XXXIII. Не допускайте, чтобы хороший босс делал ошибки
Если у вас хороший начальник, считайте, что у вас уже есть едва ли не самое главное условие, чтобы подняться по лестнице власти в вашей компании. Хороший руководитель может подготовить вас к тому, чтобы вы в свое время заняли его место, и, когда он пойдет на повышение, у вас будут хорошие шансы подняться самому.
Не позволяйте хорошему начальнику допускать ошибки, которые могли бы повредить его продвижению наверх. Это напрямую вредит и вашим шансам. Не позволяйте вашему боссу допускать ошибки, которые нанесут ущерб процветанию компании. Чем лучше идут дела у вашей компании, тем больше возможностей и ресурсов может быть направлено на продвижение и поощрение сотрудников.
Если вашему боссу нужно выяснить больше фактов, чтобы принять решение, сделайте эту работу за него, найдите эти факты. Если он плохо подготовился к важной встрече, проведите для него брифинг перед встречей. Если босс подготовил слабую презентацию, дайте ему материал, чтобы она выглядела убедительнее.
Если вы хотите указать боссу на его ошибки, не связывайте их лично с ним. Не говорите: «Вы делаете ошибку» или «В вашем докладе есть ошибки». Предупреждайте ошибки вашего руководителя так: «Мэри, с этим бюджетом могут быть проблемы. Похоже, что оценка расходов в нем занижена. Если мы будем исходить из ставки десять долларов в час, а не в восемь, у нас будет более реальный бюджет».
Вывод: говорите всем, кто на вас работает, как в самой организации, так и внешним подрядчикам, чтобы они никогда не давали вам совершать ошибки. Удостоверьтесь в том, что ваш босс знает о том, что у вас есть такое правило.
XXXIV. Один день в месяц проводите в библиотеке
Раз в месяц или даже раз в три недели один рабочий день проводите в библиотеке. Уходите из офиса и направляйтесь либо в публичную, либо в университетскую библиотеку. Устройтесь за большим столом и приведите в порядок накопившиеся дела. Игнорируйте детали (избегайте заниматься тем, что требует вхождения в подробности). Закончите все те мелкие рутинные дела (отчеты о расходах, чтение отчетов), которые, как бы мелки и примитивны не были, могут создать большие проблемы, если их не сделать. Разбейте свои большие и сложные проекты на ряд простых шагов. Обновите данные по вашему штату сотрудников. Просмотрите и упорядочите содержание вашей «Книги идей». Напишите все письма, которые надо написать по итогам встреч или мероприятий, благодарственные письма и письма клиентам.
Один хороший рабочий день, проведенный в тихой библиотеке, где никто вас не отрывает от дела, позволит закончить в десять раз больше дел, чем вы могли бы сделать за такое же время в офисе.
Ощущение, что вы сделали многое за этот день, придаст вам уверенности в себе, вы будете чувствовать, что контролируете ситуацию. Это поможет вам с большим энтузиазмом выполнять ваши обычные обязанности.
XXXV. Каждый год – одно новое большое достижение
Чтобы годиться на роль руководителя большой корпорации, вы должны обладать широким кругозором, быть начитанным и иметь много разнообразных интересов.
Вы должны уметь находить решения своих управленческих проблем в природе, в стилях жизни, свойственных другим культурам, в музыке, в том, как бобры строят свои плотины, – в чем угодно. При этом вы должны уметь не разбрасываться, быть сфокусированным на главном и дисциплинированным.
Если вы сумеете добавлять хотя бы по одной новой грани к вашей жизни каждый год, вы хорошо подготовите себя к тому, чтобы возглавить вашу компанию. Выучите иностранный язык, станьте специалистом по китайской кухне, займитесь фотографией… Напишите книгу, вырастите орхидеи, разведите канареек, научитесь играть Blueberry Hill[2] на фортепиано.
Составьте список того, чего хотели бы достичь в ближайшие десять лет. И не позволяйте себе пропустить ни одного пункта вашего плана. Если вы говорите, что вы слишком стары, чтобы учиться играть в теннис, это означает, что вы признаете себя неспособным расти, развиваться, а значит, и управлять предприятием. Если у вас на все это сейчас нет времени и сил, то как же вы справитесь с неизмеримо большим объемом работы и с грузом ответственности, как минимум вдвое большим, чем тот, что вы несете сегодня?
Продемонстрируйте, что вы способны расти.
