меценатством или, как сейчас говорят, спонсорством в интересах других людей.
6. Познание или стремление к новым знаниям
Данная потребность характерна для людей, которые в данный момент интересуются каким-либо вопросом и собеседник может дать ответ на этот вопрос.
Зная потребности конкретного человека в общении, всегда можно их удовлетворить. И в такой ситуации он всегда запомнит Вас с положительной стороны, и Ваши с ним последующие контакты будут вызывать в нем только положительные эмоции.
Учимся контролировать взгляд…
Перед тем, как начать рассматривать влияние взгляда на общение между людьми, позвольте задать Вам всего один вопрос:
«Вы всегда выдерживаете взгляд собеседника?»
Если «Да», то можете пропустить эту главу.
Такой ответ предполагает, что Вы либо уже прошли специальную подготовку, либо являетесь профессиональным бойцом. Но, в любом случае, информация, которая находится ниже, будет для Вас неинтересной.
Если же Вы чувствуете неуверенность при общении с некоторыми людьми и отводите глаза, беседуя с ними, то узнать о важности взгляда и приемах его контроля Вам просто необходимо. Поверьте, тема серьезная, и ее понимание существенным образом связано со способностью людей взаимодействовать друг с другом.
На сегодняшний день информации о взгляде предостаточно, ее можно найти в разных источниках, но, как правило, она не систематизирована и содержит много теоретических знаний, которые достаточно трудно применять в практике. Поэтому я не буду загружать Вас лишними сведениями, а разъясню только то, что Вам действительно пригодится в будущем.
Какое же значение имеет взгляд при деловом общении?
При ответе на этот вопрос существует только один утвердительный вариант – огромное значение.
По взгляду человека определяют его внутренние переживания, его эмоции, судят о его силе или слабости. Если имеются определенные навыки и знания технологий НЛП, то по глазам собеседника можно судить об его искренности или сиюминутных желаниях. Кроме того, с помощью взгляда всегда можно оказывать влияние на человека.
Самый простой пример – это традиционное противостояние взглядов боксеров перед боем. Кто из бойцов отвел глаза первым, практически не имеет шансов на победу.
Примерно то же самое происходит и в деловом общении. Человек, не умеющий принимать взгляд собеседника, всегда будет в роли слабого.
А слабого серьезно не воспринимают. Ему только диктуют условия!
Пытаться управлять оппонентом и при этом отводить глаза по любому поводу – это просто несовместимые вещи.
Поэтому, для эффективного общения на результат, Вы должны применять некоторые правила, которые позволят
Вам выдерживать взгляд собеседника и контролировать беседу.
Правила несложные, поэтому я совершенно уверен, что недоразумений с их применением у Вас не будет.
1. Во время делового разговора Ваш взгляд не должен вызывать у собеседника агрессии
Конечно, если это не Ваша основная цель.
Пока Вы не выяснили, кто перед Вами, имеется в виду психологический тип человека (застенчивый или волевой), не смотрите в его глаза вызывающим взглядом. К добру это точно не приведет.
Изучайте собеседника постепенно.
Что же для этого нужно делать?
А для этих случаев существует второе правило.
2. Для предварительного изучения собеседника используйте правило треугольников
Когда Вы ведете деловую встречу, то Вам достаточно представить, что на лице вашего собеседника находится треугольник, вершинами которого являются глаза собеседника и любая точка на его лбу.
На левом рисунке показан этот вариант.
Пока ваш взгляд не будет выходить за границы этого условного треугольника, то будет создаваться серьезная атмосфера разговора.
Собеседник обязательно проникнется мыслью, что Вы настроены по-деловому. Кроме того, наблюдая за глазами оппонента, Вы всегда сможете контролировать и саму беседу.
Если же Вы будете опускать свой взгляд ниже уровня глаз собеседника, то в такой ситуации общение приобретает более доверительный характер.
Это уже правый рисунок.
Применяя правило треугольников, Вы всегда сможете определить, насколько собеседник настроен психологически на разговор с Вами. И уже в зависимости от этого предпринимаете дальнейшие действия.
3. В процессе делового разговора постоянно наблюдайте за реакцией зрачков собеседника
Если его зрачок при обсуждении важных или каких-то принципиальных вопросов быстро расширяется, значит, собеседник волнуется и легче поддается влиянию.
Хуже, если во время беседы его зрачок чаще суженный, чем расширенный.
Это явный признак того, что Ваш собеседник готов к активным действиям.
4. Если чувствуете, что не выдерживаете взгляд собеседника, то помните, что в таких ситуациях вовсе и не обязательно смотреть ему прямо в глаза
Выбирайте любую точку на его лице и смотрите на нее. Удобней всего – на переносицу.
Что дает этот прием?
Если Вы смотрите на переносицу собеседнику, создается эффект, будто Вы смотрите в его глаза, но при этом у Вас не возникает дискомфорта.
Поэтому, используя данный прием, можно без проблем «пересмотреть» любого собеседника.
5. Всегда помните, что Ваш собеседник тоже может знать правила, которые Вы только что узнали
Если Вы заметили, что собеседник изучает ваш взгляд, то действуйте по ситуации. Нужно психологически подавить собеседника и заставить его нервничать? Ищите дополнительные аргументы.
Нужно найти компромисс? Ищите варианты, приемлемые для двоих.
6. Если Вы заметили, что собеседник довольно пристально изучает Ваш взгляд, то применяйте прием «нулевая реакция»
Какой цели добивается собеседник, когда хочет оказать на Вас психологическое давление? Он хочет вывести Вас из равновесия и ожидает от Вас каких-либо эмоций. Для него очень важно, как Вы будете реагировать.
И, в первую очередь, он может определить это по глазам.
В эти моменты очень важно суметь произвести убедительное впечатление на собеседника, показать собственную психологическую силу. Не нужно реагировать на его выпады, оставайтесь спокойными и внешне невозмутимыми.
Научитесь держать себя в руках.
Это и есть прием «нулевая реакция».
«Нулевая реакция» всегда вызывает ассоциацию с силой и уверенностью.
Вот это и есть правила контроля взгляда.
Как видите, ничего сложного и секретного в них нет. Все очень просто.
Аттракция – «страшная» сила
Когда мы решаем повседневные задачи, причем любого характера (бытовые или служебные) нам приходится сталкиваться с большим количеством людей. Причем у многих из них мнения, взгляды или вкусы отличаются от наших.
И это вполне нормально.
Поэтому одним из навыков эффективного общения является умение расположить к себе собеседника вне зависимости от его предпочтений, или, изъясняясь психологической терминологией, вызвать у него аттракцию.
Для многих это слово
