Андрей Шипилов - Преимущество сетей. Как извлечь максимальную пользу из альянсов и партнерских отношений

4. Образуйте союз

В 1981 г. три французские страховые компании – MAIF, MAAF и MACIF – создали многостороннее совместное предприятие под названием Intermutuelles Assistance (IA) ради достижения эффекта масштаба в обработке заявлений клиентов. Если вы застрахованы одной из этих компаний и ваша машина ломается, вы звоните в IA, а не вашему страховщику. Представители отдела обслуживания клиентов IA отправляют к вам эвакуатор и помогают составить требование о страховой выплате. Или, если вы повредили ногу, катаясь на горных лыжах в Альпах, IA отправляет вам на помощь команду медиков и находит водителя, чтобы отвезти вас домой, скажем, в экзотический французский поселок Буррон-Марлотт. Все трое партнеров отдают непрофильные виды деятельности на откуп совместному предприятию и в результате существенно экономят. К 2011 г. в этом совместном предприятии состояло 12 фирм, поскольку преимущества от объединения ресурсов благодаря этой инициативе обнаружили многие другие страховые компании.

Эта стратегия подразумевает переход от триад к многосторонним альянсам. Чтобы извлечь из нее выгоду, у вас должна быть группа конкурентов, которые выполняют одни и те же задачи и могут получить экономию от масштаба за счет централизации их деятельности. Однако эти общие мероприятия не должны касаться одной только сферы повышения эффективности производства. Компании в наукоемких отраслях часто образуют «союзы по патентованию», т. е. совместно патентуют несколько изобретений в конкретной области для того, чтобы помешать новым фирмам проводить в ней исследования. Таким образом, экономия от масштаба возникает в результате объединения результатов совместных исследований.

Теперь у вас есть подготовленная почва, инструменты и советы для анализа и построения преимущества сети второго уровня. В следующих двух главах мы рассмотрим, как получить доступ к преимуществу сети третьего уровня. В частности, исследуем понятие статуса фирмы и предложим инструменты для его оценки и повышения.

• Визуализация портфеля фирмы с точки зрения сети второй степени поможет вам увидеть, обладает ли ваша фирма оптимальной конфигурацией портфеля альянсов.

• Подсчет и анализ открытых связей позволит вам понять, каковы возможности осуществления революционных инноваций в текущем портфеле альянсов вашей фирмы.

• Подсчет и анализ закрытых связей поможет вам понять, каковы возможности взаимного обучения и поддержки со стороны группы партнеров вашей фирмы.

• Если конфигурация вашего портфеля альянсов отличается от идеала, выявленного с помощью инструмента наладки портфеля, вам необходимо изменить ее, добавив открытые или закрытые связи.

• Для создания большего числа открытых связей ваша фирма может создавать альянсы с новыми партнерами пяти типов:

• производителями дополняющих продуктов;

• производителями продуктов-заменителей;

• новыми участниками отрасли;

• конкурентами вашего партнера;

• вашими прямыми конкурентами.

• Чтобы создать больше закрытых связей, ваша фирма может действовать четырьмя способами:

• давать рекомендации;

• нейтрализовать посредника;

• искать рекомендации;

• создать союз.

Многие жители планеты помнят 22 ноября 1963 г. как день убийства президента США Джона Ф. Кеннеди в Далласе (штат Техас). В соответствии с общепринятой и установленной федеральным законом и Конституцией США процедурой вице-президент Линдон Джонсон занял пост президента сразу после официального подтверждения смерти Кеннеди. Несмотря на это, он не сразу завоевал умы нации, боготворившей Кеннеди и в этот период кризиса и неопределенности погрузившейся в безумную истерию. Другими словами, Джонсон стал законным президентом в глазах закона задолго до того, как снискал уважение народа. Он действовал быстро, чтобы подтвердить свой статус нового президента, используя метод одновременно блестящий и жестокий.

В возникшей суматохе и на волне боязни новых убийств служба охраны хотела перевезти президента Джонсона из номера в Parkland Memorial Hospital, где лежало тело Кеннеди, в президентский самолет, считавшийся летающей крепостью. Однако Джонсон отказался уезжать, пока не дала согласие на отъезд миссис Кеннеди, т. е. пока тело Кеннеди не было полностью осмотрено и вывезено. Оказавшись в президентском самолете, Джонсон снова отказывался улетать, пока миссис Кеннеди и тело ее мужа не оказались на борту. Пришлось убирать кресла, чтобы освободить место для гроба, что привело к дальнейшей задержке вылета и ущербу для безопасности полета. Почему президент Джонсон предпочел быть открытым и уязвимым для новых возможных попыток обезглавить правительство США? Поставив благополучие семьи Кеннеди выше безопасности страны, так ли иррационально он мыслил?

Ответ – на фотографиях, где Джонсон принимает присягу на борту президентского самолета. Когда президент поднял правую руку, чтобы зачитать клятву, вокруг столпились свидетели. На фотографиях изображены жена Джонсона, еле видная по правую руку от него, и Джеки Кеннеди, еще не снявшая пальто с пятнами крови мужа, рядом с ним слева. Церемония произошла менее чем через два часа после объявления о гибели ее мужа и от силы в шести метрах от его гроба.

С юридической точки зрения миссис Кеннеди не обязана была присутствовать при произнесении клятвы. На самом деле не было необходимости и в том, чтобы проводить церемонию до возвращения в Белый дом. Тем не менее президент Джонсон не упустил возможность использовать статус миссис Кеннеди, чтобы узаконить свое президентство в глазах людей[44]. В это время многие считали, что семья Кеннеди больше других в США походила на королевскую семью, и американцы восхищались миссис Кеннеди не меньше, чем ее мужем. Нахождение Джеки рядом с президентом Джонсоном было больше, чем просто символическим жестом ее поддержки: присутствие миссис Кеннеди подтверждало его статус.

Подобно президенту Джонсону, предприятия могут обрести статус посредством сетей своих альянсов, потому что влияние высокостатусных фирм распространяется и на их партнеров. Чтобы увидеть сеть альянсов, соединяющую все фирмы в вашей отрасли и за ее пределами, нужно максимально расширить поле обзора (снова настроить объектив воображаемого микроскопа).

В этой главе мы определим статус сети альянсов и опишем преимущества, связанные с этим свойством сети третьего уровня. Мы объясним, при каких условиях статус сети наиболее ценен для организаций, и обсудим, когда у фирмы должны быть партнеры с высоким или низким статусом. И те и другие могут стать ценными активами при смешивании в правильных пропорциях. Поскольку другие фирмы хотят наладить связи с фирмами, обладающими высоким статусом, одно из его ключевых преимуществ – это свобода в формировании сети альянсов вокруг вашей фирмы. Кроме того, у статуса есть и непосредственные преимущества, потому что клиенты выше ценят товары и услуги, когда их предлагает фирма с высоким статусом.