурсом компании, он заслуживает особого внимания и бережного отношения, поскольку временные и денежные затраты на взращивание профессионала чрезвычайно велики, а его поиски весьма обременительны.
Надеюсь, что картина описания «профи» получилась красивой и у вас, коллеги, возникло неистребимое желание совершенствоваться до такого уровня. Переходим теперь к подготовке интервью.
ГЛАВА 2
Подготовка к интервью. Трудное детство – счастливая старость
Информационная часть. Координаты рая
Как «персональщик» с богатым прошлым и соискатель с великим будущим, авторитетно замечу: многие соискатели полагают, что подготовиться к собеседованию означает собрать портфель и почистить ботинки.
Качественная подготовка должна включать три составляющие: информационную часть, техническую и репетиционную (ролевую).
В информационной части вы должны собрать необходимые сведения о фирме, в которую направляетесь. Полезно найти известные и доступные факты об истории компании, сфере ее деятельности, положении в отрасли и на рынке – если, конечно, фирма сознательно не ведет политику закрытости. В таких ситуациях публикуются «безымянные» вакансии и вычислить по номерам телефонов или электронной почте хотя бы название организации нет никакой возможности.
Что полезно знать о компании:
› месторасположение;
› вид деятельности;
› доходы;
› выпускаемая продукция;
› последние события или открытия, произошедшие в сфере деятельности компании.
Чтобы достойно ответить на столь любимый работодателями вопрос, почему вы хотите работать именно в их компании, стоит зайти на их сайт – вы получите официальную информацию о деятельности фирмы. В поисковых системах Интернета найдите упоминания о компании в связи с какими-то событиями, просмотрите деловую прессу, журналы и т. п. Не забудьте и такой источник получения информации, как коллеги (возможно, бывшие), знакомые и друзья.
У меня была ситуация, когда я попала на первое интервью в свою впоследствии любимую компанию по нелепой заявке одного агентства по трудоустройству на совершенно неподходящую мне вакансию. Про мою любимую компанию и про то, как удачно сложилась моя карьера там, я уже рассказывала фрагментарно в первой книге. Здесь хочу раскрыть небольшой курьез. Наша компания отличалась высочайшей корпоративной культурой и сильной идеологической составляющей, на которых строились и лояльность, и мотивация сотрудников и взращивалась необычайная гордость по поводу нашей там работы. На входе существовали такие стандарты отбора, в соответствии с которыми кандидат должен был демонстрировать высочайшую мотивацию уже с порога. А вопрос «почему вы решили работать в нашей компании?» был первым тестом в мир идеальной организации. Не преувеличивая, скажу, что кандидаты должны были чуть ли не с детства мечтать о работе в этой компании, следить за ее развитием и т. п. Это считалось признаком высокомотивированного и сознательного сотрудника. Процедуры отбора в шесть этапов настраивались соответственно на возрастание мотивации кандидата. В случае, если кандидат не подходил и выбывал из борьбы, он уходил буквально со слезами счастья на глазах и благодарил, что «Это» было в его жизни. Ничуть не приукрашиваю – это было так, я сама с большим удовольствием разрабатывала самые разнообразные процедуры отбора и обучения сотрудников. Состояние почти тотального «кандидатского» счастья было одним из результатов моей работы.
