Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения - Хенрик Фексеус

Я не говорю, что нам надо вернуться к доиндустриальному устройству жизни. Отчасти потому что это невозможно, отчасти потому, что я с нетерпением жду следующего сезона «Очень странных дел». Но как совершенно верно еще в 1973 году писал один консультант по организации труда и рабочей среды: «Этот [общественный] кризис связан с нехваткой плавного перехода от потребностей к среде, и это гораздо менее очевидно, чем загрязненные воздух или вода».

Вам необходимо осознавать, что то удивительное общество, в котором вы живете, одновременно мешает вам создавать самое значимое для вас, как для человека – хорошие и близкие отношения. Вот тут и наступает время шестого чувства. Ведь по-прежнему, как это было в самых первых человеческих сообществах, у вас нет ресурсов, чтобы справиться со всеми ежедневными трудностями. Мы нужны друг другу. И поэтому нужно уметь создавать социальный капитал. Когда рушатся социальные связи, то и мы ломаемся. Неудивительно, что самые популярные злодеи в фильмах – это всегда «враги изнутри», начиная со «Вторжения похитителей тел» 1950-х, «Заключенного» [54] Патрика Макгуэна и до фильмов о Борне. Невозможность доверять самым близким завораживает больше, чем опасные монстры. Причина проста. Если нас достаточно много и мы организованны, мы можем убить монстра. Но если мы не доверяем друг другу, мы не сможем ни объединиться, ни скоординироваться. В таком случае общество развалится.

Не путайте карту с реальностью

К счастью, мы не так уж глупы. По-видимому, где-то подсознательно мы понимаем важность социального взаимодействия. Именно этот социальный рефлекс инстинктивно уловили Марк Цукерберг, Дастин Московиц и Крис Хьюз, когда создавали Facebook. Профессор психологии Робин Данбар пришел к выводу, что средний размер социальной группы, которую воспринимает наш мозг, составляет 150 человек. Группы большего размера и личные связи между ее участниками оказываются слишком сложными, чтобы мы могли их отслеживать. Данбар заметил, что так было в самые разные эпохи, начиная от размера деревень до военных частей и эффективных средних предприятий. Эта цифра также соответствует среднему количеству наших активных друзей на Facebook (независимо от длины списка). К сожалению, здесь мы как раз перепутали карту с реальностью, как бы сказал Альфред Коржибски. Суть социальной структуры из 150 человек в том, чтобы они оптимально подходили нам для личных взаимоотношений. Список друзей в Facebook – это совсем другое. И ведь это даже не список реальных людей, а их приукрашенные версии. Ваши друзья по Facebook – неполноценный заменитель настоящей социальной группы. Они могут стать источником фрустрации и депрессии, когда вы сравниваете собственную повседневность с глянцевой обложкой чужой жизни. (Конечно, другие тоже так делают, но вам от этого не легче). Некоторые компенсируют это, меряясь количеством «друзей» в Сети, но очередной запрос в друзья не сделает вашу жизнь более радостной или наполненной смыслом. Но, как вы теперь знаете, неожиданный разговор с кем-то, кто, как вам казалось, не особенно вам близок, напротив сделает ее именно такой.

Не дайте современному окружению ухудшить ваши социальные способности. Поймите, что «социальные» сети совсем не социальны. Ваша задача – использовать преимущества новых технологий и их потрясающего мира, не позволяя подавить вашу способность выживать и находить смыслы в том, что вас окружает. Изыскивайте возможности и ситуации, чтобы тренировать мозг офлайн и встречаться с другими офлайн-мозгами. Этим вы сделаете подарок другим людям. Большинство в современном обществе страдает от нехватки прямых контактов. У нас может быть 150 друзей на Facebook, но не многие из них нам близки. Мы никому не раскрываем наш внутренний мир. Наши социальные контакты больше похожи на ежедневный фуршет, где мы бродим, избегая всех, кто от нас чего-то хочет: коллег, учителей, начальников, одногруппников, парня на кассе в супермаркете, девушки в магазине и в конце концов семьи. Если в этой круговерти вам удастся достучаться до человека и установить содержательный контакт, вы подарите ему что-то очень ценное.

Пусть мозг делает свою работу

Джэйсон Митчел, другая важная фигура в области изучения зеркальных нейронов, заметил: «Эволюция дала нам мощный социальный инстинкт, включающий специальные процессы в мозге, цель которых понять, что думают и чувствуют окружающие». Команда Митчела выявила три высокоактивных области мозга, работающие, по-видимому, исключительно для понимания того, что происходит у других в голове. Но цифровой мир вызвал чрезмерную активность в этих областях, поэтому мы каждые десять минут создаем новые социальные сети. Когда они не помогают, мы начинаем проецировать свою способность «читать мысли» на все возможные объекты, если нет реальных людей, с кем мы могли бы ее использовать. Мы начинаем одушевлять предметы. Ваши практические социальные способности угасают, а социальные области мозга наоборот. Они очень активны и начинают перегреваться, когда не получают результат, которого ждут. Так что если вы заметите, что ваш компьютер какой-то необычно вредный или Сири вдруг удивительно добра сегодня, это знак, что нужно позволить своему социальному инстинкту выполнить свою работу. Управляйте формированием вашего эмпатического мозга, контролируя то, что вы выбираете загрузить в него.