Если вы накупили книжек, в которых учат тому, как завоевать уважение подчиненных, вы зря потратились, так как все ваши либеральные меры только усугубят зреющий конфликт. Либерализм и прочие попытки найти общий язык будут истолкованы как признак слабости, и вам придется нелегко. Точнее, вам придется уйти или вас снимут как развалившего работу. Нравится вам такая перспектива? Нет, конечно. Отправляйте бесполезные книги на антресоли, пусть полежат, пока не представится случай кому-нибудь их подарить («Зачем выбрасывать ненужное, ведь гораздо приятнее его подарить!» – говорил Скупой рыцарь).
Единственный выход из сложившейся ситуации – немедленно завинтить гайки до упора, чтобы все вздрогнули от ужаса и поняли, что с вами шутки плохи и что у них есть два пути – убираться на все четыре стороны или слушаться и повиноваться. Спустя некоторое время слегка ослабьте гайки, дайте подчиненным какие-нибудь мелкие поблажки (но до былой вольницы не доводите), и вы прослывете строгим, но в целом человечным руководителем, боссом «с понятием». Вот и все.
Жесткая дисциплина – основа не только вашего спокойствия, но и дальнейшего карьерного роста. Повышают в первую очередь тех, кто умеет организовать и построить подчиненных. Как верно говорят итальянские крестьянки: «Прежде чем выдоить козу, ее надо крепко привязать!» Но трудовая дисциплина не должна становиться самоцелью. Дисциплина – всего лишь средство достижения высоких показателей, гарантия успешной работы вверенного вам отдела. Строптивых не пытайтесь переделывать, перевоспитывать людей бессмысленно. Подчиняйте или увольняйте, третьего не дано.
Не забывайте о мероприятиях по укреплению корпоративного духа, ваше начальство непременно это оценит. Старайтесь укреплять его не посредством дорогостоящих мероприятий, таких, например, как коллективный выезд на природу или прогулка на теплоходе в уикэнд, а чем-нибудь попроще – тренингами или конкурсами.
Главное – действуйте, а не сидите сложа руки, в надежде, что все утрясется само собой, к вам привыкнут, вы притретесь и тому подобное. Само собой ничего не делается, проблемы не решаются просто так, под лежачий камень вода не течет. «Тревога должна побуждать нас к действию, а не погружать в уныние. Никто не свободен, если он не способен управлять собой», – учил древнегреческий ученый Пифагор. У него был очень оригинальный способ бороться с трудностями: «Избирай всегда тот путь, который представляется тебе наилучшим, каким бы трудным он ни был; привычка скоро сделает его легким и приятным».
Очень здорово, когда у вас есть заместитель – говорящая мягкая прокладка между вами и коллективом. Главная ценность его в том, что на него можно спихнуть рутинное руководство, а самому заняться масштабными проектами и свершениями.
Очень плохо, когда ваши подчиненные объединены в неформальные группы, причем с какими-нибудь «харизматичными» лидерами, которые могут противостоять вам если не открыто, то тайно. Как можно скорее выявляйте лидеров и начинайте лишать их харизмы. Не вступайте в открытые конфликты с неформальными лидерами, поберегите силы и нервы, ведь есть куда более действенный, легкий, спокойный и абсолютно беспроигрышный способ выбить из-под врага пьедестал.
Начинайте выказывать лидеру свое расположение, хвалите его на фоне критики всех прочих сотрудников, дайте премию рублей на сто или пятьсот больше, чем другим, и он будет свергнут, низложен, оплеван и растоптан. А если сделаете из него мученика, получите обратный результат – возрастание его авторитета и усиление его влияния на незрелые умы ваших сотрудников.
Другой эффективный способ свержения неформальных лидеров – оставлять их вместо себя на время вашего краткосрочного отсутствия (отпуск, командировка или болезнь). Пусть покомандуют – ведь замещать босса и не командовать невозможно! И все остальные сразу же перестанут ими восторгаться. Нет лучше способа испортить отношения с людьми, как начать командовать ими.
