Желая привлечь на работу лучших, мы были готовы платить рекрутинговым компаниям 20 % от годовой зарплаты сотрудника, однако фактически большинство кандидатов пришли по рекомендациям наших коллег (а мы заплатили за каждого из них по 2000 долларов). Мы экспериментировали и со штатными специалистами по рекрутингу, работавшими на почасовой оплате, однако оказалось, что они больше концентрировались не на поиске новых кандидатов, а на процедурах, связанных с приемом на работу.
Что действительно нанесло удар по нашему бюджету, так это комиссии за поиск руководителей (от 30 до 50 тысяч долларов), которые мы даже не включали в свои изначальные расчеты. В заключении договора на поиск нужных кандидатов с одной рекрутинговой компанией есть свой смысл, но я рекомендую вести себя на переговорах с ней достаточно агрессивно и договариваться об отсрочке платежа до момента начала реальной работы кандидата.
Прирост сумм, выплаченных подрядчикам (процент от фонда заработной платы): модель – 5 %; реальный процент – 3%
Основными подрядчиками были штатный специалист по найму персонала, графический дизайнер и программист для сайта, которые обошлись нам не особенно дорого.
Командировочные расходы в месяц в расчете на человека: модель – 300 долларов; реальные издержки – 369 долларов
Сюда входила стоимость авиабилетов для наших полевых сотрудников, встречавшихся с клиентами, а также расходы на поездки между офисами в Сан-Франциско и Сиэтле. Ваши расходы в данном случае могут быть выше или ниже. Что касается нашей компании, многие сотрудники предпочитают в командировках останавливаться у своих друзей.
Ежемесячные расходы на телефон в расчете на полевого сотрудника: модель – 125 долларов; реальные издержки – 261 доллар
Наши полевые агенты получили сотовые модемы, что и привело к существенному росту расходов.
Ежемесячные юридические издержки: модель – 12 500 долларов; реальные издержки – 9406 долларов
В эту сумму не были включены юридические издержки, связанные с получением финансирования. Обычно в этих случаях мы платим 50 000 долларов нашему юрисконсульту и такую же сумму – юрисконсульту инвестора (чуть больше на последних этапах, чуть меньше – на первых). Мы экономили деньги, деля объем ежемесячной работы между более дорогостоящей компанией (Orrick, спасибо за отличную работу), готовившей решения правления, протоколы и документы по операциям с ценными бумагами, и компанией, занимавшейся общей практикой (Lasher, спасибо и вам) в области найма на работу и законодательством в области недвижимости.
Мы самостоятельно занимаемся всей рутинной бумажной работой (например, связанной с опционами) и контрактами с поставщиками (что, возможно, не совсем правильно). Мы не тратим много денег на патенты. Кроме того, расходуем около 14 000 долларов в год на мероприятия, связанные с установлением ежеквартальных цен на свои фондовые опционы. Мы не ожидали, что эти расходы возникнут, и не включали их в бюджеты на юридические расходы.
Годовые бухгалтерские расходы: модель – 45 000 долларов; реальные издержки – 32 912 долларов
После того как вы получили деньги от инвесторов, они наверняка захотят провести аудит вашей отчетности по итогам года. В небольшой компании это можно сделать за довольно скромные деньги при условии хорошей работы бухгалтеров. Мы провели свой первый аудит после того, как оборот Redfin составил свыше одного миллиона долларов. Если вы можете пригласить бухгалтера, чтобы он приходил два раза в месяц для оплаты ваших счетов, это несколько повысит бухгалтерские расходы, зато поможет сэкономить на зарплате. Такое решение имеет смысл для первых двух лет работы, пока вам еще не нужен постоянный сотрудник.
Общекорпоративные собрания, расходы на одно собрание в расчете на сотрудника: модель – 350 долларов; реальные издержки – 560 долларов
Почти половина сотрудников Redfin работает за пределами Сиэтла, поэтому наши расходы на организацию общих собраний достаточно велики. Однако мы обязаны проводить собрания хотя бы раз в год (этот существенный расход мы забыли включить в первоначальную модель).
Существует также масса других расходов, типичных для нашего бизнеса онлайнового брокера по недвижимости: к примеру, расходы по привлечению покупателя дома на наш сайт или по продаже листинга. Я покажу лишь те расходы, которые понесет практически любой стартап.
Сейчас, оглядываясь на всю эту историю, думаю, что мы тратили слишком много денег. Когда я только начинал работать в компании, получившей венчурное финансирование, кто-то сказал мне, что Sequoia любит, когда предприниматели «ныряют в унитаз за упавшей монеткой». Не уверен, что это так, однако этот образ долго меня преследовал. И тогда все казалось вполне нормальным. Я никак не мог избавиться от мыслей об унитазе и монетках, но посчитал, что вполне смогу это пережить.
Вот еще несколько подсказок для создания финансовой модели.
• Сконцентрируйтесь на количестве сотрудников. Если не принимать во внимание расходы на маркетинговые программы, то все остальные расходы по созданию программ для интернета зависят от числа сотрудников. Если вам удастся понять, кого необходимо нанимать и сколько нужно за это платить, вы, скорее всего, не сильно ошибетесь в расчетах.
• Планируйте неторопливо, действуйте быстро. Скорее всего, вы не сможете нанять на работу нужных вам людей так быстро, как вам этого хотелось бы. В результате доходы будут расти медленнее, чем вы планировали. Инвесторы ожидают, что их деньги позволят компании расти невероятными для рынка темпами, однако согласие компании с подобными завышенными ожиданиями часто приводит к тому, что она разваливается, еще не успев понять, что к чему. Как минимум в рамках финансовой модели дайте себе достаточно времени для роста.
• Проверьте целесообразность расчетов «сверху вниз». Для расчета вероятных расходов компании в год попробуйте удвоить средний размер зарплаты и умножить его на количество сотрудников. Иными словами, годовые затраты компании с сотней сотрудников составят около 15 миллионов долларов.
• Забудьте об экономии на масштабах производства. В бизнесе принято ошибочно считать, что по мере роста его эффективность резко вырастет. Если вы действительно в это верите, зайдите в головной офис Amazon или eBay. С ростом компании растет объем бюрократии. Зарплаты раздуваются до небес. В попытках заставить свою модель работать я всегда забываю о том, что расходы в расчете на сотрудника растут каждый год.
