6.5. Корпоративное обучение сотрудников Службы безопасности
Сегодня ведущие сотрудники СБ фирм должны обладать глубокими знаниями в следующих областях:
• основы менеджмента и маркетинга;
• основы банковского дела, бухгалтерский учет;
• гражданское и уголовное право;
• иностранные языки;
• социология, психология;
• оперативные техники;
• информационно-аналитическая работа;
• искусство разведки и контрразведки.
Они также должны:
• обладать хорошими организаторскими способностями по созданию СБ и системы комплексных мер, обеспечивающих безопасность фирмы;
• уметь коротко и ясно излагать свои мысли, брать интервью;
• уметь разрешить конфликтную ситуацию;
• осуществлять защиту конфиденциальной информации, втом; числе и данных в информационно-аналитических системах;
• знать и использовать технические средства скрытного наблюдения, проникновения и противодействия;
• разбираться в финансовой отчетности фирмы;
• налаживать взаимодействие с местными властями и государственными органами в случае расследований происшествий на фирме;
• проводить расследования случаев воровства, мошенничества, саботажа и финансовых преступлений на фирме (растраты, хищения, незаконные присвоения денег), осуществлять их профилактику;
• готовить документы, содержащие анализ рынка, оценку конкурентов и потенциальных клиентов;
• проводить периодическую проверку сотрудников фирмы, имеющих доступ к секретам и т. д.
Программа школы корпоративной учебы службы безопасности предусматривает теоретическую и практическую подготовку сотрудников по следующим темам:
• организация коммерческой деятельности фирмы;
• интеллектуальная собственность фирмы;
• недобросовестная конкуренция и промышленный шпионаж;
• защита информации на фирме;
• информационно-аналитическая работа службы безопасности;
• защита собственности фирмы;
• основы психической саморегуляции.
Такое обучение в форме лекций, семинаров, практических занятий и тренингов проводится ответственными сотрудниками ведущих отделов фирмы и службы безопасности или приглашенными специалистами.
В плане аудиторных занятий необходимо предусмотреть такие темы:
• правовые основы деятельности службы безопасности;
• порядок действий личного состава службы безопасности при возникновении экстремальных ситуаций в дневное и ночное время;
• характеристики технических средств охранной сигнализации, используемых на данном объекте, и порядок действий в случае их отказа или поломок;
• процедура сообщения о правонарушениях представителям закона (обычно в контакт с ними вступает уполномоченный компании, но в экстренных случаях может быть и прямой контакт);
• методы выявления факторов внешней и внутренней угрозы безопасности охраняемого объекта;
• приемы и уловки, используемые лицами, пытающимися несанкционированно проникнуть на объект;
• методы выявления признаков мошенничества и подделки документов;
• методы оценки состояния партнера по невербальным сигналам доступа.
6.6. Нештатные структуры Службы безопасности
С целью более широкого охвата и качественного исполнения требований защиты коммерческой тайны решением руководства фирмы и службы безопасности могут создаваться отдельные комиссии, выполняющие определенные контрольно-ревизионные функции на временной или постоянной основе, в том числе:
• квартальные или годовые комиссии по проверке наличия, состояния и учета документов (материалов, сведений, ценностей);
• комиссия по оценке возможностей публикации периодических документов, объявлений, проспектов, интервью и других выступлений в печати, на радио и телевидении, семинарах, симпозиумах, конференциях и т. п.;
• периодические проверочные комиссии для проверки знаний и умения выполнять требования нормативных документов по защите коммерческой тайны, а также для оценки эффективности и надежности защитных мероприятий по обеспечению безопасности фирмы;
• специальные группы по аудиту безопасности фирмы.
6.7. Сбор сведений по уголовным делам
Уголовные дела, к расследованию которых подключается служба безопасности, условно можно разделить на две группы: возбужденные в связи с совершением преступлений против персонала предприятия и преступления против собственности учредителя.
Причем, если говорить о преступлениях первой группы, то обязательным условием сбора сведений о них является их связь с деятельностью предприятия-учредителя. Например, кража личного имущества у сотрудника фирмы сама по себе не обязывает сотрудников службы безопасности подключаться к расследованию этого преступления, однако, в том случае, если среди этого имущества окажутся документы предприятия-учредителя, то ситуация меняется противоположным образом.
Возможно подключение сотрудников службы безопасности к расследованию уголовных дел, по которым работник предприятия является обвиняемым в совершении преступлений, однако, делать это необходимо только по указанию или с разрешения руководителя фирмы.
К наиболее распространенным преступлениям второй группы относятся кражи, грабежи, мелкие хищения, поджоги и т. д.
Весьма актуальными для сотрудников службы безопасности стали преступления в сфере экономической деятельности и против интересов службы в коммерческих организациях. Закон допускает сбор сведений по совершенному преступлению только после вынесения постановления о возбуждении уголовного дела. В то же время на практике часто появляется значительный отрезок времени (иногда в несколько суток) между событием преступления, ставшим известным правоохранительным органам и возбуждением уголовного дела. Представляется, что в таких случаях служба безопасности должна, не дожидаясь возбуждения уголовного дела, приступить к сбору сведений по совершенному преступлению, одновременно направить при этом в правоохранительный орган, производящий проверку, письменное уведомление.
Расследование фактов разглашения коммерческой тайны предприятия.
Под коммерческой тайной понимается не являющаяся государственным секретом, специально охраняемая собственником (владельцем) управленческая, производственная, научно-техническая, финансовая, торговая и иная деловая информация. Таким образом, любая конфиденциальная информация, представляющая ценность для предприятия в достижении преимуществ над конкурентами и извлечения прибыли, может стать коммерческой тайной предприятия. Не вдаваясь в методику определения информации, составляющей коммерческую тайну (она описана в многочисленных публикациях) отметим, что таковой она становится только после утверждения руководством предприятия «Перечня сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия» и объявления его под расписку всем причастным к ней сотрудникам.
