Карсон Тейт - Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности

Затем я предложила всем членам команды отправиться со мной на «прогулку» и провести анализ значимости вклада всех стилей. Мы в буквальном смысле слова обошли все вывешенные схемы и возле каждой я спрашивала: «Что произойдет, если мы не отдадим должное вкладу этого стиля продуктивности и не используем его сильные стороны при реализации проекта?». Так мало-помалу члены команды начали осознавать то, чего раньше не понимали: у каждого стиля продуктивности есть свои несомненные достоинства, без которых не сложился бы общий результат.

После этого команда сплотилась и успешно реализовала революционную программу в области культуры проведения собраний, которая привела к экономии 13 000 часов, просиживаемых прежде на совещаниях. И все благодаря использованию сильных сторон каждого члена коллектива.

В XXI веке перемены – неотъемлемая часть жизни. (Только подумайте, сколько раз за последние шесть месяцев вы обновляли приложения в своем смартфоне!) Перемены лежат также в основе наставничества – мощного инструмента в руках руководителя, помогающего достойно реагировать на динамичные изменения в мире, в котором мы живем.

Я определяю наставничество как активный, ориентированный на достижение практических целей процесс направляемого совершенствования профессиональных навыков, самопознания и изменения поведения. Как человек с многолетним опытом проведения тренингов (а также неоднократно испытавший на себе пользу от помощи талантливых наставников в самых разных сферах деятельности), я убедилась в том, что наставничество – мощный инструмент повышения продуктивности и эффективности.

Каждый раз, когда у вас возникает желание улучшить результаты деятельности своей команды или отдельного ее члена, перед вами открывается шанс стать наставником – независимо от того, кто объект наставничества: коллега, одноклассник, товарищ по волонтерской организации или ваш собственный ребенок. Чтобы максимально увеличить позитивный результат, необходимо учитывать особенности стиля продуктивности вашего подшефного. В том числе стоит активнее использовать слова и фразы, которые с наибольшей вероятностью вдохновят его, а также избегать высказываний, способных подорвать его мотивацию. Кое-какие конкретные предложения вы найдете ниже.

Вы можете вдохновить его, используя такие слова и фразы:

• тщательный;

• правильный;

• логический подход;

• отличный анализ;

• как я могу усилить влияние?

Вы можете его демотивировать, если будете употреблять следующие слова и фразы:

• я чувствую;

• я верю;

• краткосрочная цель;

• непоследовательный подход.

Вы можете вдохновить его, используя такие слова и фразы:

• время;

• план;

• конечная цель;

• последний раунд;

• что и к какому сроку.

Вы можете его демотивировать, если будете употреблять следующие слова и фразы:

• никаких крайних сроков и временных рамок;

• давайте посмотрим, как дело пойдет;

• неокончательный;

• давайте обдумаем некоторые идеи.

Вы можете вдохновить его, используя такие слова и фразы:

• дальновидное прозрение;

• хорошие взаимоотношения;

• вовлечение;

• вы полны энтузиазма;

• как вы только догадались?!

Вы можете его демотивировать, если будете употреблять следующие слова и фразы:

• разумнее будет поработать над этим в одиночку;

• подходите более строго и формально;

• мне нужно, чтобы все было черным по белому;

• только факты.

Вы можете вдохновить его, используя такие слова и фразы:

• инновационный;

• новаторский;

• воображение;

• надо же!

• опиши мне, каким тебе видится идеальное будущее.

Вы можете его демотивировать, если будете употреблять следующие слова и фразы:

• невозможно;

• нельзя;

• обязательно;

• всегда так делалось.

Как отличить выдающегося наставника от посредственного? По качеству задаваемых им вопросов. Когда будете выступать наставником для своего товарища по команде, коллеги или члена семьи, не забывайте задавать ему вопросы, соответствующие его стилю продуктивности. Ниже приводится несколько серий вопросов, которые вам стоит затронуть в разговоре с вашим подопечным.

Попробуйте использовать вопросы следующего типа:

• В чем заключается ваша цель?

• На чем мы сконцентрируемся в сегодняшнем разговоре?

• Что в вашей работе улучшилось (ухудшилось) с момента нашей последней беседы?

• К чему вы стремитесь?

• Что для вас важно в___?

• Что могло бы помочь вам добиться своей цели?

• Что поможет вам двигаться вперед?

• Где можно найти данные, которые позволят вам принять решение?

• Чего вы хотите добиться?

• Что нужно, чтобы вы стали делать … лучше всех?

• Что вы будете делать с ___?

• Что вы сделаете в результате нашего разговора?

Попробуйте использовать вопросы следующего типа:

• Какие улучшения (ухудшения) наступили в вашей работе с момента нашей последней беседы?

• Как вы определите, был ли наш разговор успешным?

• Как вы сможете оценить успех?

• К чему вы стремитесь?

• Какие шаги вы предпримете, чтобы добиться ___?

• Какие приемы помогали вам ранее достигать успеха?

• Как вы собираетесь осуществить___?

• Как вы можете добиться более эффективной работы от ___?

• Как вы определите, какие шаги следует предпринять далее?

• Что и к какому сроку вы собираетесь сделать?

• Как вы сможете подготовиться к встрече с таким вызовом?

• Каковы будут ваши дальнейшие шаги?

Попробуйте использовать вопросы следующего типа:

• Как у вас сегодня дела?

• Что вы чувствуете по поводу___?