«Девяносто пять процентов всего населения считают, – говорил отец-основоположник космонавтики Константин Циолковский, – что их беды, нищета, болезни, преждевременная смертность зависят от пяти процентов – творческих личностей, которые съедают все то, что недоедают девяносто пять процентов… Они злостно ненавидят эти пять процентов творческих личностей и готовы перегрызть им горло» (цитата взята из книги А. Л. Чижевского «На берегу Вселенной. Воспоминания о К. Э. Циолковском»)
Вам как новому боссу никогда не следует надеяться и уповать на помощь сотрудников отдела персонала, если таковой имеется в компании, до тех пор, пока вы не разберетесь, на чьей стороне играют персональщики. Да и обращаться за помощью на сторону настоящему боссу (а вы настоящий босс, не так ли?) несолидно. Босс крут, босс – профи, босс в помощи не нуждается, он сам кому угодно поможет, если, разумеется, захочет.
Помимо подчиненных, в переходный период вам будет докучать ваш новый шеф, которому вы теперь подчиняетесь. Он будет доставать вас всегда, тут иллюзий не стройте, но в первое время – особенно. Это закономерно, ведь он волнуется, что вы не справитесь (потому что тень вашего поражения может лечь и на его карьеру), или же, наоборот, что вы загружены недостаточно и будете бить баклуши в рабочее время.
Что хочет видеть ваш начальник? То, что вы работаете, заняты делом.
Что хочет слышать? «Все хорошо, дорогой и любимый босс! А дальше будет еще лучше!»
Чего хочет добиться от вас? Чтобы вы его не подсиживали и справлялись без его вмешательства.
Чего он боится? Вас, разумеется, ведь вы такой прыткий или прыткая. В переходный период рвение-старание-усердие демонстрируйте всячески, а прыть умерьте. Ни к чему волновать вашего шефа раньше времени, успеете еще порадовать и огорошить, будет и на вашей улице праздник, если, конечно, удержитесь на этой ступеньке, усидите в своем кресле.
С каждым разом, с каждым повышением вы будете становиться все опытнее, зубастее, а переходный период короче. «Имеющие опыт преуспевают больше, нежели те, кто обладает отвлеченным знанием», – говорил Аристотель, ученик Платона и воспитатель Александра Македонского. Постепенно у вас сформируется своя команда – группа людей, признавших вас своим вожаком, доказавшая на деле свою готовность казаться преданными.
Вы никогда не задумывались, почему у слова преданный два значения? Одно официальное, означающее верный, а другое, неофициальное – тот, кого предали. Впрочем, об этом мы поговорим в следующей главе.
Пока дам вам информация к размышлению. Не к этой главе и не к следующей, а в целом. Стратагема третья из тридцати шести, которая называется «Воспользовавшись чужим ножом, убить человека»:
«С врагом все ясно,
А насчет друга нет уверенности.
Используй друга, чтобы убрать врага,
А сам не применяй силы».
(Перевод В. В. Малявина)
«Не применяй силы» надо понимать как береги силы, не напрягайся лишний раз, если можно сделать дело чужими руками.
Глава двадцать пятая.
Потому что мы – банда!
Без выгоды не действуй.
Сунь Цзы «Искусство войны»
Вответственный момент битвы при Ватерлоо Наполеон воскликнул свое знаменитое: «Tout le monde en arriere!» – что в переводе с французского означает: «За нами весь мир!» – поведя гвардию на английские позиции… Сражение французы проиграли. Наполеон проиграл больше – власть.
Помните сцену из кинофильма «Чапаев», в которой полководец объясняет Фурманову, где должен находиться командир в различных ситуациях, для наглядности передвигая картофелины по столу?
«К примеру, идет отряд походным порядком, где должен быть командир? Впереди на лихом коне!» – говорит Чапаев.
Все верно: где еще быть боссу? Только впереди, чтобы все видели, что он – Босс!
«Показался противник, открыл орудийный огонь, где должен быть командир? Опять впереди, потому как по одному человеку из орудий палить не станут».
Палить станут по толпе, поэтому не стоит с нею смешиваться. Босс должен уметь своевременно дистанцироваться от команды, если над ней нависла угроза разгрома.
«Противник открыл пулеметный огонь, где должен быть командир? Тут!» – картофелина-командир передвигается на задний фланг. «Соображать надо, где им тебя ухлопать легче, – продолжает Чапаев. – Иначе без командира и солдатам крышка!»
Абсолютно верно: без вас команда существовать не может, она тут же распадется. Отсюда вывод: ваше устойчивое положение обеспечивает благополучие каждого члена вашей команды. На понимании этого факта и зиждется условная ее преданность. Почему мы говорим не просто преданность, а условная преданность? Да потому что истинной преданности по отношению к боссу, как и к любому другому человеку, не существует: каждый из нас беззаветно и безоговорочно предан только самому себе, и никому более.
