Динамика «клиентов» счету не поддается; опыт предпринимателей показал, что прогнозы тут не работают. На спрос влияет множество факторов, начиная с политической и экономической конъюнктуры. Годовой оборот компании на момент сбора материала для книги составлял 120 млн рублей. Прибыль реинвестируется. Все больше проектов находится в разработке.
Что, по-вашему, нужно, чтобы удачно выйти на рынок? Следующие факторы: 5 % – это хорошая идея, 45 % – ее успешная реализация и 50 % – выстраивание работающего механизма продаж.
Компания Ivideon сделала видеонаблюдение за объектами доступным для многих. Результат за четыре года работы: более 600 тыс. клиентов по всему миру и сотрудничество с корейской Samsung и голландской Philips, которая встраивает в свои пользовательские гаджеты их софт. Малый и средний бизнес, а также отдельные субъекты крупного бизнеса используют платформу не только для обеспечения безопасности и мониторинга рабочих процессов. Оказалось, что наблюдать – выгодно, это дает очевидное конкурентное преимущество. Клиент видит в реальном времени, как возводится дом, или работает кухня в кафе, или как себя ведет животное, отправленное в спецгостиницу на время отсутствия хозяина. При этом вкладываться в дорогостоящее оборудование нет необходимости. Достаточно, например, видеокамеры на ноутбуке.
«Рынок видеонаблюдения исторически очень дорогой, в первую очередь из-за оборудования, спроектированного под нужды крупных корпораций. Для настройки и обслуживания требовался внушительный штат людей. Длинная цепочка продаж, сложный профессиональный софт. Для среднего и малого бизнеса сегмент фактически был закрыт», – описывает проблему Андрей Юдников. «Мы понимаем, что сделаем этот рынок менее маржинальным, но более массовым», – добавляет Владимир Еремеев. Компанию они зарегистрировали в 2010 году. Первое время работали только для бизнеса, но в 2012 году, договорившись с платежной системой PayPal, открылись для частных пользователей. Через год оборот составил около 2 млн долларов, затем 10 млн долларов и дальнейший рост.
Для современного пользователя удобство услуги состоит в ее потреблении «не отходя от интернета». Это и эксплуатирует Ivideon. Любые видеокамеры, подключаемые к платформе Ivideon, превращаются в интеллектуальных зрячих помощников. Информация транслируется в облачный сервис, откуда поступает на гаджеты пользователей.
В любой момент пользователь может осмотреть помещение, однако ему не нужно мониторить происходящее, достаточно подключить опции, при которых сервис будет присылать push-уведомления о происходящем: движении, посторонних шумах, отключении камеры. Там же будут и фотографии с места событий.
«Мы обеспечиваем защиту шифрования этих данных, а также даем вам возможность раздать права доступа вашим близким или любому нужному количеству людей в зависимости от того, какими правами вы хотите их наделить. Кроме того, можно отменить процедуры шифрования видео и открыть его публично, например на своем сайте», – указывает на возможности сервиса Владимир Еремеев.
Пользователи Ivideon рассредоточены по миру. Для обеспечения чистого сигнала дата-центры также расположены в разных частях света. В России это Москва и Санкт-Петербург, есть центры и на территории Украины, Казахстана, Европы, США и Сингапура.
Зарабатывает Ivideon на опциях. Регистрация и установка софта для просмотра видео бесплатная, однако пользователем оплачивается каждая дополнительная задача. Речь идет не о тысячах и сотнях, а о десятках рублей. Например, большее количество связанных камер, запись видео в облачное хранилище и расширенные уведомления можно получать за абонентскую плату в размере от 60 рублей в месяц. Предложение для бизнес-пользователей начинается от 150 рублей в месяц.
«Мне нравится определение, что такое стартап: компания, созданная для того, чтобы найти масштабируемую бизнес-модель. Мы искали эту бизнес-модель первые полтора года. Но до того как мы пришли в этот бизнес, который десятилетиями существовал на российском рынке, 25 тысяч подключенных клиентов считались в нем большим объемом», – добавляет Владимир Еремеев.
Рынок видеонаблюдения фактически сам взрастил революционера и конкурента. Владимир Еремеев в качестве наемного работника прошел путь от программиста до руководителя отдела. «Это была небольшая компания с большим административным ресурсом, которая ставила видеокамеры в музеях и госкомпаниях. Каждый день я был свидетелем того, что желающим установить на объекте три-четыре камеры отказывали, потому что это было нерентабельно», – рассказывает предприниматель. В 2006 году Еремеева пригласили к себе выпускники МГТУ имени Баумана, занимающиеся разработкой мобильных приложений в Кремниевой долине: «За эти несколько месяцев я очень многое узнал про интернет, как он работает. И у меня возникла идея объединить интернет и профессиональные системы видеонаблюдения».
