С. Юдин, Н. Химич
Как сохранить и приумножить бизнес в кризис. 39 рецептов, которые реально работают! Конкретные рекомендации успешных бизнесменов
Москва 2015.
Итак, опять мировой кризис. Мы уже забыли, что совсем недавно курс доллара был 28–30 рублей. Кредит малому бизнесу не взять – гони залог, сети «атакуют» малый и средний бизнес, киоски и магазины закрываются. Как нам быть в этой ситуации, как выжить?
Мы часто видим следующую картину. Владельцы компаний идут с завязанными глазами по полю, усыпанному граблями, и постоянно на них наступают, шаг за шагом, раз за разом…
Решить задачу выживания бизнеса стандартными способами достаточно трудно. При этом мы знаем, что только за счет отладки бизнес-процессов и правильного маркетинга прибыль может повыситься на 10–20 %. Выход один: владельцу бизнеса нужно самому научиться малобюджетным или даже бесплатным методам сохранения и продвижения бизнеса.
Данное методическое пособие – это конкретный рецепт для сохранения вашего бизнеса в условиях кризиса. В ней приведены конкретные приемы и рекомендации, которые привлекут новых клиентов, разработаны методики, которые позволят исключить штрафные санкции при применении ККТ. Составлены алгоритмы деятельности руководителя для повышения эффективности работы фирмы в кризис, а также предложены готовые решения, которые вы можете применять прямо завтра.
Для кого будет полезна эта книга? Для тех, кто:
● открывает бизнес в этот кризисный период;
● ищет способы увеличения продаж;
● ищет пути дальнейшего развития бизнеса;
● хочет сохранить бизнес в условиях кризиса.
Изучив это пособие, вы можете прямо завтра добиться успехов. Да, и это правда! Ведь вы не только защитите свой бизнес, но и с помощью проверенных шагов будете использовать конкретные формулы, которые действительно работают! И пусть другие продолжают думать, что это нереально. Но вы, внедрив указанные рекомендации в практику, получите действительно выдающиеся результаты.
1. ПОРКА, ПОРКА и еще раз ПОРКА
Как же обеспечить выживание бизнеса в кризис? Мы знаем один из важнейших «полусекретных» инструментов, который звучит как ПОРКА, что означает: «планирование – организация – руководство – контроль – анализ».
Именно ПОРКА обеспечит решение следующих важных вопросов: привлечение клиентов, выбор своего покупателя, создание уникального торгового предложения (УТП), получение прибыли и, в итоге, выживание бизнеса в кризис.
Главной задачей любого менеджера (руководителя) является планирование. Способность действовать с расчетом проявляется именно в умении правильно планировать. Планирование состоит из трех этапов:
● четко сформулировать, «что» нужно сделать;
● определить способ выполнения плана, то есть решить, «как» нужно делать;
● рассчитать срок реализации плана, то есть выяснить, «когда» нужно сделать.
Необходимо четко составить дальнейший план изменения бизнеса в условиях кризиса. Определить сроки исполнения предстоящих задач, исполнителей и контролеров. Кто не любит составлять планы, – запомните: лучше плохой план, чем отсутствие плана.
Составьте план изменения своего бизнеса в условиях кризиса.
2. Не «быкуй», а организуй
Когда вы пересмотрите свои планы в кризис, нужно организовать выполнение своего плана. Вроде бы все понятно. Собрали главного бухгалтера, заместителей и начальников отделов (секций). Довели им план, обозначили контрольные вехи его исполнения. Обычно здесь делается достаточно много ошибок.
Многие руководители не фиксируют, когда они должны выполнить задачи, кому доложить об их исполнении. Опять же: «лучше тупой карандаш, чем острая память». Не «быкуй», а организуй!
Конечно, эти слова звучат не эстетично. Но прямо, конкретно и практично. Рекомендуем применить армейский принцип: «получил приказание, повтори его». В кризис вы просто обязаны каждого заставить повторить полученную задачу, чтобы убедиться, насколько правильно они сотрудники это поняли. Это – основа организации выполнения любого плана.
Вы должны добиться, чтобы всем было понятно, кто, что и когда он должен сделать. Заставьте разместить каждому свой план перед глазами, чтобы его видел и исполнитель, и контролер.
