Президент звонит второму брату с той же просьбой. Тот докладывает через полтора часа, что все сделано: он поехал в аэропорт, сам зашел в самолет. Там было несколько несоответствий с описью, вместо одного оттенка положили другой. «Спасибо», – и наконец президент звонит третьему с тем же заданием.
Заканчивается рабочий день. Третий звонит и говорит: «Были проблемы, я поехал, все посчитал. Это было не то и не так. Позвонил в компанию, они высылают завтра утром необходимое, а то, что не нужно, оплачивать не надо. Но я уже нашел, кому это продать». Он решил все проблемы! И президент сказал матери: «Видите?». Сколько человек стоит на рынке, столько он и получает. Таких людей, как третий брат, очень мало, и они весьма ценятся. И они очень сильно ценятся.
Это вам – подарок от вас же. На него обычно не устанавливается денежный фильтр. И когда на VIP-день начинают приходить новички, вы можете смело поднимать стоимость. По этой же причине мировые звезды, выступающие на стадионах, продолжают делать концерты и в небольших закрытых клубах вместимостью в пятьдесят человек. Это не потому, что в этот день стадион закрыт.
Когда вы читаете в чьей-то книге, что «продажи делаются так…» – спасайтесь. Есть контекстуальная рамка, в которой автор прав. Но если он ее не дает, не читайте этого.
В одной книге написали, что работает белое, а в другой – что черное. А как на самом деле? Надо знать контекст.
Для разбора таких деталей и нужен VIP-день. Причем он необходим не только аудитории, но и тренеру. В этом формате и работать интереснее, и треть денег приносит тренеру именно он.
Способы удержания внимания публики
В продажах со сцены, как и в копирайтинге, есть свой ритм.
Если вы его не почувствуете, у вас просто не будет никаких результатов. Можно выступать долго, но при этом необходимо держать людей в тонусе. Бывает, ты используешь шутку, она не идет. Аудитория не включается. Тогда следует ломать метафору, наращивать ее ответвления, пока наконец что-то не «щелкнет». Для этого вам необходим внушительный запас историй и хорошо развитый бредогенератор.
У Дена Кеннеди есть на эту тему хорошая книга – «Заставьте их смеяться и заберите у них деньги». (“Make them laugh and take their money”.) Прочтите ее, вы почерпнете замечательные примеры того, как можно с помощью юмора усилить продажи со сцены.
Существует несколько способов работы с аудиторией, позволяющих удерживать накал интереса к вам. Давайте рассмотрим базовые.
Маятник и юмор
Первый и самый главный способ удержания внимания – это маятник. Прием стандартный и древний, как наш мир, если не еще древнее.
Как я уже говорил, в любом процессе есть свой ритм, пульсация. Маятник – это такой принцип контакта с людьми, когда вы сначала нагнетаете напряжение, а затем даете возможность расслабиться – и так несколько раз. Для расслабления как раз и пригодится юмор.
На самом деле, если даже у кого-то нет чувства юмора, его достаточно просто развить. Для этого существуют простые техники, и некоторых из них мы еще коснемся. Но не используйте его, если не уверены в своих способностях. Тщательно подготовьтесь, чтобы ваши шутки не выглядели притянутыми за уши.
Наверное, у каждого еще в школе были одноклассники-зануды, которые рассказывали по десять раз один и тот же глупый анекдот и сами же хохотали. Избегайте стать в глазах аудитории таких «шутником».
Основа юмора – контраст, неожиданный поворот, вписанный в, казалось бы, логически предсказуемую конструкцию и связанный с остальными понятиями каким-то смысловым звеном. Чтобы упростить, приведу пример из «Прожекторперисхилтон».
Там обсуждали хоккейный матч и игроков: «Харламов был красавец! И полузащитник тоже. И вратарь тоже. Да и Анджелина Джоли тоже ничего так, красавица». Как видите, есть связка, но последнее утверждение контрастно выбивается из контекста.
Если правильно подать юмор, напряжение сбрасывается, и получается эффект «американских горок»: сначала люди в панике несутся вниз, а затем уже медленно, со скрежетом поднимаются вверх, переводя дух.
Не стоит выдавать подряд много смешных шуток, потому что тогда ваш юмор претерпевает своеобразную инфляцию. Постоянно смеяться в продажах нельзя.
Сначала у вас будет получаться юморить не всегда идеально, но ничего страшного. Самый лучший ресурс, с которого можно черпать шутки, это bash.im. Прочтите на нем хотя бы все с главной страницы. Сайт хорош тем, что содержит в основном цитаты из чатов, а их динамика отлично ложится на структуру выступления. Вам постоянно будут нужны новые цитаты, так что обновляйте арсенал. Рассказывать старые шутки старым же способом – порочная практика, поэтому если нет свежих, то хотя бы модернизируйте и видоизменяйте то, что есть. Кроме того, bash.im хорош еще и тем, что там встречается достаточно количество совсем несмешных цитат, и на их фоне вам будет проще подобрать действительно удачные. В первое время постарайтесь использовать в выступлении хотя бы пару шуток оттуда.
Некоторые также интересуются, как развить в себе цинизм. Начните с сарказма, и цинизм приложится. Только постарайтесь тренироваться в этом не дома, а то близкие не поймут J. Кстати, если будете использовать это довольно острое оружие, постарайтесь не адресовать саркастические высказывания людям прямо, в лоб. Это приведет к конфронтации. Можно играть на грани, например: «Хочешь жвачку?». – «Нет». – «А тебе нужна…».
Еще порой встречается любопытный «синдром копирайтера», когда человек, поверив в магическую силу заголовков и офферов, начинает вставлять их в речь постоянно, полагая, что это забавно. У меня был знакомый, который заразился этим. К примеру, смотрим с ним кино дома, и я говорю: «Проектор что-то не особо яркий…», – а он мне: «Десять способов сделать проектор ярче!». Или там: «Шесть секретов транснациональных проекторных компаний!». Это было смешно в первый раз, во второй, а потом уже его друзья перестали трубку брать, когда он им звонил.
Чтобы с каждым разом увеличивать эффективность маятника, постоянно учитесь у самих себя: переслушивайте записи выступлений и вебинаров, анализируйте, где что можно усовершенствовать. Вы научитесь все делать правильно, когда изучите таким образом сто записей. 100 – магическая цифра, после которой ощущение ритма поселится в вас. Также параллельно изучайте выступления талантливых ораторов и юмористов, особенно, конечно, западных. Говорят, повторение – мать учения. Но если вы зациклитесь только на своем творчестве, повторение плохого материала превратится в мать плохого учения.
Личный магнетизм
Следующий фактор успешного удержания внимания аудитории – это то, что называют харизмой, личным магнетизмом, притяжением. Испокон веков люди хотели узнать секрет личного магнетизма. Когда-то я в «Живом Журнале» выкладывал отсканированную газетную рекламу начала ХIХ века: «Секреты личного магнетизма! Пришли рубль по такому-то адресу, и тебе на почту придут десять секретов личного магнетизма!».
