это постоянная борьба между необходимым и желаемым. Мы стремимся к долгосрочной выгоде, но уступаем сиюминутному удовольствию. И часто даже не останавливаемся, чтобы подумать над своей реакцией.
«Необходимое – желаемое»
Правый столбец этой таблицы – зона, где происходит наше движение к долгосрочным целям. Левый столбец – зона, в которой мы уступаем влиянию внешней среды и/или отворачиваемся от своих истинных потребностей.
Упражнение
• Опишите свою текущую цель.
• Составьте список триггеров (людей или ситуаций, которые на вас влияют) и определите их тип – вдохновляющие или расхолаживающие, продуктивные или нет.
• Занесите эти триггеры в таблицу «Необходимое – желаемое».
Если вы не можете добиться, чего хотите, скорее всего, вы получаете слишком много из левой части и слишком мало из правой.
Сталкиваясь с триггером, мы всегда можем выбрать реакцию. Для этого достаточно всего лишь на мгновение задуматься над тем, что мы машинально собираемся сделать. Секундная пауза для осознания ситуации дает нам возможность активно включиться в процесс и взять его под контроль.
Контроль слабеет, когда мы считаем ситуацию не очень критичной: этим объясняется большое количество срывов в кругу семьи, где можно расслабиться и быть собой; после длинного трудового дня, когда мы заслужили отдых; в конце длинного похода по супермаркету, когда мы уже положили в корзину все, что было нужно, и решили вознаградить себя какой-то ерундой.
Физическая усталость и особенно нервное истощение (или «истощение эго», как назвал его Рой Баумайстер) заставляют нас делать неверный, легкомысленный выбор или отказываться от действий там, где они необходимы («усталость решений»).
«Истощение эго» провоцируют:
• работа, требующая крайней сосредоточенности;
• работа с активным лидером;
• попытки убедить и расположить к себе негативно настроенных людей;
• необходимость принимать множество решений;
• сдерживание эмоций.
Проблема с «истощением эго» в том, что мы не способны его распознать, как, например, физическую усталость.
На всем пути изменений в нас сосуществуют два человека – стратег, который видит цель и знает план, и исполнитель, которому предстоит этот план выполнить.
Стратег уверен в успехе и не видит препятствий. Он особенно активен утром, когда новый день идеально расписан на листочке календаря. Однако под влиянием реальности стратег слабеет и уступает место исполнителю, который так и норовит съехать в привычную колею шаблонных реакций на триггеры. Уставший от столкновения с триггерами исполнитель орет на детей, игнорирует жену, грубит коллегам и ест жирный бургер вместо запланированного салата. Назавтра все повторяется.
Разрыв между стратегом и исполнителем внутри одной личности можно преодолеть, если осознать, что:
• перемены трудны;
• они требуют энергии;
• им препятствует внешняя среда;
• силы истощаются к вечеру, а с ними тают организованность и дисциплина.
Кроме того, здесь полезна концепция ситуационного лидерства: осознавая, что какие-то ситуации требуют особенно внимательного отношения, нужно научиться «включать» стратега, который аккуратно и бережно проведет исполнителя через испытания. Это похоже на работу руководителя или аккаунт-менеджера, которые целенаправленно воздействуют на коллектив или клиента.
Чтобы успешно пройти испытания триггерами, нужно сделать три важных шага.
Шаг 1. Предвидение окружающей среды. Мы совершаем меньше ошибок, когда тщательно готовимся и стараемся учесть непредвиденное: например, трудно представить без подготовки важную встречу с клиентом или свадьбу на 100 человек. Мы становимся настоящими мастерами предвидения, если цена ошибки высока. Успешные люди очень хорошо прогнозируют.
Шаг 2. Уклонение. Уметь уклоняться от потенциально опасных ситуаций – значит трезво смотреть на вещи и не подвергать себя слишком большим искушениям. Легко избегать неприятного, но в приятной обстановке бдительность падает, и вероятность ошибки резко возрастает. Лидерам по натуре следует быть особенно внимательными: они склонны ввязываться в любой предложенный бой, а иногда гораздо разумнее отступить.
Шаг 3. Адаптация. Если прогнозирование окружающей среды сработало хорошо, вы знаете, с какой средой столкнулись, и можете скорректировать свое поведение в соответствии с ситуацией.
Это хорошая тактика для преодоления текущих трудностей. Однако для долгосрочных изменений поведения потребуется более глубокая работа.
Планируем. Чтобы определить, какие изменения необходимы, стоит разделить их по тому же принципу, что и триггеры:
• позитивные и негативные;
• те, которые необходимо сохранить, и те, которые подлежат изменению.
Умение сохранять то, что ценно, устранять то, что мешает, брать ответственность за изменения только на себя и ставить адекватные цели – четыре столпа долгосрочных изменений.
Используйте эту схему, чтобы анализировать самые разные ситуации, от личных до служебных. Ее простота поможет вам найти верный путь к вашим целям.
Запускаем механизм. Изменения – это процесс, а не статичная картинка светлого будущего, которая сложилась в вашей голове. Чтобы идти по пути перемен, вам потребуется умение признавать свои ошибки, просить помощи, когда она необходима, и сохранять оптимизм, чтобы вдохновлять и себя, и других на лучшее.
Вашим секретным инструментом станут активные вопросы. Их суть – в ориентации на те усилия, которые вы приложили для движения к цели.
Активные вопросы заставляют вас описать ваш образ действий и не дают возможности свалить ответственность на других. Они заставляют думать о том, что вы лично можете сделать для себя, а не о том, что может сделать для вас мир. Активные вопросы работают еще лучше, если за их ответами следит сторонний наблюдатель – наставник, тренер, руководитель.
Активные вопросы для формирования вовлеченности:
1. Сделал ли я максимум, чтобы четко определить цели? Без ясных целей нет мотивации.
2. Стараюсь ли я изо всех сил приблизиться к сегодняшней цели? Цель должна быть близка – идти к слишком далекой цели труднее.
3. Какие усилия я приложил, чтобы найти смысл в том, что я делаю? Только сам человек может наполнить работу смыслом – мотивация, пришедшая извне, не работает.
4. Стараюсь ли я быть счастливым на своей работе? Счастье в работе нужно так же, как и смысл, и самый простой способ его найти – это перестать ждать и взять на себя ответственность за свою жизнь, условия работы и пр.
5. Что я сделал, чтобы быть хорошим другом? Позитивные отношения с людьми требуют постоянных усилий. Дружбу нужно не просто «поддерживать», ее нужно расширять и укреплять.
6. Сделал ли я все возможное, чтобы быть вовлеченным в свою работу? Чтобы чувствовать себя вовлеченным, нужно сознательно стараться быть вовлеченным.
Активные вопросы помогают нам определить свои сильные и слабые стороны, заострить внимание на том, что мы можем изменить,
