Принципы работы со СМИ делятся на четыре категории: Приманки, капканы, агрессоры, укротители. К приманкам относятся три основных элемента, привлекающих журналистов. Да, ИХ всего только три: неординарность, эмоциональность и простота. Капканы — это три принципа, которым надо следовать, чтобы заставить приманки работать: подготовка, доступность и повторение. Не забывайте проявлять активность. Агрессоры — Три принципа, которые пиар-агент должен воплощать в жизнь постоянно, чтобы подогревать интерес репортеров: ресурсы, изобретательность, своевременность. В этом вся прелесть систематичности — вы используете свои приемы снова и снова. Наконец, укротители — это принципы, которые помогут вам избежать дурной славы. В случае когда неблагоприятной огласки не избежать, укротители уменьшают опасность.
Принципы научат вас создавать и доносить до публики великолепные цитаты, а также покажут вам, как надо точно расставить акценты-ударения, чтобы создать себе желаемое паблисити.
Ну что, готовы к встрече со Зверем? Не бойтесь. Ужасы, которые вы о нем слышали, — это мифы, ложь и иллюзия.
ПРИРОДА ЗВЕРЯВот и вы — салфетка на коленях, стакан минеральной воды в руке, на столе серебряное блюдо и меню, полное настоящих деликатесов. Бифштекс под соусом «ТВ» такой сочный, что невозможно отказаться. Гарнир «Срочно в номер» — само искушение. А какой салат выбрать: «Лидер Интернета» или «Лучший журнал»? Нет, посмотрите на десерты! Пирожное «Эфир», пудинг «Новость» и мороженое «Уникальное предложение». Ну разве можно выбрать что-то одно? Закажем все фазу и откусим от каждого блюда.
Похоже, вы проголодались. Где же официант?
Должен кое-что сообщить изголодавшимся по вниманию прессы товарищам. Официант не придет. В кафе «СМИ» не приносят деликатесы на блюдечках и вообще их не готовят. Здесь сам владелец придирчиво выбирает закуски и с аппетитом обедает, а пиарщики суетятся на кухне и снуют между столиков.
Многие допускают роковую ошибку, общаясь со СМИ. Обдумывая, как бы они хотели выглядеть в эфире и публикациях, они сосредоточены на себе. Они гадают: «Каким деликатесом порадуют меня СМИ сегодня?» Это совершенно неверная постановка вопроса. Каждому, кто добивается внимания медиа, необходимо запомнить: чтобы получать подарки, надо прежде всего их делать. Медиазверь с радостью предоставит вам самые мощные инструменты маркетинга, известные человечеству. Однако сперва вы должны подать ему деликатес, перед которым Зверь не сможет устоять.
Это проблема, и ее нужно решать. Накормить Зверя непросто. Сначала узнайте, как обращаться с вашим клиентом, ведь у него масса причуд. Кстати, привыкайте: клиент — это Зверь, а не вы.
Бывает, что Зверя лучше не трогать, а порой он отчаянно нуждается в вашем внимании. Он терпеть не может банальный майонез и шпинат, но с удовольствием ест сэндвичи с соусом и салаты с тем же шпинатом. Привереда обожает мясо, картошку, десерты и кривится при виде свеклы. Не барская это еда. Никогда — запомните, никогда не прячьте от Зверя лакомство, которого он требует. Он все равно его слопает, а заодно оттяпает вам руку.
Чтобы получить репортажи нужного качества в нужном количестве, вам необходимо соблюдать два правила. Во-первых, вы должны знать своего клиента лучше, чем он сам себя знает. Об этом мы сейчас и поговорим, а второе правило я назову вам позже.
Вам предстоит убедиться, что медиамир вовсе не так загадочен, как вам представляется. Узнав слабые стороны и мотивы поступков Зверя, вы с удовольствием будете играть по двенадцати его правилам. Эти принципы нерушимы и на редкость просты. Вы их знаете, хотя и не догадываетесь об этом.
Итак, надеваем фартук и отправляемся жарить стейк, шинковать овощи и мило улыбаться сварливому и мстительному обжоре. Вам это представляется трудной задачей, и порой это действительно нелегко. Награда ждет лишь тех, кто выучит простое правило: прежде чем ждать подарков от Зверя, надо ему угодить.
ОБЪЕДИНЕНИЕ СМИЖурналисты нам не враги. Что бы вам ни говорили, это не вероломные хитрецы. Напротив, подавляющее большинство репортеров — увлеченные профессионалы, которые хотят сделать мир лучше. Среди них часто попадаются идеалисты, и это хорошо. Демократия без них не состоялась бы. Итак, журналисты не враги, но вот компании, в которых они работают… мягко выражаясь, заслужили подзатыльник.
В этой книге будет постоянно встречаться метафорическое обозначение «Зверь». Оно относится ко всей системе сбора и подачи новостей. Другими словами, Зверь — это редакция, а не редактор; телекомпания, а не директор программы; обстановка в медиабизнесе, а не репортеры. Это очень важная оговорка, потому что тот, кто хочет успешно сотрудничать со СМИ, должен усвоить, что Зверь бывает туп и бесхитростен. Презирая слабости самого института, вы должны проникнуться симпатией к людям, которые в нем работают. Они — ваши помощники на пути к паблисити.
Журналистика никогда не была плевым делом. Людям приходится напряженно работать за смешные деньги. Их окружает хаос, шум и жаркие споры. Репортеры вынуждены задавать жесткие вопросы приятным людям. Они обязаны выжать ключевые проблемы из необъятных тем. Этим они оскорбляют тех, кто хорошо знаком с материалом. Это тяжелейший труд, но он приносит огромное моральное удовлетворение.
Выдерживают такой темп только самые выносливые. Когда я был новичком в СМИ, коллеги подарили мне табличку с девизом «Тяжелый труд, низкая зарплата, ужасные условия и многое другое». Я поставил ее на рабочем столе, где она продержалась несколько часов. Потом ее заметил мой босс и приказал немедленно убрать. Думаю, текст был слишком похож на правду.
Уже тогда, в 1986 году, работа репортера казалась непосильной. Сейчас она стала еще тяжелее. За прошедшее десятилетие медиабизнес серьезно изменился, и журналистов только что не заковали в цепи и не заставили работать круглосуточно.
Суть изменений в том, что СМИ стали объединяться. Журналисты Роберт Канкел и Джин Роберте подробно рассмотрели перемены в своей книге «Никому не нужный читатель: эпоха корпоративной журналистики» (Robert Kunkel, Gene Roberts. Leaving Readerz Behind: The age of Corporate Journalism. University of Arkansas Press, 2001). Как показывают авторы, «активное объединение достигло апогея. Начался беспрецедентный и яростный бум покупки, продажи и слияния газет, от могущественных ежедневных изданий до крошечных еженедельников». Канкел и Роберте подсчитали, что на долю трех крупнейших конгломератов приходится 25 % ежедневных тиражей газет.
