Природная склонность к соперничеству, видимо, не главная проблема для вас, но лучше последовать предложенным ниже советам. Если вы это сделаете, обстановка в офисе станет менее напряженной, а работа – более продуктивной.
Полезные советы: от соперничества – к здоровой конкуренции
• Следите за нюансами поведения коллег и подчиненных. Они могут указывать на то, что ваше поведение настораживает их или что ваши слова и поступки производят отталкивающее впечатление.
• Не допускайте ситуаций, провоцирующих проявления отрицательных эмоций. Вы можете считать новый проект игрой и наслаждаться предвкушением победы, но не забывайте о горечи возможного поражения. Помните, что, выходя за рамки допустимого, вы начинаете раздражать окружающих.
Вас обычно раздражает некомпетентность сотрудников, хотя вы и пытаетесь скрывать свои чувства. Вы нетерпимы и осуждаете людей за плохую работу, но, как правило, ведете себя вполне корректно. Стараясь поддерживать хорошие отношения, вы обычно сдерживаете раздражение и не высказываете критических замечаний. Но время от времени эти чувства и мысли проявляются в форме едких комментариев, которые могут быть неправильно истолкованы. Хотя вас часто выводят из себя промахи сотрудников, вы вполне способны сочувствовать им и вести себя так, чтобы атмосфера в команде оставалась уважительной.
Ваша требовательность к себе делает вас примером для подражания. Но когда подчиненным не удается идти с вами в ногу, ваше поведение не только не мотивирует их, но полностью деморализует. Чтобы помочь команде работать более продуктивно, вам, видимо, следует более терпимо относиться к чужим недостаткам, а в качестве инструмента мотивации чаще использовать поощрение.
Полезные советы: как научиться толерантности
• Старайтесь быть более терпимым по отношению к людям. Признание их вклада в работу и умение выражать несогласие с их мнением в уважительной форме будет способствовать укреплению отношений.
• Учитесь ставить перед подчиненными выполнимые задачи. Помните, что люди могут не всегда соответствовать вашим завышенным требованиям. Чтобы не испытывать разочарования, ставьте перед ними достижимые цели. Поступая так, вы не будете испытывать постоянного недовольства, а члены команды будут гордиться своей работой. Не бойтесь головокружения от успехов.
• Постарайтесь научиться признавать сильные стороны и достижения команды. Обращая больше внимания на позитив, вы создадите условия, в которых люди будут ставить перед собой высокие цели и стремиться к серьезным достижениям.
Приложение Б
Количественный анализ качеств альфа-лидеров
Методика оценки качеств альфа-лидеров была разработана на основе опроса, который проходил в три этапа. Количество опрошенных составило 1646 человек. Анкета включала более двухсот вопросов, позволяющих получить данные по десяти позициям: сильные и слабые стороны альфа-лидеров в целом, а также достоинства и недостатки, свойственные представителям каждой из четырех категорий альфа-лидеров – «командирам», «мечтателям», «стратегам» и «исполнителям». Респонденты ответили и на дополнительные вопросы, в том числе касающиеся особенностей, присущих личностям типа А, склонности к подавлению окружающих, нетерпимости и чувства тревоги[82].
Окончательный вариант анкеты включал 120 вопросов. В зависимости от ответов каждый участник опроса набирал стандартный показатель по каждой из десяти позиций. Дополнительные данные, представленные в этом приложении, были получены на основе анализа третьей выборки, позволяющей подтвердить корректность нашей методики. В нее входили 1523 человека (читатели Harvard Business Review).
Данные, представленные в таблице Б-l, показывают соотношение качеств альфа-лидеров. Точнее говоря, в таблице представлены коэффициенты корреляции (коэффициенты Пирсона) между отдельными показателями[83]. Из таблицы видно, что существует выраженная прямая зависимость между сильными сторонами и факторами риска, свойственными альфа-лидерам. Это подтверждает одно из главных наших предположений: люди, одаренные достоинствами альфа-лидеров, подвержены и их недостаткам.