XXXVI. Изучите следующие книги
«Банальный Адамс» Роберта Апдеграфа
«Поля бриллиантов» Рассела Конвелла
Библия
«Искусство войны» Сун-Цзы
«Книга пяти колец» Мусаши Миямото
«О войне» Карла фон Клаузевица
«Принц» Никколо Макиавелли
Сборник известных изречений Барлетта
Словарь Вебстера, 3-е полное издание
Сборник цитат о бизнесе Форбера под редакцией Теда Гудмана
Полное собрание сочинений Шекспира
«О Рекламе» Дэвида Огилви
«И восходит солнце» Эрнеста Хемингуэя
«Элементы стиля» Уильяма Струнка
«Гекльберри Финн» Марка Твена
Любой труд Томаса Джефферсона
XXXVII. Когда идете на танцы, для танцев и одевайтесь
Один мудрый ректор однажды отклонил предложение юного президента студенческого совета, который хотел отменить принятые требования к одежде для бала второкурсников. «Если ты одет для футбола – играй в футбол, – сказал ему ректор. – Если идешь на бал, будь добр одеться соответственно». Это же правило действует и в деловой жизни. Хотите заниматься бизнесом – надевайте деловой костюм.
Правила в одежде могут быть различными в разных странах, отраслях и компаниях. Они отражают различия в культуре и стиле. Это нормально, и вы должны относиться со вниманием к этим различиям. Например, в Пуэрто-Рико или на Гавайях вы часто можете встретить деловых людей в рубашках с короткими рукавами. Менеджеры, управляющие полевыми работами, надевают сапоги и шляпы с полями. Менеджеры на заводах могут носить защитные очки и спецодежду. Все это вполне понятные исключения.
Вы должны учиться вести себя, как президент компании во всем, включая одежду. Нет нужды тратить кучу денег на костюмы или становиться похожим на рекламу модной одежды. Купите книгу о том, как следует одеваться деловому человеку (например, книгу Джона Моллоя «Новый костюм для успеха» или «Новое платье для успешной деловой женщины» того же автора), и постарайтесь понять, каким правилам следуют в одежде успешные люди.
XXXVIII. Щедро инвестируйте в людей
Нанимайте самых лучших. Привлекайте, мотивируйте, учите и вознаграждайте тоже самых лучших.
Компании, которые, «экономя деньги», нанимают только тех, кого, как они считают, «могут себе позволить», обречены на то, чтобы показывать весьма посредственные результаты. Лучше нанять исключительно хорошего специалиста за $60 000 в год, чем двух средненьких, который придут на зарплату в $25 000 каждый. Инвестируйте, не скупясь, также и эмоциональный капитал. Дайте вашим лучшим людям доверие, независимость, похвалу, ободрение.
Настоящие лидеры хорошо понимают, что именно люди делают дело. И они никогда не забывают эту простую истину. Генерал без армии – никто. Если люди, работающие в вашей организации, поддерживают вас, доверяют вам, уважают вас, верят в вас, они подтолкнут вас наверх. Но люди в организации отдают вам только то, что получают от вас сами. Это – ваши зеркала. Если вы им доверяете, они ответят вам доверием. Многие управленцы терпят крах, так как их сотрудники знают, что они неискренни, нечестны, трусливы и ненадежны. Люди простят своим лидерам и физические недостатки, и ошибки интеллектуального плана, и даже некоторые моральные слабости. Но они никогда не простят плохого отношения к людям.
Нанимайте сотрудников, пользуясь следующими критериями:
• Порядочность. Это – первый приоритет.
• Установка «Я могу это сделать!». Критически важный критерий.
• Интеллект. Если человек знает, чего он не знает, и понимает, что ему придется работать на 10 процентов усерднее, чем кандидату наук, это вполне приемлемый уровень интеллекта.
Когда вы найдете того редкого сотрудника, который будет соответствовать всем этим требованиям, инвестируйте в него щедро. Он поймет и оценит это, и вернет вам инвестиции с избытком.
Нельзя считать людей идиотами. Они идут на работу не за тем, чтобы терять деньги, делать ошибки или наживать врагов. Все, что им нужно для успешной работы, – это немного мудрых инвестиций.
XXXIX. Не бойтесь переплатить вашим людям
Ваши сотрудники знают, сколько они стоят. Если работнику следует платить 5 долларов в час, он знает, что должен получать именно столько. Если вы будете платить ему, скажем, 4 доллара и 75 центов, вы потеряете больше, чем сэкономите. Сотрудник, который будет считать себя обманутым, неизбежно начнет искать возможность компенсации. Не рассчитывайте, что он останется хотя бы на час, чтобы закончить срочную работу. Он пальцем о палец не ударит, когда увидит, что вам нужно от него что-то сверх обычного задания. И в конце концов он найдет способ заставить вас заплатить – материально или морально – за то, что вы нечестно обошлись с ним.