3. Руководить – это не просто руками водить
Руководство называют «достижением цели с помощью других». Слово «руководить» родилось из сочетания «руками водить». Когда вы уже составили план, рассказали каждому, кто что делает, теперь нужно заставить людей оторвать попу от стула и двигаться к цели.
Руководство заключается в следующем: вы, как в армии, выходите перед строем и говорите: Иванов, идите туда-то и делайте вот это. И при этом заставляете исполнителя идти именно туда куда надо и делать то, что надо. Нужно, как Минин с Пожарским, рукой показать, куда нужно идти… Если в кризис руководство слабое, то задача даже если будет выполнена не качественно и, наверняка, не в срок.
4. Хочешь остаться в живых – контролируй все и всех
Несколько правил и целей, связанных с вопросом контроля:
● вы не можете надеяться, что работник будет выполнять ваши поручения, если он не будет знать, что вы его контролируете;
● результаты исследований показывают, что сотрудники, которые начинают работу под непосредственным контролем, работают лучше других;
● становятся более тесными отношения между вами и вашими сотрудниками. Они будут лучше работать и сильнее ощущать свою связь с фирмой;
● при контроле вы сможете оценить работу ваших сотрудников при непосредственном контакте с клиентом.
Помните: социализм – это учет и контроль? А у нас капитализм – это учет и контроль в квадрате. Контроль – основа выполнения планов. Пересмотрите все контрольные функции. Контролируйте все и всех!
5. Анализ поможет скорректировать планы
Итак, в кризис нужно скорректировать планирование, организацию, руководство и контроль в вашем бизнесе. А если вы не выполните анализ, то вы не будете знать и понимать вообще, на какую оценку вы сработали. Может быть, у вас «неуд»? А в бизнесе это означает путь к краху.
Анализ необходим для того, чтобы вовремя и правильно скорректировать весь процесс работы вашего бизнеса.
Добейтесь, чтобы все отчитывались о результатах выполнения плана продаж и поставленных задач. Вы, как руководитель, должны собрать воедино данные анализа работы всех звеньев бизнеса, чтобы понять, что делать дальше и как «победить» кризис.
6. Помогут ли вам основные законы бизнеса
Рассмотрим четыре основных закона, которые вы должны использовать, чтобы реализовать то, к чему стремитесь:
Первый закон – это закон веры. Если вы искренне во что-то верите, то оно исполнится. Помните изречение: «мысль материальна». Генри Форд: «Если веришь, что что-то можешь, или если веришь, что чего-то не можешь, в любом случае ты прав».
Второй закон – это закон ожидания. Если вы ждете успеха, то так и будет. Прислушайтесь к изречению знаменитой Раневской: «Все сбудется – надо только расхотеть!» Мудро?
Третий закон – это закон притяжения. Все, что случается в вашей жизни, вы сами к себе притянули. Если хотите изменить свою жизнь, измените свою личность.
Четвертый закон – это закон соответствия. Если вы хотите изменить реальность – измените свое мышление.
Думайте, прежде всего, о том, что вы в любом случае покорите свою вершину и что камнепады и лавины (кризис) никогда вас не сметут.
7. Стресс и бизнес, бизнес и стресс
В кризис количество стрессовых ситуаций увеличивается: поставщики, привлечение клиентов, продажи, сотрудники. В определенные моменты у бизнесмена пульс зашкаливает, как при выходе в открытый космос у космонавта.
Как вы будете реагировать на стресс?
Следующие рекомендации:
1. Оцените ситуацию. Чем вы обеспокоены? Найдете правильный диагноз – половина успеха вам гарантирована.
2. Что может случиться из самого худшего. А теперь представьте, что это худшее СЛУЧИЛОСЬ!
3. Вы можете принять это самое худшее. Можете сказать себе: если так случиться, ну и Бог с ним. Конца света же не будет.
4. А теперь постарайтесь избежать этого самого худшего. Ведь целенаправленные действия – лучший метод преодоления самого худшего.
От вашего поведения зависит моральный и психологический климат вашей фирмы. Вспомним изречение о полковнике: «Бегущий полковник в мирное время вызывает недоумение, а в военное время – панику». Не вызывайте панику у сотрудников.