Данные, представленные в таблице Б-l, указывают также на высокую положительную корреляцию между сильными сторонами и факторами риска альфа-лидеров в целом и, соответственно, сильными сторонами и факторами риска «командиров», «исполнителей», «стратегов» и «мечтателей». Это значит, что люди, обладающие достоинствами уравновешенных альфа-лидеров, обладают и достоинствами представителей той категории альфа-лидеров, к которой они принадлежат, и наоборот.
В таблице Б-2 представлены средние показатели по каждой из десяти позиций (в интервале от 1 до 5), а также гендерные различия по каждой позиции. У мужчин показатели были выше как по сильным сторонам, так и по факторам риска. Гендерные различия невелики, но статистически значимы.
У мужчин показатели были выше по каждой позиции (сильные стороны и факторы риска) по всем четырем категориям. Интересно, что гендерные различия по сильным сторонам и факторам риска «командиров» и «стратегов» были статистически значимыми, а по сильным сторонам и факторам риска «мечтателей» и «командиров» – нет. Это значит, что показатели по сильным сторонам и факторам риска по каждой категории всегда были выше у мужчин, но различия между мужчинами и женщинами были статистически значимыми только в половине случаев. В частности, у мужчин показатели выше по факторам риска «командиров» и по сильным сторонам и факторам риска «стратегов», а во всех других случаях гендерные различия невелики.
В таблице Б-3 представлены коэффициенты корреляции (коэффициенты Пирсона) между поведенческими проблемами (гнев, нетерпимость и соперничество) и факторами риска, присущими представителям различных категорий. Эти проблемы в целом тесно связаны с характерными категорийными факторами риска. Почти во всех случаях корреляция была довольно высокой. Мы обнаружили особенно сильную зависимость между неумением контролировать вспышки гнева и факторами риска «командиров», «стратегов» и альфа-лидеров в целом – она наблюдалась как у мужчин, так и у женщин. С другой стороны, примечательным было отсутствие корреляции между проявлениями нетерпимости и факторами риска «мечтателей». Таким образом, данные, представленные в таблице Б-3, ясно указывают на сильную зависимость между поведенческими проблемами альфа-лидеров и факторами риска.
Кейт Лудман – известный коуч. Имеет опыт работы более чем с 1000 генеральных директоров и представителей высшего руководства компаний на всех континентах и в различных отраслях экономики, включая высокие технологии, фармацевтическую промышленность и производство товаров широкого потребления. Теоретическая подготовка и практические навыки позволяют Кейт помогать альфа-лидерам и их окружению. Техническое образование и знания в области психологии легли в основу уникального подхода, позволяющего руководителям добиваться высоких результатов на основе сочетания аналитического мышления и эмоциональной культуры.
Кейт Лудман занимала пост вице-президента по работе с персоналом в одной из компаний Силиконовой долины, затем стала основателем и генеральным директором Worth Ethic Corporation. Блестяще выступала на многих деловых форумах, участвовала в более чем 100 теле– и радиопередачах и вела телевизионные программы на канале ABC в Далласе и Сан-Франциско. Автор книг «Лучшая этика», «Как получать столько, сколько заслуживаешь», «Мистика корпораций» (книга выдержала 11 изданий) и «Радикальные изменения – блестящие результаты»[84].
Эдди Эрландсон – исполнительный вице-президент Worth Ethic Corporation. Занимается коучингом руководителей, желающих изменить стиль работы и добиться более высоких результатов в личной и деловой жизни. Работал с руководителями государственных организаций, научно-исследовательских институтов и компаний в таких отраслях, как высокие технологии, фармацевтическая промышленность, сфера услуг и профессиональный спорт.
Имеет опыт преподавательской и руководящей работы в медицинском центре Мичиганского университета (адъюнкт-профессор хирургии и декан по работе со студентами). Более двадцати лет оперировал больных в отделении сердечно-сосудистой хирургии госпиталя Сент-Джозеф в г. Энн-Арбор (штат Мичиган). Один из авторов новаторской оздоровительной программы «Уроки жизни», целью которой является пропаганда здорового образа жизни дома и на работе.
Глубокие знания в области биологических последствий, руководящей работы и стресса позволили Эдди создать уникальные методики, помогающие альфа-лидерам добиваться максимальных результатов без ущерба для здоровья.
