Я посвящаю эту книгу Дэну Чампе. Именно Дэн пробудил во мне интерес к проблемам, с которыми сталкиваются лидеры при вступлении в новые должности. Дэн привнес в нашу совместную работу, которая легла в концептуальную основу данной книги, много ярких идей и живых примеров. Глубокое понимание Дэном проблем, с которыми сталкиваются руководители, приступающие к обязанностям на самых высоких должностях, продолжает обогащать мой ум. Дэн – одаренный наставник лидеров и хороший товарищ.
«Первые 90 дней» – это и результат моего плодотворного сотрудничества с компанией Johnson & Johnson. В 1999 году, сразу после публикации книги Right from the Start, Инаки Бастаррика, работавший тогда в департаменте образования в области менеджмента и развития, предложил мне поработать с этой замечательной компанией. Рон Боссет, директор департамента, способствовал организации форума J&J по вопросам перехода лидеров на новые должности и разработке соответствующей программы для новых руководителей подразделений компании. Рон познакомил меня со многими, кто оказал мне в этом серьезную поддержку: Шэрон Д’Агностино, Биллом Дирстайном, Майком Дормером, Колином Гоггинсом, Джимом Ленаханом, Дэннисом Лонгстритом, Биллом Маккомбом, Пэтом Матчлером, Кристин Пун, Питером Таттлом и Биллом Уэлдоном. Выражаю огромную благодарность лидерам J&J, с энтузиазмом принявшим участие в этой работе.
Настоящая книга – своеобразное дополнение к программе онлайн-поддержки лидеров, вступающих в новые должности, которую я разработал совместно с издательством Гарвардской школы бизнеса (HBSP). Опыт создания обучающего инструмента, основанного на интернет-технологиях, безусловно, способствовал более обостренному восприятию данной проблемы. Я чрезвычайно признателен сотрудникам отдела дистанционного образования Гарвардской школы бизнеса, в первую очередь Майклу Бартону, Саре Камминз, Йену Фентону и Триситн Патрик, за удовольствие, с которым работал над этим проектом.
Спонсором исследований, которые легли в основу этой книги, выступил отдел исследований Гарвардской школы бизнеса. Я очень ценю поддержку, которую оказали мне руководители отдела Тереза Амабайл и Кейтлин Макгин.
Эта книга и моя работа в целом были бы невозможны без помощи сотрудников отдела по коммуникациям, организациям и рынкам Гарвардской школы бизнеса, в первую очередь Джорджа Бэйкера, Макса Бэзермена, Нэнси Болье, Мэла Солтера, Джима Себениуса и Майкла Уилера. Выражаю благодарность также Джеку Габарро и Линде Хилл – моим коллегам, чьи идеи оказали значительное влияние на мои взгляды на проблемы, связанные с переходом лидеров на новые должности.
Наконец, большое спасибо ассистентам Мэри Элис Вуд, Уше Такрар и редактору Энн Гудсел за то, что они помогли этой книге появиться на свет.
Майкл Уоткинс – адъюнкт-профессор Гарвардской школы бизнеса, занимается изучением вопросов лидерства и организации ведения переговоров. Преподает популярный курс по корпоративной дипломатии, предметом изучения которого является ведение переговоров между лидерами компаний, с представителями правительства, средств массовой информации, акционерами как один из способов формирования внешней среды организаций.
До прихода в Гарвардскую школу бизнеса в 1996 году Уоткинс занимал должность адъюнкт-профессора в Гарвардской школе государственного управления им. Дж. Ф. Кеннеди и проводил исследования в области дипломатических переговоров в Средней Азии, Корее, на Балканах. Является соавтором работы Breakthrough International Negotiation: How Great Negotiators Transformed the World’s Toughest Post – Cold War Conflicts.
М. Уоткинс – автор книги Breakthrough Business Negotiation: A Toolbox for Managers, которая в 2002 году была удостоена премии CPR Institute’s за лучшую книгу в сфере ведения переговоров. Выступил соавтором книг Winning the Influence Game: What Every Business Leader Should Know About Government и Right from the Start: Taking Charge in a New Leadership Role.
Эту книгу хорошо дополняют:
Вверх!
Инна Кузнецова
Опыт путешествий
А. А. Гилл
Как привести дела в порядок
Дэвид Аллен
Анализ результатов анкетирования участников семинара YPO и семинара WPO/CEO в Гарвардской школе бизнеса (Harvard Business School) в 2003 году.
