_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 81. Блоги, ЖЖ
Про людей, которые регулярно читают ваш блог, можно сказать, что они будто ваши личные знакомые. Поэтому если вы время от времени будете ненавязчиво что-то рекламировать в своем блоге, это воспримут как рекомендацию старого знакомого. Конечно, заведя свой блог, вы не станете родственником или сослуживцем каждого читателя, но будете ближе и понятнее, да и доверие к вашей информации будет выше, чем к обычной рекламе.
♦ Блог – идеальное место для общения с клиентами.
♦ Используйте видео, оно работает как магнит для посетителей.
♦ Используйте другие виды материалов: текст, аудио, pdf.
♦ Провоцируйте читателей на диалог, заставляйте комментировать.
Рекомендуемый ресурс: tema.livejournal.com.
Посмотрите, как Артемий Лебедев легко и ненавязчиво использует для рекламы собственный блог.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 82. Нейтрализация негативных отзывов в ЖЖ
Что делать, если про вас появились негативные отзывы в «Живом журнале», блогах и т. п.?
Во-первых, не стоит недооценивать негативное влияние, которое они оказывают на ваш бизнес. Поисковые машины очень любят блоги, и поэтому если кто-то из ваших клиентов наберет название вашей компании в поисковике, одним из первых результатов может оказаться блог, где про вас написано. И если написано плохо, именно это прочтут ваши клиенты.
Поэтому:
♦ Убедитесь, что критика справедлива, и посмотрите, можно ли исправить ситуацию. Иногда стоит связаться с владельцем блога, чтобы извиниться за причиненные ему неудобства или даже предоставить компенсацию. Если владелец блога останется доволен, он может написать пост о том, какие вы молодцы и как все исправили.
♦ Если у вас есть знакомые блогеры, попросите их написать в своих блогах положительные отзывы про ваш бизнес. Если они будут написаны позже негативных, соответственно, поисковики покажут их первыми.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 83. Тематические рассылки
Вы можете начать себя продвигать через рассылку, даже если еще нет продукта. К тому моменту, когда он появится, у вас уже будет своя аудитория, с которой выстроены отношения.
Пишите в рассылке полезную для читателей информацию: как сделать это, как выбрать то и т. п. Если информация окажется действительно полезной, читатели воспримут ее как подарок, решат, что вы делитесь впечатлениями, а не продаете себя.
В конце письма разместите свою рекламу.
Как рассылка помогает бизнесу? Вы сможете одновременно строить отношения со многими людьми одним кликом. Продавать больше, лишь напоминая о себе. Позиционировать себя как эксперта. Всегда быть на виду у клиентов. Получаете легкий способ распространения информации. Фактически с помощью рассылки вы создаете собственную «паству».
Важен не список рассылки, а отношения с людьми, которые ее получают. Секрет № 1 в построении отношений с клиентами – ведите себя как человек, а не как компьютер. Кроме вещей, связанных с профессиональной деятельностью, вы можете упомянуть в рассылке свою кошку и написать про то, как ездили на рыбалку, или про отпуск и т. п.
Примерная структура письма для тематической рассылки:
♦ Заголовок.
♦ Ваше имя и фото.
♦ Подпись и где сейчас находитесь: Евгений: «Я сейчас в Мармарисе».
♦ Рамочка с кратким содержанием письма.
♦ О чем статья.
♦ Статья «Как вы можете продавать больше, предлагая бонусы?».
♦ Немного личной информации, не про бизнес.
♦ Информация про ваш бизнес, чтобы люди видели, что вы при деле.
♦ Ответы на вопросы.
♦ Ваша реклама.
♦ Номер письма и дата.
♦ Дата следующего письма.
♦ Возможность отписаться от рассылки.
Рекомендуемые ресурсы:
www.subscribe.ru;
www.smartresponder.ru.
Инструмент № 84. Социальные сети
Социальные сети («Одноклассники», «ВКонтакте» и т. п.) – это места скопления большого количества людей. Следовательно, там могут быть и ваши потенциальные клиенты. Хотя многие предприниматели тратили десятки часов на сидение в соцсетях и в результате получали ноль.
Как правильно использовать социальные сети для поиска клиентов?
Найдите там свою целевую аудиторию, вместо того чтобы пытаться продавать всем подряд и вслепую. В большинстве социальных сетей есть тематические группы либо поиск по интересам, с помощью которого вы можете найти нужных людей.
Дальше есть два варианта:
♦ Спам. Работает плохо, хотя если аудитория сильно целевая, может дать несколько продаж. При этом на вас с большой вероятностью пожалуются, а ваш аккаунт рискует быть забаненным. Поэтому спамить не советуем.
♦ Создать свою тематическую группу и приглашать туда людей. Если человек согласился вступить в вашу группу, он уже проявил интерес и, скорее всего, спокойно отреагирует на ваши предложения. Можно просто размещать в созданной группе объявления и рекламу, но это работает плохо – люди вступили в вашу группу не для того, чтобы читать рекламу. Более эффективно рассылать участникам личные приглашения со своей рекламой. Так как они согласились вступить в группу, личные сообщения от вас как от администратора воспримут нормально.
Главное – акцентироваться на личных приглашениях, потому что само по себе создание группы ничего не даст. А вот персональное вовлечение участников, переписка с ними и постепенная продажа один на один могут быть весьма эффективными.
