Яма произойдет. Точка. Связана она с абсолютно разными явлениями: с экономической или политической ситуацией в стране, со скачками курса евро и доллара, с сезонностью вашего продукта или услуги. Но поверьте моему опыту: яма необходима каждому бизнесмену.
Что происходит обычно в самом начале бизнеса? Вы открываете двери салона / кафе / магазина, делаете презентацию, собираете своих друзей, выпиваете шампанское или что-то покрепче. Наводите порядок после веселья, тщательно вытирая следы шампанского с ваших новых стеклянных витрин и с утра выходите на первый рабочий день сами. Сами открываете двери, сами сдаете сигнализацию, сами садитесь за стойку ресепшен и сами ждете первых клиентов. Вы сами их и обслуживаете, при этом абсолютно каждый зашедший к вам для вас – праздник. Когда звонит колокольчик дверей и появляется посетитель, вы подскакиваете на рабочем месте и выбегаете к нему с распростертыми объятиями, как будто это ваша любимая тетушка. Вы создаете сервис такого качества, что он просто не может уйти без покупки. Проходит месяц, на свое место вы посадили и обучили подходящую девушку, которая также подскакивает. Впрочем, так, как вы, на самом деле никто и никогда не будет. Ну да и ладно. Я же сама учила вас делегированию. Вы сводите первый месячный дебет с кредитом. Вы оплатили аренду, коммунальные платежи, зарплаты, электричество, налоги, охрану и остались в плюсе. И этот плюс греет так, как не согрел бы ни один подаренный или свалившийся с неба миллион. Этот плюс греет, потому что ваша идея оказалась удачной, потому что это доказательство, самый неоспоримый факт, что вы правы, вы смогли и все получается. Эти деньги – самые важные деньги в вашей жизни после той далекой первой зарплаты, которую вы получили в свои 18 лет, доказав родителям, что можете и сами. Этот плюс служит таким мощным зарядом на несколько дальнейших месяцев, что вы летите на работу ни свет ни заря, засыпаете с трудом и готовы творить сутками. Вы наконец ощутили после стольких беспокойств и волнений чувство счастья и удовлетворения. Вложенные деньги начинают возвращаться, так еще и есть на что жить. Это тебе не зарплата в 35 000 рублей. Это ого-го! «Можно и машину сменить к лету», – томно раздумываешь ты, разглядывая картинки в глянце. А потом хрясь! Наотмашь! И ты ничего не понимаешь. Ведь все было так великолепно. Ты же вон в том журнале уже присмотрела машину и даже тест-драйв был. Ну это же надо по позитивному мышлению, ты в книжке читала. А кассы, несмотря на все твое позитивное мышление, уменьшились в разы. Ты смотришь волком на своего продавца. Внушаешь ей, что сервис должен быть вот по этим инструкциям и никак не иначе. А на каждый телефонный звонок надо отвечать только вот по этим скриптам и не надо никаких лишних слов, у тебя же все просчитано, все работало, ты же сама все это проходила, ты же сама прописывала. Ты вытаскиваешь из кубышки 100 000 рублей и начинаешь лихорадочно заниматься директом, создаешь лэндинги со скидками, но и это не дает особого выхлопа. Ничего не меняется. И уже на грани истерики ты готова все закрыть на хрен. Но… небеса расступаются, выходит солнце на твоей улице, и вы вдруг сдаете кассу больше, чем в хорошие времена, а на следующий день опять сдаете и уже целую неделю сдаете. Поздравляю, ты просто прошла яму. Или… Поздравляю, сейчас вы прослушали краткий курс по прохождению ямы, и теперь вы подготовленный предприниматель.
Чтобы проходить яму было проще, давайте подумаем, зачем она нужна?
Яма – это долгие муки, разделяющие путь от новичка до мастера. Но на самом деле эти муки – кратчайшая дорога, потому что она ведет к вашей мечте быстрее, чем любая другая. Яма – это то, что отличает несложные приемы ученика от более эффективного подхода учителя, будь то катание на лыжах или дизайн одежды.
Сет Годин
Яма нужна. Яма отсеивает 96 % предпринимателей. Причина неудач в яме не очень-то очевидна, ее трудно отследить, и для каждого она происходит по каким-то своим физическим законам. Ваш подъем эмоциональный, физический, финансовый, связанный со стартом бизнеса в какой-то момент наталкивается на проблему, а может быть, и ворох проблем. Это как раз и заставляет 95 % начинающих бизнесменов свернуть с пути, поднять лапки и снова пойти в офис под теплое крыло работодателя, который оказался покрепче и посильнее. Ворох проблем приводит к стрессу, ведь никто не предупреждал, что будет так трудно, что могут отключить электричество за неправильное согласование ввода, что могут взять деньги на заливку бетона и не приехать, что может прийти налоговая, а в кассе оказалось на двадцать пять рублей больше, или просто вы попали в несезон, о котором не подозревали. И вы сдаетесь. Вы устали. Вам кажется, что закрыться – самый простой путь к решению всех проблем. Но… вам кажется. Это просто проверка на прочность, и вы либо ее пройдете, либо нет.
Яма абсолютно точно случается со всеми, кто хочет стать чем-то больше, чем среднестатистический гражданин с авансом и зарплатой 1-го и 15-го числа. Яма случается с творческими людьми, с людьми бизнеса, со спортсменами. И если бы этого феномена не было, то все были бы как минимум миллионерами. Она избавляет от лишней конкуренции, ибо призовых мест всего три. И чтобы успех был абсолютным, надо быть как минимум в тройке победителей. А самое главное (и это должно вас успокоить), яма будет у каждого вашего конкурента.
Статистика такова, что в первые 3 года выживает только 20 % бизнесов, в последующие пять лет из оставшихся выживает еще 20 %. Таким образом, к 8-летнему рубежу выходят только оставшиеся 4 %. Устрашающая статистика, не правда ли? Хочу ли я вас запугать? Нет. Я просто хочу вас предупредить. А кто предупрежден, тот вооружен.
Вы спросите меня, а что же происходит дальше? А дальше будут еще ямы – совсем другого характера. Ямы усталости и отсутствия драйва именно в этом бизнесе, но это случится через 3–4 года, когда вам необходимо будет искать сильных и близких по духу управляющих, а для себя открывать что-то еще или расширяться. Будут ямы плохого управления. Будут ямы плохой систематизации и автоматизации, но это произойдет намного позже, и об этом я расскажу в следующей книге.
Сейчас вас ждет интересное время, время сбора информации, статистики, анализа, время первой стройки и первого приема на работу персонала, время первых клиентов, первых спасибо и первых недовольств, первого восхищения и первой критики, первой прибыли и первых непредвиденных расходов, первого взлета и первой ямы. Это самое интересное время, и мне очень хочется, чтобы вы получили от него кайф. Чтобы кайф был каждый день, не зависимо от переживаний и решения одновременно кучи задач. Мне хочется, чтобы в это время вы поймали свое счастье за хвост и в одно прекрасное утро подумали: «Боже, спасибо, какая же я счастливая».
