Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

124

Минго Дж. Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира бизнеса и торговли).

http://www.piter.com/lib/978588782047/secrets.phtml?fil=seck_14

1968: год великого перелома // Русский репортер. 2008. № 16 (046). С. 28.

Турусина А. Программа лояльности: всегда ли работают ценовые стимулы? Презентация на X Международной конференции «Маркетинг в России». Москва, 5–6 декабря 2006 г.

Бюшкен И. Возьми клиента в заложники: как это делается. М.: ИД «Секрет фирмы», 2006. С. 149.

Бюшкен И. Возьми клиента в заложники: как это делается. М.: ИД «Секрет фирмы», 2006. С. 154.

Пиплз Д. Продажи сверху вниз. http://bursa.dere.kiev.ua/library/peoples/00.html

Афанасьев В. Секрет Полишинеля, или Тайна за семью печатями. itcgroup.sp.ru

Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 142.

Хартли Р. Ошибки и успехи маркетинга. М.: Поколение, 2008. С. 360.

По материалам сайта http://triz-ri.ru

Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.:КНОРУС, 2007. С. 166.

Ямагучи Т. Путь торговли. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. С. 123.

Котин М. Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).

Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 62.

Ткаченко Д. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции. М.: Вершина, 2007. С. 8.

Латова Н. В., Латов Ю. В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне // Общественные науки и современность. 2001. № 4. С. 31—43.

Колонтай М. М. Влияние национальных культур на становление и развитие менеджмента в разных странах (исследования Гирта Хофстеда) // Квартальный бюллетень клуба экономистов. Вып. 2. Минск: Пропилеи, 1999.

Подготовлено автором по: Джордж Р. Де. Этика бизнеса: Учебный курс для колледжей и университетов. М.: Равновесие; CD-ROM, 2005.

Фумигация без конкуренции. http://fas.gov.ru/article/a_12830.shtml

Ахмедова М. Заговор фармацевтов // Русский репортер. 2008. 21—28 февраля. № 6 (036). С. 27.

Федеральный закон «О защите конкуренции». Принят Государственной Думой 8 июля 2006 г. Одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 г. (в ред. Федеральных законов от 01.12.2007 г. № 318-ФЗ, от 29.04.2008 г. № 58-ФЗ).

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ. Принят Государственной Думой 22 февраля 2006 г.

http://www.consultant.ru/popular/advert

«Эльдорадо» собирает чеки. 2007. 04 июня. http://www.adme.ru/business/2007/06/04/18347

Шебалова Л. Рекламная кампания «Реала» подорожала на полмиллиона. УФАС оштрафовало ритейлера за некорректное поведение на рынке. 28 июня 2007 г. http://www.fas.gov.ru/article/a_13886.shtml

http://fas.gov.ru/article/a_12832.shtml

Егоршева Н. «Никола» ответит за «Колу» // Российская газета. 2007. 22 июня. № 4395.

Pihier S., Clair J. Le marketing. Nathan, 2005. P. 141.

Фритцше Д. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. С. 217.

Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).

Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).

Решение ФАС России по делу о нарушении Московской торгово-промышленной палатой ФЗ «О защите конкуренции». Решение по делу № 1 11/267-07. 16.05.2008 г. Москва. http://www.fas.gov.ru/competition/goods/adm_practice/a_19668.shtml

Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 № 948-1 (ред. от 26.07.2006 г.) http://www.consultant.ru/popular/antimono

Фатрелл Ч. Управление продажами. СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. С. 74.

Ингрэм Т. и др. Профессиональные продажи. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. С. 124.

Российский кодекс профессиональной этики в области прямых продаж. http://ymlm.ru/kodex.shtml

Кодекс этики и Стандарт практики Московской ассоциации риэлторов. www.magr.ru/documents/7_kodeks.rtf

Кодекс профессиональной этики адвокатов. http://www.lawday.ru/texts/text01.htm