MyBooks.club
Все категории

Ли Кокерелл - Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства

На сайте mybooks.club вы можете бесплатно читать книги онлайн без регистрации, включая Ли Кокерелл - Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства. Жанр: Управление, подбор персонала издательство Литагент «Аттикус»,. Доступна полная версия книги с кратким содержанием для предварительного ознакомления, аннотацией (предисловием), рецензиями от других читателей и их экспертным мнением.
Кроме того, на сайте mybooks.club вы найдете множество новинок, которые стоит прочитать.

Название:
Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства
Издательство:
Литагент «Аттикус»
ISBN:
978-5-389-08873-3
Год:
2014
Дата добавления:
25 июль 2018
Количество просмотров:
607
Читать онлайн
Ли Кокерелл - Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства

Ли Кокерелл - Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства краткое содержание

Ли Кокерелл - Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства - описание и краткое содержание, автор Ли Кокерелл, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки mybooks.club
Будущее принадлежит компаниям, лидеры которых знают, как привлечь, развить и удержать молодых, энергичных, креативных работников. Времена меняются, и, если вы не сможете приспособиться к переменам, люди от вас начнут уходить. Но если вы воспользуетесь разумными стратегиями и принципами, о которых говорилось в этой книге, я гарантирую, что ваши люди ответят вам верностью и прекрасной работой, а прибыль вашей компании будет расти на глазах.

Ли Кокерелл

Ли Кокерелл, бывший вице-президент компании Walt Disney World® Resort, предлагает читателю стратегии эффективного лидерства, которые можно с успехом использовать не только в построении личной карьеры, но и формировании успешной деловой культуры компании.

Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства читать онлайн бесплатно

Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства - читать книгу онлайн бесплатно, автор Ли Кокерелл

Лидер должен постоянно демонстрировать позитивное отношение, поскольку он задает настрой команды или организации. За время своей карьеры я научился высоко ценить реальную силу улыбки. Не можете даже представить, какое влияние улыбка лидера оказывает на членов его команды. Да, конечно, вспомнить о необходимости улыбки в разгар напряженного трудового дня удается не всегда. Но представьте, что думают ваши работники, когда вы проходите мимо них, нахмурившись, с недовольным лицом или опустив глаза. Истинные лидеры, как хорошие родители, не демонстрируют своего плохого настроения окружающим. Это может повредить их репутации и вселить беспокойство и страх в работников. А ведь вы должны заражать их оптимизмом!

Моделирование позитивного отношения не ограничивается одним лишь выражением лица и поведением. Вы должны быть позитивны в разговорах и выступлениях. От истинного профессионала вы никогда не услышите негативного отзыва о коллегах или компаниях. Лидер никогда не опустится до мелких сплетен. Где бы вы ни работали, вы всегда будете видеть недостатки – проблемы с процессами, структурные недочеты, человеческие ошибки. Замечайте их, говорите о них и давайте рекомендации по исправлению. Но не жалуйтесь на людей, которые ничего не могут сделать в такой ситуации. Предпримите нужные шаги и действуйте с позитивным настроем. Гарантирую, что все это заметят и последуют вашему примеру в собственной работе. Позитивное отношение весьма заразительно, так же как и страстная преданность работе.

5. Вы должны и выглядеть, и вести себя как профессионал. В каждом бизнесе и каждой организации есть определенный дресс-код. Иногда он формулируется официально, иногда подразумевается как часть корпоративной культуры. В Disney World все Сотрудники еще до начала работы точно знают, что в организации существует строгий дресс-код, который касается не только одежды, но и причесок, татуировок, пирсинга и т. п. Истинные профессионалы сразу же принимают обычаи рабочей среды и исполняют их безупречно. Если вы хотите, чтобы вас считали профессионалом, то просто правильно одеться будет недостаточно. Вы должны обратить самое пристальное внимание на все свое поведение. Следите за осанкой, манерами, выражением лица. Постоянно контролируйте свое поведение. Никогда не выходите из себя и не срывайтесь. Когда что-то идет не так, ищите другие способы дать выход своему раздражению. Как разумно говорила моя жена, люди постоянно наблюдают за вами. Шоу должно продолжаться, что бы ни переполняло вашу душу. Вы должны прекрасно работать всегда, чтобы окружающие следовали вашему примеру и учились у вас.

6. Будьте профессионалом всегда – даже когда занавес опущен. Истинные профессионалы ведут себя правильно даже тогда, когда за ними никто не наблюдает, то есть всегда. Невозможно быть профессионалом с частичной занятостью. Невозможно вести себя профессионально только на людях.

