Важно выявить заинтересованность и вовлеченность людей в процессы, тогда станет понятным, какие у вас и ваших нововведений заинтересованные сторонники. Как вы понимаете, программа – это продукт, но участвуют в ней конкретные люди.
Перечислим ещё ряд вопросов, которые направлены на улучшение внедряемой вами программы:
– Какие плюсы?
– Каков максимальный и минимальный эффект?
– Может ли программа обеспечить увеличение производительности, уменьшить абсентеизм, презентеизм?
– Какие программы наиболее эффективно использовать для решения тех или иных задач?
Для того, чтобы улучшение программы прошло успешно, нужно определить цели этого улучшения. Для программы здоровья и благополучия важны 2 типа целей: ориентированные на здоровье (увеличение потенциала здоровья) и финансовые.
Можно сказать, что они неразделимы. Если учитывать только медицинские цели, то улучшения программы не произойдет. Это присуще российским компаниям, когда упор идет только на здоровье, поэтому теряется поддержка руководства: все руководители смотрят на возврат инвестиций и эффективность тех или иных вложений.
После определения целей необходимо ответить на следующие важные вопросы:
– Какая идея и какие последствия ожидаются от данных улучшений?
– Какая группа людей будет задействована для улучшения?
– Какие результаты и как они будут измеряться на каждом этапе?
– Какая разница между нормальными и ненормальными результатами?
– Какой планируемый результат вовлечения сотрудников в те или иные программы?
– Какие базы данных необходимо использовать?
Важно отслеживать также два показателя: качественные и количественные изменения и улучшения.
Качественные касаются таких вещей, как уровень преподавания, компетентность методик использования и так далее. Количественные касаются конкретного вовлечения сотрудников, количества улучшений.
Инструменты, которые могут помогать, – это исследования, опросники, программы ОМР, медицинская статистика, а также отчеты о травмах, уровне абсентеизма, аудиты продуктивности, корпоративной культуры.
Есть различные способы, которые используют специалисты для оценки результатов: рандомизированные и нерандомизированные исследования. Каждый менеджмент выбирает тот вариант проведения исследования, который ему больше подходит: использование дизайна, определение экономической эффективности. В Приложении мы предлагаем вам методику расчета экономической эффективности на основе моделей ТУТА.
Модель расчета экономических потерь вы можете получить у нас, написав по адресу: [email protected], указав свои данные: ФИО, компанию, должность, контактные данные (e-mail, мобильный или рабочий телефон).
Кейс EY (ЭРНСТ ЭНД ЯНГ)6
Корпоративный беговой клуб «EY Running Club»
Срок: 2011 – по н.в. (2015 г.)
Бюджет: 500 тыс. руб./год
В 2011 году на территории СНГ была запущена программа Wellness, направленная на популяризацию здорового образа жизни. Флагманским проектом программы в московском офисе стало создание сообщества «EY Running Club».
Результаты проекта:
– 24% сотрудников участвуют в Московском марафоне;
– 56% начали заниматься бегом в течение 4-х лет;
– 88% участников бегового клуба считают, что бег благоприятно влияет на их здоровье и благополучие;
– 13% – представители руководящей группы;
– количество больничных сократилось на 13% после внедрения программы «EY Wellness»;
– 40% участников опроса отметили, что считают беговой клуб важнейшей составляющей социального пакета.
Чек-лист. Оценка качества программы
Чтобы оценить уже существующие программы в компании, используйте специально разработанный для этих целей тест. Он включает 12 вопросов. С его помощью вы проведете check-up. Чтобы понять, что ваша программа успешна, вы должны поставить 10 плюсов из 12 предложенных вопросов. Если этого не случится, то вам необходимо дорабатывать программу.
1. Топ-менеджмент поддерживает компанию.
2. Компания выделяет бюджет на программу здоровья.
3. Программа доступна по цене или бесплатна для сотрудников.
4. Для управления программой подобран квалифицированный персонал.
5. Персонал, ответственный за программу, постоянно взаимодействует с менеджерами компании и сотрудниками.
6. Все сотрудники имеют возможность принять участие в программе.
