Крупные российские фирмы используют для раскрутки: медиарилейшнз, конференции, пресс-конференции, мониторинги инфопространства с аналитикой и рекомендациями по информационной политике, медиатренинги, внутренний PR, блогосфера и вирусные акции, хэд-хантерство, IR, GR и лоббирование, создание ассоциаций.
Средний бизнес, интернет-порталы: нечто нестандартное для поиска клиентов, исследования, опросы, опросы-«предложения услуг» (умный телемаркетинг), выигрывание тендеров, организация клубов и экспертных сообществ.
Малый бизнес, старт-апы, интернет-ресурсы: удачное имя-слоган, фирменные стили – другие околорекламные штуки, инфосопровождения специальных и маркетинговых акций, тексты и советы для сайта, кросс-промоушн программы, нечто малобюджетное с громким эффектом, тендеры.
Крупные проекты (фильмы, шоу, фестивали, госпрограммы): фандрайзинг, вирусы, блогосфера, дизайны.
Крупные международные клиенты, медиарилейшнз, мониторинги, эксклюзивные интервью, «переводческие услуги», лоббирование.
Негосударственные, некоммерческие организации, научные работники: пресс-релизы и распространение по условленной базе, организация эксклюзивных интервью, обновления сайтов.
Личности, творческие единицы (преподаватели, тренеры, диджеи): профайлы (творческие биографии), статьи, социальные сети, ведение блогов, агрессивный маркетинг плюс поддержка продаж почти до самой продажи, кросс-промоушн акции.
Государственные заказчики: информационное сопровождение национальных проектов, конференции, «райтинг спичей», тренинги для пресс-служб, мониторинговые услуги в больших объемах.
Вышеприведенные данные помогут вам проанализировать собственные потребности и обратиться в агентство с нужной просьбой, чтобы не «покупать ненужное до кучи». Берите только нужное!
PАRАДОКС:
«Всем нужно все», главное – что сумеет продать вам PR-агент.
Страхи клиентов PR-агентств
Немаловажную часть работы пиарщиков занимает нивелирование страхов как потенциальных, так и постоянных клиентов.
СОВЕТ!
Хочешь получить или удержать клиента в сфере услуг – развей его страхи.
Страхи низшего порядка («взяли деньги и пропали») не рассматриваем, прошлый век, хотя кто-то, бывает, и попадается. Рассмотрим лучше «продвинутые», точнее, PRодвинутые страхи, когда клиент представляет, с чем и с кем имеет дело. Вот некоторые из этих страхов – приводим их вместе с избранными краткими «развеиваниями»:
– Сделают не так, как я хочу. – Могут!
– Все пойдет не по плану. – Как правило, это хороший показатель – креативные отклонения.
– Мной будут заниматься «студенты». – На позициях ассистентов выпускники просто незаменимы.
– Боюсь, что окажутся умнее меня. – Зато поговорите с умным человеком и повысите уровень образования.
– Боюсь, что будут очень глупые. – Хотя бы повеселитесь от души, но с такими желательно не затягивать сотрудничество дольше одного дня.
– А «отобьется» ли это? – В PR не вкладывают, чтобы вернуть с процентами по быстрому, в PR – инвестируют.
– А новые клиенты будут точно? – Может быть, но это не главная задача PR. Не забудьте поощрять ваше PR-агентство за каждого нового клиента.
– Боюсь, что «сольют» информацию конкурентам. – Такие долго на рынке не живут.
– На мои публикации «слетятся» компетентные органы. – Это миф, вы никому не нужны, если у вас нет «миллиарда долларов». Пока, надеюсь.
– Будут очень завидовать конкуренты. – Да пожалуйста! Некоторые для этого порой и нанимают PR-агентство!
– Сглазят. – Из области фантастики.
PАRАДОКС:
Если вы боитесь обращаться в пиар-агентство, значит настало время обратиться в пиар-агентство. Лучше один раз увидеть.
Когда не надо обращаться в PR-агентство
PR-агентство – это не палочка-выручалочка. Туда обращаться бессмысленно, если:
• Надо что-то быстро продать или кого-то куда-то загнать большой толпой. Для этого есть реклама. Вагон персиков, тысяча человек на вечеринку – эти вопросы можно эффективно решить с помощью, например, радиорекламы.
• Надо быстро «протестировать» идею и скрыться. Меня очень покоробил совет известного маркетолога, выступавшего в PR-клубе: «Если вам нужны интересные нестандартные идеи для продвижения – обратитесь в ряд PR-агентств. Спишите идеи и не забудьте сказать ребятам “спасибо”. Видимо, из-за таких циничных маркетологов приличные рекламные и PR-агентства не участвуют в «открытых тендерах». Спасибо!
• Надо молниеносно привлечь клиентов. Это тоже не к пиару. Можно посоветовать два действенных маркетинговых приема: клиентские мероприятия (семинары, день открытых дверей, открытый мастер-класс) и директ-рассылки (смс-ки, мейлы, именные «письма счастья» и т. п.).
• Ваши клиенты не читают газет и журналов, не принимают решения о покупке. Ну, бывает такое! Достучитесь до них другими способами, вариантов очень много (рефералл-программы, точечные продажи, партнерские продажи, госконтракты, означенные выше способы).
• Вообще нет денег. Лучше тогда что-то сделать самому, многие из инструментов PR применимы в «домашних условиях». А вот взамен предлагать долю в бизнесе не советую. Почему – читаем следующий раздел.
PАRАДОКС:
Чем меньше бюджет, тем эффективнее пиар-кампании.
Что сделать, прежде чем обращаться в PR-агентство
Первичен продукт. Точнее, наличие продукта. Если продукта нет – PR тут не поможет в любом случае.
Приведу для наглядности примеры. Один клиент захотел, чтобы мы взялись за поддержку его идеи, скажем, «долготерпения». Как была визуализирована идея? Beликолепно – куча брошюр, журналов, статей. Но мы же не книги и журналы продаем (они распространяются бесплатно). Был задан вопрос: что должно делать PR-агентство – продвигать программу в государственных институтах, лоббировать закон в пользу организации, продвигать персону – идейного вдохновителя «долготерпения»? Вразумительного ответа не последовало: «Идею будем продвигать!» Как известно на настоящий момент, ни одно PR-агентство к проекту не привлечено (до сих пор неясно, в чем, собственно, состоит проект). И PR-директор из этой организации ушел.
ЗАПОМНИТЕ!
PR-агентство крайне важно посвящать в реальное состояние дел и перспективы. Истории известны случаи использования PR-агентств «втемную», но все они закончились для клиентов далеко не хеппи-эндом. Деятельность пиарщиков со стороны может выглядеть так, будто их используют скрытым образом, но внутри команды «заказчик – исполнитель» должна царить атмосфера полного доверия.
