Марк Хёрст - Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач

Представьте себе график количества электронных писем, которые вы получаете за день. (Для будущего почтового клиента, который будет соответствовать принципам цифровой грамотности, это станет неплохой функцией.) Если такой график отражает ситуацию последних пяти лет, то он наверняка неуклонно возрастает. Для большинства пользователей это будет классический график типа «хоккейная клюшка»: быстро возрастающая кривая переходит в почти вертикальную линию. Возникает очевидный вопрос: куда же она идет дальше?

Подумаем, что произойдет через пять, десять, двадцать лет, когда биты будут экспоненциально возрастать в почтовом ящике, в интернете, на смартфонах, планшетах и других устройствах. Без должной подготовки пользователи всего мира столкнутся со все более серьезной проблемой перегрузки. Пора научиться цифровой грамотности сейчас – потренироваться на медленно движущейся беговой дорожке, пока она не ускорилась до спринтерского темпа.

В будущем появятся новые, пока нам неизвестные потоки информации, которые пользователи будут создавать, хранить и получать от других. Так уже случалось: много лет назад мои родители ничего не слышали об электронной почте, а теперь они должны ежедневно ею пользоваться, чтобы общаться с детьми и внуками, друзьями и соседями. Для других постоянные потоки информации (сообщений, фотографий, ссылок, обновлений статуса) содержат социальные сети – например, Facebook и Twitter. Этим сервисам всего несколько лет. Каким неведомым доселе потоком информации нам предстоит овладеть в будущем?

Первый кандидат на это – лайфлог. Несколько университетов и компаний, включая Microsoft и Google, уже начали соответствующие исследования и развитие этой технологии. Новые гаджеты будут фиксировать каждую секунду жизни человека на постоянной основе. Возможно, сюда будут включены медицинские данные пользователей. Уже сегодня смартфон может записать видеоклип длительностью несколько минут. Представьте себе, что будет, когда поток информации о жизни будет включен постоянно.

Лайфлоги вызовут к жизни новые важные проблемы. Будет ли приемлемо, например, записать личный разговор с приятелем? Как можно будет убедиться в том, что вас не записывают на публике или в частной беседе? Хранение и организация битов тоже вызывают дополнительные вопросы. Огромные размеры грядущего потока информации просто обескураживают. Например, управление фотографиями за несколько лет по сравнению с этим покажется детской забавой.

Вероятно, самое важное то, что новые потоки информации немедленно поднимут вопрос об авторских правах. Та компания, которая первой выпустит продукт LifeBits, захочет стать посредником доступа пользователей к битам, фиксирующим их жизнь. Носители цифровой грамотности вряд ли захотят использовать появившийся инструмент ровно так, как пожелает корпорация. Я не делаю мрачных предсказаний в стиле Джорджа Оруэлла, но могу отметить, что долгосрочные интересы пользователя и компании редко совпадают.

Авторские права на цифровые данные уже сейчас представляют собой серьезную проблему, и ее масштаб все возрастает. Как мы уже говорили, многие форматы файлов (в особенности музыкальных) включают сейчас DRM – «Управление цифровыми правами», чтобы пользователь не мог получить непосредственный и неограниченный доступ к битам. В зависимости от точки зрения DRM – это либо необходимый инструмент соблюдения закона об авторских правах, либо ничем не обоснованная попытка контролировать действия пользователей по отношению к уже приобретенным товарам[51]. В любом случае пользователи должны быть готовы к такому испытанию их цифровой грамотности. Полностью своими битами владеет только тот пользователь, у которого они:

• хранятся на собственном оборудовании пользователя, а не на чьем-то сайте;

• доступны через файловую систему, а не через конкретное приложение;

• сохранены в общедоступном формате без DRM, например в ASCII, а не в запатентованном формате типа Word.

Некоторые компании начали предоставлять доступ к потокам информации – например, музыке и видеофайлам – без права копирования. Для кого-то эта идея выглядит привлекательно, но нужно помнить о существенных различиях между получением временного доступа к битам и обладанием им.

В будущем станет больше сочетаний битов и физической среды. Хороший пример – глобальная система позиционирования (GPS): большинство цифровых устройств в наши дни могут передавать точные географические координаты другим пользователям или публиковать их в интернете. Родители юных пользователей могут открыть этот поток информации геолокационных данных и узнать, где их дети находятся в каждый момент времени, и даже забить тревогу, если не обнаружат их в заранее определенном месте. Родители, владеющие цифровой грамотностью, должны будут решить, добавлять ли геолокационный информационный поток в свою медиадиету. При этом на детях это скажется сильнее всего. Как на них повлияет то, что каждый их шаг теперь будет фиксироваться?

Данные GPS – не единственный цифровой след, который будет оставаться в физическом мире. Спутниковые камеры становятся все более и более точными, и каждый раз, когда вы выходите из дома, вас (или вашу машину) могут сфотографировать для следующего обновления Google Earth.

(Зная это, некоторые компании и отдельные активисты нарисовали у себя на крышах и балконах огромные слоганы и логотипы, видимые для спутников.) Впоследствии камеры будут почти вездесущими, по крайней мере в городах. Корпорации, полиция, даже друзья, ведущие лайфлоги, будут делать запись всего, что видят, хотят этого окружающие или нет.

В онлайновом мире отслеживание данных тоже станет более распространенной практикой. Пользователи оставляют цифровой след повсюду, показывая, куда они направляются и что делают, и компании продолжат разрабатывать инструменты отслеживания данных. (Конечно, пользователи могут отключить Cookies и другие механизмы отслеживания, но обычно это требует определенных навыков.) Лишь немногих пользователей действительно будет заботить их конфиденциальность в сети, большинство предпочтет не отказываться от сложных технологий даже ценой потери права на личную жизнь. Их основной заботой станет не конфиденциальность, а цифровая перегрузка.

С возрастанием количества битов появятся новые важные инструменты. Программы визуализации информации будут обещать создать средства сканирования крупных массивов данных, а «социальные программы» – например, блоги и вики-технологии – станут предлагать новые способы сотрудничества в онлайн-режиме. Некоторые из этих программ преуспеют, но большинство ожидает провал. Впрочем, в любом случае программы будут играть второстепенную роль. Главный вопрос – насколько пользователи окажутся готовы учиться цифровой грамотности и соответствовать ее принципам.