Сергей Ребрик - Бизнес-презентация. 100 советов, как продавать проекты, услуги, товары, идеи

Лицевая экспрессия

Лицевая экспрессия – упаковка ваших слов, которую слушатели отслеживают во время выступления.

Изменение мимики на доли миллиметра порой значит для них больше слов. Наиболее информативны области глаз, губ и бровей. У артистов балета существует термин «держать спину». Презентатору не менее важно «держать лицо». В первые секунды выступления лицевая экспрессия говорит больше, чем слова.

Сила улыбки оратора множится на количество слушателей, смотрящих на него.

Улыбка – это метапослание, смысл которого с раннего детства записан в сознании каждого: «Я тебя люблю, я тебя понимаю». Она подобна руке, протянутой для рукопожатия, приглашает к общению.

Слушатели смотрят на лицо выступающего 70 % времени, если речь их захватывает, и только 30 % – если им скучно.

Одежда и первое впечатление

В первые секунды выступления надо просто понравиться. А это в значительной мере зависит от вашего умения управлять первым впечатлением. Наиболее распространенный инструмент управления – одежда. Каждый – сам себе персональный стилист. Внешний вид важен потому, что с него вас начинают оценивать. В выражениях «одежда создает человека», «одежда – часть успеха», «встречают по одежке» есть доля истины.

Для выступающего неуместна излишне сексуальная (для женщин) и спортивная (для мужчин) одежда.

Выбирая ценовую категорию одежды, нужно исходить из того, что она не должна резко отличаться от одежды слушателей. Люди больше всего доверяют самим себе и бессознательно включают в круг доверия тех, кто на них чем-то похож или напоминает людей, которым они доверяли ранее (подробно см. М. Архангельская «Бизнес-этикет: Игра по правилам»).

В восприятии внешнего облика человека большую роль играет так называемый «эффект края». Самая верхняя и самая нижняя точки вашего внешнего облика привлекают максимальное внимание слушателей. Часто это прическа и ботинки.

Первые минуты выступления

Перед началом вашего выступления слушатели не должны видеть вас собирающим бумажки, двигающим столы или принимающим таблетки, как и подключающим аппаратуру. Важно не допустить «утечку информации» о волнении, которое может проявиться в закатывании глаз, тяжелых вздохах и прочем. Первые несколько фраз выступления следует выучить, чтобы не пользоваться шпаргалками.

Управляйте первым впечатлением о себе. Распрямляя спину и слегка улыбаясь слушателям, вы наделяете себя и свои высказывания особой силой. Однако убеждающая сила слов может быть сведена на нет формой подачи: речь должна звучать уверенно. Первые 30 секунд отпечатываются в сознании слушателей, как фотография. А в последние 30 секунд надо закрепить в их памяти главные моменты презентации.

Ошибки первых секунд выступления:

♦ приводить себя в порядок перед слушателями;

♦ начинать говорить сразу, как только вы оказались на месте выступления;

♦ начинать говорить на ходу;

♦ произносить первые фразы очень быстро, словно вы стараетесь от них избавиться;

Куда должен смотреть выступающий в ходе презентации: на пол, в окно, в свои бумаги, в глаза слушателям? Правильный ответ – на слушателей. Они смотрят на вас, вы – на них. Важным элементом невербального общения является зрительный контакт.

Движение глаз при выступлении в малой группе

Взгляд не должен метаться или надолго «залипать» на ком-то из слушателей – будь то руководитель высокого уровня, VIP-персона или просто симпатичная слушательница. Зрительный контакт с отдельным человеком не должен превышать 3–5 секунд.

Аудитория ревнива и не любит, когда взгляд выступающего зависает на ком-то одном.

Однако если вы плохо подготовлены, постоянный зрительный контакт со слушателями может вас сбить. Хорошая подготовка содержания речи позволит уделить больше внимания своим слушателям, а не слайдам и вспомогательным материалам. Точки, запятые и вопросительные знаки в тексте можно обозначать не только интонациями, но и синхронным переводом взгляда с одного слушателя на другого.

Общение глаза в глаза с малознакомыми людьми свыше 10–20 секунд может означать страх, агрессию, повышенное любопытство. Поэтому длительностью зрительного контакта с одним конкретным слушателем злоупотреблять не стоит.