Патрик Ситкинс - Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие

Им очень повезло, что они меня наняли. Я молод, полон энергии и способен вдохнуть жизнь в эту закоснелую организацию. Я смогу применить на практике все полученные мною знания. У меня будет возможность перенимать опыт успешных сотрудников. Я совершу революцию. Это просто потрясающе!

Так, еще один претендент на обучение. Ему нужно будет уделить так много внимания. У меня совсем нет времени. Надеюсь, он оправдает вложенные силы. Кто-нибудь должен ввести его в курс дела. Интересно, как долго он продержится. Нужно сбить с него юношескую спесь.

Если вы связаны с кем-то из руководителей или владельцев компании

Сомневайтесь в себе в 10 раз больше. Ставьте себе препятствия и преодолевайте их в десять раз чаще. Работайте над тем, чтобы сделать свой бренд в десять раз лучше.

Рынок был во многом другим, когда в 2006 году я познакомился с Патриком. В то время работникам, в особенности вчерашним студентам, был присущ тип мышления человека свободного, независимого от воли других. Компании тратили время, деньги и ресурсы в борьбе за звание самого привлекательного работодателя. Ведущие игроки рынка расходовали столько же времени на поиск талантливых и перспективных работников, сколько на продажу своих товаров и услуг потенциальным клиентам. Однако приблизительно в 2008 году рынок стал кардинально меняться. Свободные личности исчерпали свои возможности, и внезапно как выпускники, так и опытные специалисты обнаружили: найти стабильную работу становится все труднее и труднее.

Все мы слышали истории о топ-менеджерах, неожиданно оказавшихся без работы и вынужденных подавать заявки на позиции начального уровня, и выпускниках, которые не могут найти применение своим дипломам и по-прежнему живут с родителями. Несмотря на незначительные колебания, уровень безработицы остается непомерно высоким, и особенно остро вопрос поиска и сохранения рабочего места стоит в США. Нестабильность мировой экономики бросает вызов всем трудящимся и ищущим работу людям. Итак, что же вы можете сделать, чтобы найти работу или, если вы уже трудоустроены, удержаться и даже получить повышение? Другими словами, как сделать себя необходимым? Разумеется, успешное выполнение поручений и положительные результаты деятельности не пройдут незамеченными. А как насчет бренда? Задумались ли вы, что он может помочь вам выделиться на фоне коллег? Правильный бренд необходим в начале карьеры. На это есть несколько причин.

Во-первых, нужно стать одним из самых ценных членов команды – или, по крайней мере, заставить других поверить в это, – на случай очередного спада рыночной активности. Если вы создадите положительный и действенный бренд, люди будут с большей готовностью помогать вам и бороться за то, чтобы вы остались на работе.

Старайтесь первым протягивать руку помощи окружающим, особенно на ранних этапах. Старая пословица: «Людей не волнует, как много вы знаете, пока они не узнают, насколько вас волнуют они», – верна всегда.

Вам предстоит преодолеть много препятствий. Целенаправленное управление своим брендом и демонстрация воспринимаемой ценности помогут преодолеть некоторые из них.

Прочный бренд выделит вас в глазах руководителей, а также настоящих и будущих клиентов. Повторяю, ключевым фактором успеха станет успешная результативная работа; рациональный бренд-менеджмент будет иметь вспомогательное значение.

Мы работали с тысячами людей, занятых в различных областях и на различных уровнях. Как я уже упоминал, раньше мы проводили курс обучения для менеджеров по персоналу в возрасте от 20 до 40 лет. Большинство работали в своих компаниях меньше месяца, а в некоторых случаях первое занятие совпадало с первым рабочим днем. Помню, один человек сказал: «Я даже не знаю, где мое рабочее место».

Мы научились распознавать наличие или отсутствие у слушателей способностей к самоанализу и самопрезентации. Те, у кого они были, как правило, могли определить свои природные способности, достоинства, индивидуальные особенности и будущий бренд. Они действительно могли управлять тем, как их воспринимают коллеги, настоящие и потенциальные клиенты и руководители. Эти способности – основа успеха.

Четыре года, проводя занятия, мы составляли неофициальный список тех, кто обладал этими способностями и в чьем будущем мы не сомневались. Не все из них занимаются сейчас тем, с чего начинали, но все по-прежнему успешны в своих областях.

В высшей степени важный компонент вашего личного участия – ваше профессиональное присутствие, особенно на первых этапах продвижения по служебной лестнице. Под этим термином понимается то, как вы демонстрируете себя в четырех планах: в устной и письменной речи, в интернете и во внешности. Все четыре аспекта необходимо взять под контроль, чтобы поддерживать стабильный персональный бренд как в рамках организационной структуры, так и на рыночном пространстве в целом.

Управление профессиональным присутствием во время устных высказываний должно затрагивать не только выбор слов и словосочетаний. Многое зависит от выбранного способа взаимодействия, тона голоса, позы и навыков восприятия устной речи; без согласованности ваши высказывания утратят смысл. Примите к сведению следующие рекомендации.

• Удерживайте зрительный контакт с людьми во время разговора.

• Не употребляйте… этих… ну… молодежных словечек, о’кей? То есть вообще.

• Внимательно слушайте собеседников и реагируйте уместно.

• Проявляйте интерес к аудитории.

• Поддерживайте интерес к себе, рассказывая разные истории.

• Будьте всегда подготовлены.

• Используйте тон голоса и язык жестов для усиления слов.

Искусство грамотно писать ушло в прошлое. Конечно, в школе у вас были базовые курсы грамматики, орфографии и т. п., но готовы ли вы к эффективной письменной коммуникации в деловом мире? К сожалению, технические устройства и инструменты сводят на нет нашу способность правильно писать. SMS, e-mail и IMing привели к образованию нового языка, свойственного нашему техническому веку. Его правила и приемы в большинстве случаев неуместны в деловом контексте. Придерживайтесь следующих языковых норм.

• Будьте лаконичны, но предоставляйте всю запрашиваемую или необходимую информацию.

• LOL! Никаких аббревиатур. Один из высокопоставленных клиентов Патрика, занимающий пост главного исполнительного директора, не всегда идет в ногу с современными технологиями. В течение нескольких месяцев его новый – и более молодой – сотрудник часто использовал аббревиатуру LOL в адресованных ему электронных письмах. Как-то раз этот директор неодобрительно высказался о своем новом сотруднике в присутствии другого. Он сказал: «Он часто пишет мне “С любовью”. Это совсем неуместно». Вряд ли стоит говорить, как забавно было объяснять ему, что LOL на самом деле означает «умираю от смеха». Не думайте, что каждому понятны ваши сокращения и аббревиатуры, особенно в официальном контексте.