Татьяна Мусихина - Практические инструменты интернет-маркетинга

Рис. 3. Уточнение поискового запроса

«Куда вложить 1 000 000» искали всего в 752-х случаях, что в разы меньше по сравнению с более общим запросом «инвестиции» (более 284 тыс. раз). Но для компании из нашего примера, такие клиенты являются более целевыми, так как их запросы выражают желание инвестировать. Соответственно, данной компании при ограниченном бюджете на продвижение можно рекомендовать начинать работу с более низкочастотных, но более целевых запросов.

Количество и качество запросов в Яндекс и Google отличается. Лучше, если вы проверите свои целевые запросы в обеих поисковых системах и получите максимально полное ядро для своего продвижения. Популярность Google в Рунете, конечно, отстает от Яндекс, но и эта поисковая система, известная во всем мире, набирает обороты и увеличивает свою аудиторию в России.

Давайте проверим тот же запрос «инвестиции» в Гугл. Для этого воспользуемся сервисом Google.Adwords. Количество показов оценивается сразу с рекламным бюджетом на продвижение в контекстной рекламе (см. рис. 4). Для того, чтобы просмотреть статистику запросов, вам нужно пройти несложную регистрацию в Google.

Рис. 4. Подбор ключевых слов в Google.

В Google слово «инвестиции» запрашивают примерно 12 000 раз в месяц. Рекомендуемые к продвижению ключевые слова «Инвестиции в недвижимость», «инвестиции в Интернет», «Инвестиции в бизнес». Сложно говорить о том, насколько пересекается аудитория Яндекс и Google. Вполне возможно, что ваши клиенты пользуются Яндексом и никогда Google, а возможно и наоборот. В любом случае, продвигайте свой бизнес в обеих поисковых системах, ведь клиенты никогда не бывают лишними.

Итоги 2-ой главы. С помощью инструментов подбора ключевых слов в Яндекс и Google вы можете определить, какое количество раз ищут ваш товар или услугу в Интернете. Сможете оценить смысл, который вкладывают потенциальные клиенты в запросы, характеризующие ваш бизнес. С помощью этих инструментов вы можете значительно расширить список слов для продвижения и сконцентрировать свои усилия на более целевых запросах и не тратить ресурсы на продвижение высокочастотных запросов общего характера.

Всю деятельность, связанную с реализацией товаров и услуг, можно разделить на три большие категории.

Первый вид – это набирающий обороты инфобизнес. Своевременное получение и владение информацией в наше время актуально как никогда. И процесс передачи знаний и опыта становится все более простым. Появляется огромное количество возможностей для создания, проведения и продвижения онлайн семинаров, направленных на обучение, повышение квалификации, овладение новыми навыками. Люди стремятся обучаться и хотят учить. И если вы тренер, преподаватель, консультант, коуч или считаете себя докой в какой-то сфере и хотите заработать на обучении своим знаниям других людей, то в этой книге вы найдете несколько полезных инструментов для поиска слушателей на свои вебинары, тренинги, курсы. Примеры инфобизнеса: онлайн курс обучения макияжу, парикмахерскому искусству, маникюру, обучение трейдингу на валютных и фондовых биржах, обучение декупажному мастерству, навыкам риэлтера и пр. Список можно продолжать бесконечно. Ведь любое хобби и знания могут сослужить вам хорошую службу и помочь заработать. Если вы решили заняться или уже занимаетесь инфобизнесом, для начала вам необходимо выстроить стратегию привлечения клиентов, основанную на создании и накоплении базы подписчиков, формировании их лояльности, и последующей продажи своих курсов. Как претворить в жизнь эту стратегию я расскажу в Главе 26.

Второй вид бизнеса – это оказание услуг. Примеры бизнеса услуг для продвижения в Интернете: частная стоматология, салон красоты, автомастерская и т. д. Вы хотите привлечь новых клиентов, сделать так, чтобы о вашем бизнесе узнали в районе, городе, области, где находится ваш салон, клиника, автомастерская. Инструменты, которые подойдут для вашего продвижения – это создание информационного сайта или посадочной страницы и привлечение на него клиентов с помощью локальной контекстной рекламы. О том, как быстро привлечь первых покупателей в ваш салон или медицинский центр читайте в Главе 6.

Продажа товаров. У вас уже есть работающий магазин или сеть магазинов и вы хотите вывести свой бизнес на новый уровень, привлекая клиентов из Интернета. Дальше я расскажу о том, с чего начать создание Интернет-магазина, как правильно создать карточку товара и секреты повышения конверсии Интернет-магазина.

Кроме того, если вы хотите попробовать свои силы в онлайне и не инвестировать средства в создание полноценного Интернет-магазина, вы можете начать продажи вашего товара, не создавая сайт. Как начать продажи в Интернете, не имея собственного сайта, вы узнаете в Главе 8.

Итоги 3-й главы. Итак, определите для себя, каким видом бизнеса вы занимаетесь и, мы двигаемся дальше. Это простая, но важная операция по определению своего вида бизнеса, позволит вам четко определить необходимые инструменты для продвижения. У меня ________________ услуга, инфобизнес, товары)

Если вы знаете о ваших клиентах только то, что это мужчины и женщины в возрасте от 20 лет, это значит, что вы не знаете о них ничего. Как правило, чем крупнее бизнес, тем меньше его владелец знает о своих клиентах. Чтобы изменить эту ситуацию, необходимо наладить обратную связь с покупателями ваших услуг, а именно, проводить опросы, собирать мнения клиентов о качестве ваших товаров с помощью групп в социальных сетях. И чем больше деталей о ваших клиентах вы будете знать, тем проще вам будет продавать им ваши товары или услуги.

Для чего нужна сегментация клиентов и как она помогает увеличивать доходы бизнеса? Сегментация – это деление клиентов на небольшие группы, обладающими теми или иными характеристиками. Среди таких характеристик, как правило, выделяют следующие:

● гендерные: мужчины/женщины

● возраст

● средний чек или сумма, которую тратит каждый клиент на ваши товары или услуги

● количество покупок

● частота покупок: 1–2 раза в год/в квартал/в месяц/в неделю

● рекламный канал, по которому пришел клиент: реклама в Интернете, реклама в газете, листовки в почтовом ящике, e-mail рассылка и др.

● причина совершения покупки

● и т. д.

Добавьте в этот список характеристики, специфичные для вашего бизнеса. Сегментация позволит больше зарабатывать вашему бизнесу. Все что нужно для этого – определить группу клиентов, которая приносит вам наибольший доход и сконцентрировать продажи на ней. При этом в данный сегмент не обязательно войдут клиенты, которые платят вам больше всего. Известно, что чем больше платит клиент, тем выше его требования к товару или оказываемой услуге и вам нужно будет уделять ему больше внимания и ресурсов. Вполне возможно, что наиболее рентабельной для вашего бизнеса группой клиентов станут покупатели с не самым высоким чеком, но совершающие регулярные покупки.

Пример из практики. У меня есть знакомый – руководитель агентства разработки сайтов. Один из его клиентов был готов заплатить за работу в 2,5 раза больше обычной цены. Агентство с радостью взялось за работу. Но в процессе работы над проектом клиент три раза вносил существенные корректировки в техническое задание сайта, дизайн переделывался полностью несколько раз. Стремясь угодить клиенту, который хорошо платит, в итоге работы были проведены для трех сайтов вместо одного.