Этот урок я усвоил на личном опыте, когда работал в отеле Marriott в Филадельфии. Руководители высшего звена, в том числе и генеральный директор Билл Марриотт, сообщали о своем приезде лишь накануне. Каждый раз мой персонал начинал судорожно готовиться к инспекции. Подобный подход показался мне не только бессмысленным, но еще и нечестным и непрофессиональным. Почему мы должны каким-то особым образом готовиться к подобным визитам? Наш отель всегда должен быть безупречен. Ведь Билл Марриотт приезжает неожиданно именно поэтому – он хочет, чтобы те зоны отеля, которых Гости никогда не видят, были такими же чистыми и организованными, как и зоны публичные. Поэтому я изменил политику отеля. Все должно быть так безупречно, чтобы мы могли гордиться своим отелем и показывать его всем и в любое время. С этого момента наш отель выглядел так, словно мы постоянно ожидали целую вереницу особо важных персон.

Помните, что члены вашей команды не только наблюдают за вашими поступками, но еще и оценивают ваше окружение. Рабочая среда определяет вашу оценку подчиненными. Попробуйте проделать упражнение, которое в Disney Institute предлагают на бизнес-семинарах. Оно подходит для любого бизнеса. Закройте глаза и представьте себя собственным посетителем или клиентом. Что вы видите? Выглядит ли рабочая зона чистой и приветливой? Какими вам показались работники – сосредоточенными или расхлябанными? Заинтересованными или скучающими? Увлеченными или безразличными? Помните: профессионалы всегда должны осуществлять правильный посыл – не только своим внешним видом и поведением, но и всей рабочей средой. В этом деле мелочей нет.

7. Являйте собой пример личной ответственности. Лидер всегда отвечает за все, что происходит в его организации, даже если это не входит в круг его обязанностей. В Walt Disney Company такое отношение являлось частью корпоративной культуры с того самого момента, когда великий Уолт Дисней создал первый парк развлечений. Например, все – от продавцов сувенирных магазинчиков до высшего руководства – отвечают за безупречную чистоту всех уголков парков и курортов. Сотрудники настолько привыкли наклоняться и подбирать мусор в процессе работы, что эта привычка даже получила название – «диснеевский совок». Никогда не забуду, как приятно мне было услышать, что горничная называет номера, подготовленные к приезду Гостей, «своими комнатами». Она была истинным профессионалом и гордилась тем, что убирает эти помещения так хорошо, словно это ее собственные комнаты. Какую бы должность вы ни занимали, несите личную ответственность за все, что происходит в вашей организации, и учите тому же членов своей команды.

8. Не теряйте чувства юмора. Веселье проявляет в людях их лучшие качества, а напряженность мешает эффективной работе. Профессионалы всегда стараются разрядить обстановку. Они много работают, но при этом не бывают мрачными. Они сосредоточены на результатах, но при этом сохраняют чувство юмора. Профессионалы относятся к своей работе очень серьезно, но не слишком серьезно относятся к самим себе. Они уверены в себе, им комфортно на своем месте, у них нет нужды казаться лучше, чем они есть на самом деле, или подчеркивать свой статус. Им нравится, когда людям весело – если работа сделана.

Пользуйтесь своим чувством юмора, чтобы оживить обстановку на рабочем месте и сделать рабочий процесс не столь монотонным. Делайте сюрпризы. Шутите. Поверьте, я работал в «самом счастливом месте на земле», но управление таким колоссальным хозяйством не располагает к смеху. За сценой Disney World мог бы быть столь же мрачным, как офисный комплекс или заводской цех, если бы лидеры компании не сделали веселье одним из приоритетов. Иногда Золушка, Микки-Маус и другие диснеевские персонажи неожиданно появляются в мастерских или колл-центре, чтобы развлечь Сотрудников. Руководитель может появиться среди Сотрудников в День президента в костюме Джорджа Вашингтона, а в Рождество – в костюме Санта-Клауса. Я всегда говорю нашим лидерам: «Если мы не будем веселиться, то никогда не сможем работать в полную силу».


Ли Кокерелл читать все книги автора по порядку

Ли Кокерелл - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки mybooks.club.


Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства отзывы

Отзывы читателей о книге Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства, автор: Ли Кокерелл. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*
Все материалы на сайте размещаются его пользователями.
Администратор сайта не несёт ответственности за действия пользователей сайта..
Вы можете направить вашу жалобу на почту librarybook.ru@gmail.com или заполнить форму обратной связи.