А если кто-то сомневается в своих силах, то могу сказать по своему опыту, что масштабная помощь специалистов нужна в том случае, когда у вас не хватает времени для самостоятельного сбора данных и их анализа, когда на вашем сайте очень много страниц или нужно безотлагательно решить масштабные задачи. В остальных случаях вы можете поручить специалистам трудные проблемы, с которыми не справитесь сами, а простые вещи делать самостоятельно.
Виктория ГАЛИМУЛЛИНА: Веб-аналитика, как и любое другое дело, требует опыта и профессиональной подготовки, а главное, отдельного времени, предназначенного для этой работы. Как правило, у заказчиков наших услуг по повышению конверсии недостает ни того ни другого для тщательного и осмысленного анализа поведения посетителей сайта.
Аудит, сделанный профессионалами, включает в себя несколько этапов – от постановки задач, оценки состояния ресурса (технические параметры, SEO) и его окружения (тематика, конкуренты), самой работы с использованием современных инструментов до конечного результата в виде развернутых и аргументированных рекомендаций.
Екатерина ПАВЛУЩЕНКО: Сайту нужны внимание и забота. И эффективнее, когда над ним работает много заботливых рук – ваших рук, рук специалистов. Важно, чтобы вы четко осознавали, что и зачем вы делаете, и успех обязательно придет!
Хватит крутить – пора делать!
Обратите внимание на последние слова из интервью:
«Сайту нужны внимание и забота. И эффективнее, когда над ним работает много заботливых рук – ваших рук, рук специалистов. Важно, чтобы вы четко осознавали, что и зачем вы делаете, и успех обязательно придет!»
Забота нужна именно вашему сайту. Все остальное вторично. Возвращаясь к инструментам интернет-маркетинга, особенно в преддверии интернет-маркетинга 3.0, мы с уверенностью можем сказать о том, что каждый из них является инструментом вашего взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами – посетителями вашего сайта.
Для того чтобы достигнуть вашей цели, вам надо построить коммуникацию максимально эффективно. На каждом этапе, в каждой зоне общения – внешней, пограничной, внутренней. И эта задача перестает быть уделом помощника менеджера по маркетингу или администратора вашего сайта. Это задача выходит по важности и ответственности на уровень развития стратегии компании, управления финансами, вопросами развития партнерских отношений и стратегического маркетинга.
Хватит крутить барабан револьвера – владельцам бизнеса, директорам пора взять в свои руки вопросы управления корпоративными ресурсами. Хватит гнаться за эфемерными показателями посещаемости, рейтингами, местами в поисковой выдаче – у вас появился действенный инструмент оценки эффективности вашего главного представительства в интернете, вашего сайта – его конверсия. У вас есть все, потому как эта задача вполне конкретна, измерима, достижима, реалистична и определенна во времени. Берите ее решение в свои руки!
Твердое и пустое. Act, React, Predict! «Си»
Твердое – то, на что можно опереться, не провалишься. Это слова или цифры, которым можно верить. Человек, на которого можно положиться, – не подведет. Автомобиль, который полностью исправен и заправлен бензином: в нужный момент и заведется, и поедет. Твердое – это и есть твердое.
Пустое – то, на что нельзя опереться, провалишься. Информация, которая может оказаться ложной или неполной, неточной. Солдат, который испугается и убежит. Друг, который пообещает и не сделает. Фабрика, которая портит материалы, не производя ничего пригодного. Пустое – это и есть пустое.
Надо отличать твердое от пустого.
Это самое важное из всех искусств.
Комбинация твердого и пустого дает пустое. А что она еще может дать?! Многие дела человеческие производятся впустую, потому что содержат что-нибудь пустое.
Маленького мальчика дедушка отдал чужим людям учить ремеслу. Но не делали они этого и еще очень плохо к нему относились. Когда мальчику стало совсем невмоготу, написал он дедушке письмо. Подробно и убедительно обрисовал свои беды, да вот адрес на конверте написал очень уж неконкретный: «На деревню дедушке». Не дойдет письмо с таким адресом, напрасно будет ждать мальчик своего дедушку.
Содержание письма – это твердое. А вот адрес – пустое. В результате – пустое.
Мы бываем в положении этого мальчика чаще, чем наше самолюбие может в это поверить. Ведь если среди двадцати твердых элементов – действий – хоть одно оказалось пустым – все усилия пропали зря.
Владимир Тарасов. Принципы жизни
Может, кому-то покажется, что эпиграф длинноват. Но из песни-то слова не выкинешь.
Книгу мы писали на одном дыхании, в апреле. А потом случилась пауза, и вот сейчас, в самом конце июня, за день до сдачи рукописи в издательство, пишем эту главу. Заключительную. Закругляться пора.
Двухмесячная пауза пошла нам на пользу. Время от времени мы возвращались к рукописи, перечитывали. Периодически спорили между собой – много авторов всегда похожи на многоглавого дракона, каждая из голов которого вечно недовольна другой (хорошо хоть, что у нас ни одна из голов не считает себя самой главной).
Так вот, спорить-то мы спорили, но ничего не переписывали – потому что и два месяца спустя можем подписаться под каждым словом. Хотя главной задачи, поставленной нами на старте, мы так и не решили.
Чего мы хотели? Мы хотели показать читателям, как на самом деле устроен интернет-маркетинг. Точнее, не так – расставить бакены, отделяющие фарватер от коварных незаметных мелей. И мы эти бакены расставили. А вот рельеф дна у нас не получился – образ вышел какой-то размытый. Детализации, наверное, не хватает. Хотя, может быть, надо как в живописи – не всматриваться в детали монументального полотна, а отойти подальше, чтобы увидеть всю картину целиком?
Нам очень хотелось показать, что значит продвижение через интернет для современной коммерции. Неторопливо так показать, в деталях. Не будем отказывать себе в этом удовольствии хотя бы в завершающей главе.
Смотрите, вот данные по изменению рекламных бюджетов за 2007–2009 годы. За точку отсчета взяты самые «тучные» годы и сравнение происходит с годом, когда, как принято считать, основная фаза кризиса миновала. Да что там миновала – многие утверждают, что кризис сошел на нет. Данные по результатам оценки, представленной Аналитическим центром компании «Видео Интернешнл» в начале марта 2010 года.
Таблица 1. Изменение рекламных бюджетов