7. ОМР, включающий скрининг здоровья и остальные исследования, проводится регулярно: до начала и после проведения программы.
8. Материалами программы можно пользоваться как на рабочем месте, так и дома.
9. Программы управления здоровьем доступны тем, кто ушел на пенсию, и семьям сотрудников.
10. В приоритеты компании входит забота о создании, воспитании здорового персонала.
11. Программа предлагает общие и кастомизированные программы корпоративного здоровья, благополучия и профилактики для сотрудников во всех подразделениях.
12. Компания вовлечена в локальные велнес-программы и профилактические мероприятия и ставит своей задачей улучшение здоровья не только своих сотрудников, но и вообще жителей РФ.
Напоминаем, если вы ответили утвердительно на 10 или более вопросов, то ваша корпоративная велнес-программа имеет все шансы на успех.
Кейс Coca-Cola7
«Здоровый сотрудник – здоровая Компания!»
Срок проведения: 2014-2015 гг.
Бюджет: 5 млн. руб.
Этапы проекта:
Этап 1.
Определение потребности в проекте.
Этап 2.
Определение масштаба проекта.
Этап 3.
Разработка основных модулей проекта:
– проведение регулярных диспансеризаций;
– внедрение программы «Офисный врач»;
– внедрение психологической поддержки персонала;
– улучшение офисного питания;
– система постоянных спортивных мероприятий.
Этап 4.
Согласование проекта с руководством компании
Этап 5.
Внедрение проекта.
В результате осуществления проекта сотрудники компании выделили в основном только качественные показатели, такие как:
– повышение мотивации сотрудников;
– долгосрочное удержание персонала;
– повышение эффективности труда;
– уменьшение количества дней отсутствия на рабочем месте по причине болезни;
– повышение стрессоустойчивости.
Приложения
1. Готовые сценарии
Приложение № 1. Сценарий корпоративной велнес-программы «Шаг вперед»
Длительность проведения мероприятия: 6 недель.
Цель мероприятия: низкий уровень физической активности может привести к многочисленным заболеваниям. Поддерживая программу «Шаг вперед», участники могут предотвращать развитие различных заболеваний и укреплять собственное здоровье за счет увеличения уровня фоновой физической активности. Основная задача программы – сделать фоновую физическую активность постоянной для каждого сотрудника.
Описание территории мероприятия.
Территория проведения корпоративной велнес-программы «Шаг вперед» – это одна или несколько аудиторий. Требования к метражу выставляются в зависимости от количества участников, из расчёта 20 кв.м. на 10 человек.
Описание инвентаря.
Исполнитель самостоятельно оснащает комнату следующим необходимым для проведения исследования оборудованием. Расчеты следующие:
– раздаточные материалы согласно тематике недели – 6 шт. на 1 участника;
– календарь «Шагомер» – 1 шт. на 1 участника.
Описание персонала мероприятия.
Персонал (специалисты) корпоративной велнес-программы отбираются Исполнителем самостоятельно в необходимом количестве по следующим критериям:
– психолог;
– фитнес-тренер;
– врач профилактической медицины;
– средний медицинский персонал;
– профессиональный спортсмен.
Промо-кампания, приуроченная к мероприятию.
Для определения стадии готовности к изменениям и участию в корпоративной велнес– программе проводится RIA Assessment® силами Исполнителя. После оценки уровня вовлеченности сотрудники разбиваются на группы риска. В зависимости от принадлежности к той или иной группе риска, сотрудники организации (Заказчика) получают информацию о проведении мероприятия непосредственно от Заказчика с помощью плакатов, информационных листовок, корпоративных рассылок и иных средств коммуникации, разработанных Исполнителем (см. Приложение № 1,2,3,4,5). По желанию Заказчика Исполнитель разрабатывает дополнительные маркетинговые материалы, приуроченные ко Дню здоровья (брошюры, листовки, иные POS-материалы). Все материалы имеют информационную направленность в зависимости от этапа программы (см. Приложение № 6):
– неделя 1: «Walking 4 Health»: Тело;
– неделя 2: «Walking 4 Health»: Разум;
– неделя 3: «Walking 4 Health»: Карьера и Финансы;
