Джин Стоун - В поисках нового Стива Джобса. Как найти, нанять, удержать и развить творческие таланты

Предупреждение для компаний, которые не собираются пестовать своих креативщиков: не устраивайте шоу, на котором этих сотрудников могут увидеть ваши конкуренты.

Недавно я выступал с речью о моем новом увлечении – образовании. После выступления я заметил нескольких притаившихся у сцены человек, ожидающих возможности поговорить со мной. Их глаза светились вдохновением, хоть они и были немного застенчивыми.

Я нанял двоих из них.

Готовность подойти к выступающему и выразить признание его идеям говорит о многом. У меня есть друг в Нью-Йорке, который нанял всех своих помощников из числа людей, подошедших к нему после его речи, чтобы задать вопросы.

На самом деле многие мои знакомые регулярно встречаются с такими людьми. Каждой компании, вне зависимости от размера, следует иметь представителей, которые бы находили этих притаившихся людей. Однако эти представители должны быть убедительными. Одна из лучших черт Стива Джобса заключалась в том, что он был абсолютно неотразимым оратором – люди замирали, когда слушали его. В первый раз, когда я увидел его выступление на конференции разработчиков, на нем была обувь марки KEEN. В течение нескольких месяцев эта обувь пользовалась бешеным спросом.

Причина появления этих притаившихся людей заключается в харизме таких ораторов, как Стив. Независимо от темы каждое выступление представителя вашей компании призвано продавать веру в бренд. Если генеральный директор компании не является хорошим оратором, то ему необходимо выбрать публичное лицо из числа других сотрудников. Если сообщение попадет в цель, появятся последователи.

Некоторые из моих лучших сотрудников были теми, кто подошел ко мне после выступления. Я нашел главу направления франчайзинга для Chuck E. Cheese’s после своего выступления на Национальной ассоциации ресторанов, когда один из подошедших сказал, что ему нравится то, что мы делали, и что он был экспертом в области франчайзинга. Это оказалось правдой, он очень много сделал для нас. Мой вице-президент по продажам в Atari, Джин Липкин, подошел ко мне после моего выступления, поговорил со мной в течение нескольких минут, а затем спросил, не было ли у меня в компании места для него. Бинго! Вакансия была заполнена.

Один из лучших способов найти творческих людей – задать простой вопрос: «Какие книги вам нравятся?»

Я никогда в жизни не встречал творческих людей, которые бы с радостью не отвечали на вопрос о том, что они читают. Я годами использовал этот вопрос, чтобы отсеять тех соискателей, которые приходят ко мне в кабинет, садятся и величественно говорят о той или иной идее, а затем, когда я прошу их перечислить любимые книги, они становятся похожими на пустой экран компьютера.

Разные типы сотрудников предпочитают различные книги. Я выяснил, что инженеры, например, как правило, читают научную фантастику, которая является и моим любимым жанром. Научно-фантастические романы являются двигателем творческой мысли: так много идей из научной фантастики стали нормой в настоящее время, а многие другие – станут в будущем. По явятся ли у нас у всех персональные роботы? Будут ли создаваться колонии в космосе? Будем ли мы все использовать глазные имплантаты? Позволят ли нанотехнологии в области медицины ремонтировать наш организм? Ответ на все эти вопросы – «Да». И для тех, кто читает научную фантастику, эти и другие предсказания уже являются частью системы убеждений.

На самом деле то, какие именно книги читают люди, не так важно, как тот простой факт, что они вообще читают. Я знаю многих талантливых инженеров, которые ненавидели научную фантастику, но очень любили книги, посвященные, например, наблюдению за птицами. Довольно точным является следующее обобщение: любопытные и увлеченные люди любят читать, апатичные и равнодушные – нет.

Я помню одну женщину, которая во время собеседования сказала, что прочитала все книги, которые прочитал я. Я стал перечислять книги, которые не читал, и, как оказалось, она прочитала и их. Я не знал, как кто-то в возрасте около тридцати лет смог найти столько времени на чтение, но я был так впечатлен, что в тот же момент принял ее на работу в отдел международного маркетинга, который испытывал проблемы. Работать с большим количеством движущихся частей может только мозг, имеющий много движущихся частей. Прочитать столько книг без такого мозга было бы невозможно.

Совет для интервьюеров: попросите потенциальных сотрудников перечислить десять любимых книг.

Совет для соискателей: будьте готовы назвать десять любимых книг. Очень неловко бывает, когда кто-то говорит, что обожает читать, а на просьбу перечислить несколько названий не может сказать ничего.

Вот список моих любимых книг. Он постоянно меняется. Об этих книгах я бы подумал, если бы мне задали этот вопрос прямо сейчас.

«Гиперион» Дэна Симмонса;

«Приключения Мистера Томпкинса» Георгия Гамова;

«Лавина» Нила Стивенсона;

«Нейроматр» Уильяма Гибсона;

«Столпы Земли» Кена Фоллетта;

«Властелин Колец» Дж. Р. Р. Толкиена;

«Шерлок Холмс» (любая из книг) сэра Артура Конан Дойла;

«Незнакомец» Альбера Камю;

«Республика» Платона;

«The Essential Kierkegaard» Сёрена Кьеркегора.

В 1970-е годы у меня была яхта длиной в сорок один фут. Всякий раз, когда я был расстроен, я отправлялся в плавание. Это было еще до появления сотовых телефонов. Выйдя на яхте в море, вы оказывались в полной изоляции, что весьма ценно (см. понг 26).

Однако я быстро обнаружил для лодки другое применение – она предоставляла отличный способ для проявления характера потенциального сотрудника.

На яхте у каждого есть собственный участок работы. Один человек управляет судном, другой стоит на вахте, третий управляет парусами и т. д. Наблюдение за людьми в процессе решения этих задач всегда показывало мне, как они ведут себя в новой обстановке и насколько хорошо выполняют инструкцию.

Иногда случаются довольно пугающие вещи. Некоторых людей в подобных ситуациях парализует страх. А если все члены экипажа испугаются, то они могут просто погибнуть. Однажды я отдал простой, но важный приказ потенциальному сотруднику, который буквально замер на месте. Я не принял его на работу, поскольку нравится это кому-то или нет, но каждый человек на лодке присоединился к командному проекту. Вы не можете сидеть сложа руки и ожидать, что другие люди вас прикроют. Даже если вы новичок, вы должны попытаться что-то сделать, несмотря на вероятность сделать это неправильно. Этот человек явно не смог бы стать достойным членом нашей творческой команды.