43 Необычное поведение
Между мной и сумасшедшим разница только одна: сумасшедший думает, что он в своем уме, а я знаю, что я не в своем уме.
Сальвадор Дали, человек-бренд
Нижегородский бизнесмен Андрей Макаров решил 1 апреля продать немного смеха и целый день развлекал покупателей шутками собственного сочинения. Китаец Чэнь Гуанбяо продавал чистый «консервированный» воздух жителям Пекина, страдающим от смога. Бразильский предприниматель Чикуиньо Скарпа вдохновился примером египетских фараонов, которых хоронили вместе с их имуществом, и зачем-то еще при своей жизни «похоронил» в домашнем саду Bentley Flying Spu стоимостью 450 000 долларов.
Одни бизнесмены умышленно провоцируют публику своим необычным поведением, чтобы привлечь к себе всеобщее внимание, а другие ведут себя странно потому, что иначе не хотят и не умеют. Обычно от предпринимателей ожидают серьезности и сдержанности, поэтому подобное поведение если не шокирует, то как минимум удивляет и надолго запоминается. Пиарщикам знаменитостей это хорошо известно, поэтому они часто придумывают необычные выходки, которыми их клиенты могут привлечь к себе внимание.
Скучные люди брендами не становятся. Скучный бренд – мертвый бренд, а быть интересным можно только одним способом: поступая не так, как все остальные. Необычное поведение Ричарда Брэнсона стало частью его самого. Однажды Брэнсон снялся в рекламе в женском свадебном платье. В другой раз в рекламных целях проехался на танке и пальнул из пушки.
Я не призываю вас делать что-то в стиле Ричарда Брэнсона хотя бы потому, что это его стиль и он ассоциируется именно с Брэнсоном. Подражать другим, тем более так явно, нельзя в ни коем случае, но если вы хотите изменить свою жизнь, начинайте делать что-то новое.
Для начала сделайте что-то новое или необычное для себя самого. То, что несвойственно вам. Пойдите на обучение. Посетите профессиональную конференцию. Начните новый бизнес. Запустите свой сайт. Посетите другую страну. Прыгните с парашютом. Сделайте себе необычную стрижку. Запишитесь в спортзал.
То есть сделайте хотя бы что-то, чего вы обычно не делаете, чтобы ваша жизнь начала меняться и в нее пришли новые люди, знания, связи, возможности. Каждый необычный (для вас или окружающих) поступок делает вас на голову выше других.
После того как ваш бренд станет узнаваемым, время от времени делайте что-то из ряда вон выходящее, чтобы напомнить о себе и удержать интерес целевой аудитории. Кроме того, что подобные выходки хорошо влияют на запоминаемость бренда, они еще и позволяют его развивать.
Не бойтесь отказываться от хорошего в пользу отличного.
Джон Рокфеллер, человек-бренд
Каждый раз, когда выходит новый iPhone, фанаты продукции Apple выстраиваются перед магазинами в длиннющие очереди. Тысячи людей хотят первыми купить новый гаджет, что доказывают тысячные продажи в первые дни после релиза. Иногда ради этого люди стоят в очереди целые сутки, а то и несколько дней подряд.
Зачем они это делают? К чему такие сложности, если можно купить телефон в комфортных условиях, подождав всего день-два дня после выпуска или сделав заказ через Интернет? Видимо, тысячам людей хочется чего-то большего, чем комфорт. Чего же?
Во-первых, принадлежать к определенной социальной группе, но не абы какой, а высокостатусной (элитарной). Высокостатусной хотя бы по мнению участников группы. Владельцев iPhone объединяет мощный бренд Apple, а люди, пользующиеся брендовыми вещами, тем самым демонстрируют миру, что они ценят качество и могут себе его позволить.
Во-вторых, людям хочется приключений и сложностей. Вы же понимаете, что проторчать целую ночь в очереди не так-то легко, просто и весело, а несколько дней – тем более. Зато какая история! После трех дней стояния в очереди человеку кажется, что он не купил iPhone, а добыл его в бою или сделал своими руками.
Как человеку-бренду стать частью профессиональной элиты?
• Быть профессионалом высокого уровня.
• Стать экспертом № 1 в своей нише.
• Выглядеть дорого, стильно, уникально.
• Создать очередь из клиентов.
• Найти звездного наставника.
• Познакомиться с самыми известными коллегами.
• Познакомиться с самыми известными конкурентами.
• Найти учеников.
• Создать собственную разработку.
• Издать книгу.
• Выпустить фильм.
• Организовать профессиональный конкурс (конкуренцию).
Например, к писательской элите принадлежат Борис Акунин, Виктор Пелевин, Полина Дашкова, Людмила Улицкая. В числе самые известных и высокооплачиваемых художников – Эрик Булатов, Зураб Церетели, Наталья Нестерова, Александр Виноградов, Владимир Дубосарский. Самые востребованные бизнес-тренеры – Радислав Гандапас, Владимир Герасичев, Марк Кукушкин, Ася Барышева. В числе самых профессиональных и высокооплачиваемых топ-менеджеров – Игорь Сечин, Андрей Костин, Алексей Миллер, Гульжан Молдажанова, Анна Колончина. Все эти люди – представители профессиональной элиты в своей сфере деятельности.
Станьте в чем-то лучшим и добейтесь признания не только среди клиентов, учеников и широкой аудитории, но в первую очередь – среди коллег. Именно они должны принять вас в свою профессиональную тусовку, а потом сделать несколько заманчивых предложений: выступить на конференции, стать членом жюри конкурса или соавтором книги, дать рекомендацию или экспертное заключение. Когда вас признают коллеги, вас признают все.
Каждому бренду нужны фанаты, а фанатами становятся только постоянные потребители ваших товаров, услуг и работ. Вам нужно сделать все, чтобы навсегда завоевать умы и сердца людей, которые один раз к вам обратились.
Подчеркнуть свою элитарность можно разными способами. Помните, что встречают по одежке. Если вы продаете брендовую продукцию (товары, услуги, работы) для богатых, вы и сами должны выглядеть богато. В этом бизнесе оборванцам не доверяют. Богатые люди (клиенты, партнеры, инвесторы) хорошо различают дешевую и дорогую одежду, обувь, часы, гаджеты, автомобили и украшения. Если хотите много зарабатывать, вы должны выглядеть как человек, который много имеет и много может. Вещи, по которым о вас судят в первую очередь, должны быть дорогими и качественными. Они – внешнее доказательство наличия бренда.
Еще один совет – сформируйте очередь. Клиенты должны ждать. Если вы всегда доступны для кого угодно, то, видимо, у вас совсем нет важных дел. А если у вас нет важных дел, то не потому ли, что вы никому не нужны? А если вы никому не нужны, то не потому ли, что вы совсем не эксперт? Так это выглядит со стороны, поэтому если нет реальной очереди – создайте ее иллюзию.