Знакомство с Андреем Юдниковым состоялось в конце 2009 года, когда Еремеев искал финансирование. Юдников вспоминает это так: «Я тогда работал в банке. Помню, объяснил, что в России на рынке, переживающем отголоски кризиса 2008 года, банковское финансирование под безумные идеи найти невозможно. Но сам идеей загорелся, и мы соединили свои усилия для того, чтобы совместно развивать эту компанию». Бизнес был зарегистрирован в марте 2010 года. Нашли даже инвестора – вернее, обещание инвестиций. Уволились с работы, сняли офис. Когда стало ясно, что инвестиционных денег ждать не стоит, продали квартиры: Андрей – в Калининграде, Владимир – в Подмосковье. Вырученные деньги пошли на начальные разработки, а также привлечение первых клиентов. В сентябре в проект с суммой 15 млн рублей зашел инвестор Андрей Фатахов (сооснователь сервиса NetPrint, сети точек фотопечати через интернет «Фотопроект»). Он и его знакомый продолжают инвестировать деньги в Ivideon по сегодняшний день.
Одной из первых компаний, заинтересовавшихся продвинутыми технологиями, оказалась «Роснефть». Дальше стартаперы начали участвовать в выставках, обратились к производителям камер, «задружились» с корейской компанией MicroDigital, обратились к специалистам по установке оборудования. Кроме того, среди партнеров появились операторы связи, предлагающие IPTV (телевидение по интернету), которые также начинали внедрять в список своих сервисов дополнительные опции – видеонаблюдение через интернет.
Сразу после запуска было принято решение о выходе на зарубежный рынок. Что касается «Роснефти», то наличие крупнейшего клиента с массой объектов, где можно внедрить наблюдение, едва не погубило саму идею. «Мы допустили ошибку: мечтая об облачном сервисе видеонаблюдения, удобном для простых людей, устремились в корпоративный сектор, чтобы сформировать денежный поток в компании. В итоге мы тратили на них 85 процентов ресурсов, что не позволяло параллельно заниматься основной идеей. Мы приняли решение выделить работу по корпоративным проектам в отдельную интеграционную команду. В 2012-м мы вышли к простым потребителям, выпустив все основные приложения для передачи и просмотра видео», – рассказывают бизнесмены. Компания уверенно завоевывает рынок; в Россию приходят камеры Philips, которые вообще не работают без «облака» Ivideon, – эту камеру нельзя использовать по-другому.
Всего в штате компании 80 сотрудников. Команда – главный предмет гордости предпринимателей. В вопросах найма Юдников и Еремеев едины: «Самые высокоэффективные сотрудники у нас все-таки выращены. Всегда смущало: если ты такой крутой, так дорого стоишь, почему ты собственный бизнес не делаешь, почему идешь на зарплату профессионала?» Члены команды разговаривают на нескольких языках и живут в разных временных зонах, общаясь с партнерами из США, Китая и других стран.
Средний чек по частным клиентам – около 500 рублей, по бизнес-клиентам – 2 тыс. рублей. При этом по мере роста числа пользователей компания зарабатывает больше, прикладывая фактически столько же усилий. Юдников комментирует: «Ivideon приносит прибыль. Наши затраты на дата-центры и серверы, в том числе используемые бесплатными пользователями, и все остальное покрывается платными пользователями. Но большую часть выручки мы стараемся реинвестировать в разработку и развитие нашего сервиса, чтобы сохранить конкурентные преимущества и быстрее занять рынок, который на сегодняшний день фактически свободен».
«Первый год не спишь ночью. Второй спишь. На третий – можешь спать даже днем», – описывают жизнь в бизнесе предприниматели. В учебниках формально расшифровывают эти этапы примерно так: самый первый шаг в бизнес связан с множеством рисков – есть ли спрос на рынке на подобные продукты и сервисы, способна ли ваша команда быстро создать прототип, хватит ли у вас компетенций. На этом этапе вполне можно и нужно обойтись собственными средствами. На втором этапе, получив подтверждение своих гипотез у клиентов, например соглашение о намерениях купить ваш продукт, пора создавать более сложный прототип. На данной стадии логично пригласить внешнее финансирование (желательно smart money) от бизнес-ангела или различных форм стартап-акселераторов. На третьей стадии вы готовы к масштабной маркетинговой кампании – бизнес-модель находит все новые подтверждения; новый раунд инвестиций требуется для быстрого масштабирования – маркетинг, команда сейлзов, команда разработчиков. Четвертая стадия характеризуется масштабированием бизнеса, а также переходом на операционное управление. Именно на этом этапе бывает важно и полезно пригласить профессионального гендиректора. Здесь стоит учитывать сильное возрастание конкурентного риска. Пятая, предпоследняя стадия развития стартапа: компания превращается в корпорацию с заметной долей в экономике региона или страны. В стартап привлекаются прямые инвестиции[16], и все больше формализуется структура управления. И наконец, шестая, финальная ступень – это выход на стабильную операционную деятельность, когда уже понятна не только доля на рынке, но и сам размер когда-то нового рынка. Но, как говаривал один римский завоеватель, «мы перейдем мост, когда подойдем к нему». С чего-то нужно начать. Идея, не нашедшая реального воплощения, – пуста.
