Третий уровень, реструктуризация, является наиболее сложным и часто наиболее необходимым в период интенсивных изменений. На этом уровне нам требуется ввести в наши ментальные схемы совершенно новые категории или ряд новых связей даже для того, чтобы просто поразмыслить над сложившейся новой ситуацией. Нам в буквальном смысле слова приходится изменять образ мышления и смотреть на вещи другими глазами. При поиске новой сферы возможностей способность к обучению на уровне реструктуризации крайне важна. Подготовленный разум сознательно перестраивается, при этом не обязательно следует отбрасывать все старое, однако необходимо проявлять гибкость и открытость по отношению к новому содержанию и новым связям.
Перенос
Допустим, что мы сочетаем наши предшествующие знания и опыт и используем наши семь «С», чтобы создать новые знания. Наибольшая польза, которую мы получаем от обучения, – это возможность применить то, чему мы научились, в других ситуациях. Если контекст новой ситуации совпадает с контекстом предыдущей, это сделать легче, чем в случае, когда контексты различаются. Вам никогда не приходилось наблюдать, как топ-менеджеры, переходя из одной компании в другую, прогнозировали одни и те же проблемы и предлагали одни и те же решения в разных организациях? Возможно, все дело в способности мастерски подстраиваться под ситуацию и всегда оставаться на высоте, независимо от того, какие навыки придется использовать? Такие люди переносят то, чему научились, из одной компании в другую. Проблема в несовпадении контекста.
Признав различия – большие или маленькие – между ситуациями, мы все равно сталкиваемся с необходимостью понимать, что и как следует переносить из наших знаний на данную ситуацию. Работники сферы образования не смогли это понять и обратить себе на пользу. Однако то, что они знают наверняка, – это необходимость проникать в ситуацию более глубоко, не оставаясь на поверхности и не останавливаясь на сходстве, которое может иметь место в первом приближении, а стараться обнаружить более существенные признаки сходства и различия. Для того чтобы узнать, какие из ваших предшествующих знаний использовать и какие новые знания придется приобрести, необходим скрупулезный подход. Первые сто дней, которые проводит руководитель компании при смене места работы, уходят именно на то, чтобы выработать такую скрупулезность. Еще один момент, о котором говорится в исследованиях, касающихся переноса, заключается в том, что нам приходится извлекать уроки из всевозможных ситуаций, чтобы выделить общие принципы и понятия с целью проверки и применения их на практике в различных ситуациях. Нам необходимо осмысливать ситуацию и определять ее значение путем распределения информации по категориям. Вот почему организации так труднообучаемы. Мы настолько сосредоточиваемся на том, чтобы завершить очередной проект, что сразу же переходим к следующему, не располагая при этом достаточным количеством времени, чтобы подумать и обсудить, куда следует отложить и как распределить полученные знания. Именно на данном аспекте следует сосредоточиться, если мы хотим, чтобы обучение работало на создание возможностей для нашей компании.
Связываем понятия: базовые упражнения для совершенствования навыка обучения
Предварительный анализ, детальное изучение и последующий анализ
Как уже упоминалось на страницах этой книги, метод «разбора полетов», применяемый как в армии, так и во многих компаниях, полезен для ретроспективного размышления, а также для обучения на основе полученного опыта. Мы опирались на данный метод в работе с компаниями, чтобы осуществить предварительное ознакомление, детальное изучение и последующий анализ до, во время и после каждого действия.
Обучение – это целенаправленный процесс, поэтому имеет смысл осуществлять предварительный анализ наших целей перед тем, как принимать решение или начинать действовать. Следует представлять себе тот опыт, который нам хотелось бы получить в соответствии с нашими целями. Если мы удерживаем в голове свои цели, это напоминает, каким мы хотим видеть наш настоящий опыт, а также почему мы хотим занять первое место, основываясь на своих личных, профессиональных и деловых целях.
Когда мы приобретаем опыт или совершаем действие, неплохо остановиться, перевести дыхание и спросить себя, каковы наши цели с учетом нашего нынешнего опыта. Имеет смысл также задать себе и окружающим вопросы такого плана: как у нас дела? Движемся ли мы к нашим целям? Какие непредвиденные ранее реалии мы наблюдаем в настоящий момент? Напоминает ли то, что мы наблюдаем сейчас, что-нибудь из того, с чем мы имели дело ранее? Что нам следует делать с новой информацией и т. п. Такая передышка, направленная на то, чтобы проверить, сравнить и пропустить через себя происходящее, и есть обучение. Именно оно дает нам возможность понять, как сделать нашу работу более эффективной. Мы можем применить разновидность подхода ежедневной проверки (о нем подробнее поговорим в главе 10) в качестве метода обучения в действии или метода детального изучения.
Анализ, который мы производим после совершения действия, помогает нам извлечь уроки из ближайшего прошлого. Он может быть применим до тех пор, пока мы получаем достаточно информации о том, что произошло в результате предпринятых нами действий. Совпадает ли наш опыт с нашими ожиданиями? Сочетание методов предварительного анализа, детального изучения и последующего анализа, с нашей точки зрения, является эффективным способом обучения с применением и получением опыта.
Внимательное чтение
Умение внимательно читать большинство из нас однозначно считает положительным качеством. С раннего детства мы учимся читать, и это преподносится нам как неотъемлемый признак культуры. Почему?
В процессе чтения формируются наши предварительные знания, особенно имеющие языковую форму, которые затем мы сможем переносить в другие области. Люди, отличающиеся подготовленным разумом, читают всевозможные книги и производят изменения в своей работе во многом с помощью слова. Примером могут послужить личности многих великих лидеров, а также стратегии древних полководцев или этические принципы. Подготовленный разум – это заинтересованный разум, это читающий разум.
Выводим принципы
Когда мы приобретаем какой-либо опыт, неважно, из книг, из определенных взаимодействий или событий, нам не помешает в процессе обучения, сделав шаг назад, вывести из него принципы, которые можно обобщить и применить в других ситуациях. На этом и строится перенос при обучении. Можно ли назвать это лучшей практикой? Не совсем. Лучшая практика не всегда связана с выведением принципов, а именно с ответом на вопросы «почему?» и «что?». Часто выводится принцип, отвечающий на вопрос «как?». Вывести принципы можно с помощью постановки следующих вопросов: что из того, что мы можем назвать фактором успеха, время от времени повторялось в данной ситуации? В чем суть того, что произошло? Почему случилось (или не случилось) так, как было запланировано?