Яркие исключения из этого общего правила – John J. Gabarro, The Dynamics of Taking Charge (Boston: Harvard Business School Press, 1987); Linda A. Hill, Becoming a Manager: How New Managers Master the Challenges of Leadership, 2-е изд. (Boston: Harvard Business School Press, 2003).
Для того чтобы получить полное представление об испытаниях, которые ждут рядового сотрудника, вступившего в свою первую руководящую должность, см. Linda A. Hill, Becoming a Manager.
Helen Handfield-Jones, “How Executives Grow”, McKinsey Quarterly 1 (2000): 121.
Это экстраполяция результатов анкетирования HR-специалистов в компаниях из списка Fortune 500, которое я проводил в 1999 году. Анкетирование являлось частью моего исследования процесса перехода лидеров на новые должности. Анкеты были высланы руководителям отделов по работе с персоналом 100 компаний из списка Fortune 500 в случайном порядке. Мы получили 40 ответов. Одним из вопросов анкеты было процентное выражение количества руководителей всех уровней, вступивших в новую должность в 1998 году. Самой низкой цифрой было 22,3 %. Если мы перенесем эту цифру на весь список Fortune 500, можно предположить, что примерно 700 000 руководителей приступают к новым обязанностям каждый год. Таким образом, даже цифра в полмиллиона будет достаточно низкой, чтобы представить влияние, которое оказывает переход лидеров на новые должности.
Результаты анкетирования HR-специалистов 100 компаний, выбранных в случайном порядке из списка Fortune 500 1999 года (см. предыдущую ссылку).
Анализ результатов анкетирования участников семинара YPO и семинара WPO/CEO в Гарвардской школе бизнеса (Harvard Business School) в 2003 году.
Результаты исследования Центра творческого лидерства (Center for Creative Leadership), приведенные в журнале Fortune. См.: Anne Fisher “Don’t Blow Your New Job”, Fortune, 22 июня 1998 г. Брэд Смарт оценил уровень неудач нового руководства более чем в 50 %. См.: Brad Smart, Topgrading: How Leading Companies Win by Hiring, Coaching, and Keeping the Best People (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1999): 47.
Брэд Смарт провел исследование и определил, что затраты, связанные с неудачным наймом руководителя, в 24 раза превышают базовую компенсацию, предполагая, что базовая компенсация составляет $114 000. См.: Brad Smart, Topgrading, 46.
Данные анкетирования HR-специалистов в компаниях из списка Fortune 500, 1999 год.
Для подробного ознакомления с важнейшими этапами в жизни руководителей см. Ram Charan, Stephen Drotter, James Noel, The Leadership Pipeline: How to Build the Leadership-Powered Company (San Francisco: Jossey-Bass, 2001).
История Айвестера подробно изложена в: M. Watkins, C. Knoop, and C. Reavis, “The Coca-Cola Co. (A): The Rise and Fall of M. Douglas Ivester”, Case 9-800-355 (Boston: Harvard Business School, 2000).
C. Mitchell, “Challenges Await Coca-Cola’s New Leader”, Atlanta Journal and Constitution, 27 октября 1997 г.
P. Sellars, “Where Coke Goes from Here”, Fortune, 13 октября 1997 г.
“Clumsy Handling of Many Problems Cost Ivester Coca-Cola Board’s Favor”, Wall Street Journal, 17 декабря 1999 г.
Chris Argyris, “Teaching Smart People How to Learn”, Harvard Business Review, май – июнь 1991 г.
См.: Ronald Heifetz, Leadership Without Easy Answers (Cambridge, MA: Belknap Press, 1994).
Для информативного исследования организационной культуры и роли лидеров в ее формировании см. Edgar Schein, Organizational Culture and Leadership, 2-е издание (San Francisco: Jossey-Bass, 1992).
Geri Augusto. Неопубликованные презентации программ для руководителей в Школе государственного управления им. Дж. Ф. Кеннеди (Kennedy School of Government) и Гарвардской школе бизнеса (Harvard Business School), Бостон, Массачусетс.
См.: Ram Charan, Stephen Drotter, James Noel, The Leadership Pipeline: How to Build the Leadership-Powered Company (San Francisco: Jossey-Bass, 2001).
См. глава 2: “Securing Early Wins”, Dan Ciampa and Michael Watkins, Right from the Start: Taking Charge in a New Leadership Role (Boston: Harvard Business School Press, 1999).
