Дэвид Джексон, основатель и глава «Altos Computer Systems», сказал: «По моему опыту, поворотный пункт в деятельности предприятия — момент, когда вместо одного человека становится два. Тогда, по крайней мере, будет кому отвечать на телефонные звонки, пока вы обедаете».
У каждого лидера есть своя «история войны» — неудачи в лидерстве. Может быть, нижеследующий юмористический пример поможет вам посмеяться над своим прошлым и даст второе дыхание для начала создания успешной команды.
Как знают практически все, лидеру, в общем-то, нечего делать, кроме как:
■ решить, что надо сделать;
■ поручить кому-нибудь сделать это;
■ выслушать причины, по которым делать этого не следует или следует сделать это по-другому;
■ проверить, выполнено ли поручение;
■ обнаружить, что не выполнено;
■ спросить почему;
■ выслушать оправдания того, кто был обязан выполнить поручение;
■ вновь проверить, выполнено ли поручение;
■ обнаружить, что выполнено не так, как следовало;
■ показать, как следует его выполнять;
■ прийти к заключению, что раз уж дело сделано, теперь можно оставить все как есть;
■ подумать, не пора ли уволить того, кто не умеет делать дела как следует;
■ решить, что у этого человека есть супруг и куча детей, а на смену ему все равно придет кто-то не лучше, если не хуже;
■ подумать, не лучше ли было бы сразу самому сделать дело как полагается;
■ с грустью осознать, что сам сделал бы это дело как следует за двадцать минут, а так пришлось потратить целых два дня на то, чтобы разобраться, почему кто-то другой потратил шесть недель на то, чтобы сделать дело неправильно.
Вопреки всем проблемам, возникающим при развитии коллектива, о двух вещах можно говорить с уверенностью. Во-первых, лишь создав команду успешных игроков, можно добиться долговременного успеха. Китайская пословица гласит: «Если строишь планы на один год, выращивай рис. Если строишь планы на двадцать лет, выращивай деревья. Если строишь планы на столетия, взращивай людей». Во-вторых, постоянное преумножение возможно лишь тогда, когда мы создаем коллектив.
ПОРТРЕТ КОМАНДЫ-ПОБЕДИТЕЛЬНИЦЫ
Команда-победительница...
■ Имеет выдающегося лидера.
■ Привлекает достойных людей.
■ Играет на победу.
■ Повышает успех своих членов.
■ Постоянно совершенствуется.
У команды-победительницы есть выдающийся лидер
И взлет, и падение коллектива зависят от его лидера. Если вы хотите, чтобы другие сделали то, что требуется вам, у вас есть два способа: принуждение и убеждение. Принуждение — это рабский способ; убеждение — выбор свободных людей.
Для убеждения необходимо понимать природу человека. Необходимо знать, что мотивирует людей, а что раздражает и угнетает их. Этим и отличаются выдающиеся лидеры.
В одном из недавних исследований семидесяти психологам был задан вопрос: «Как вы полагаете, что в первую очередь должны знать о человеческой природе люди, занимающие руководящие должности?». Две трети ответили, что в первую очередь необходимо понимать мотивацию людей: что заставляет их думать, чувствовать и поступать именно так, а не иначе.
Если вы обладаете таким пониманием, то у вас в руках — мощнейшее средство.
В одном из исследований были изучены истории жизни десятков тысяч людей, начиная с 1961 года. Исследователи обнаружили, что во всех без исключения случаях каждый раз, совершая верный, с их точки зрения, поступок и испытывая чувство глубокой удовлетворенности, люди демонстрировали определенный образец поведения. Выдающиеся лидеры умеют усиливать проявление этого образца поведения следующим образом:
Выдающиеся лидеры создают необходимую атмосферу в коллективе
Выдающийся лидер верит в свою команду, и это доверие создает атмосферу успеха. Наилучший способ завоевать и удержать лояльность и доверие коллектива — словом и делом проявлять интерес и заботу о его членах.
Бизнесмен Сэм Уолтон говорил: «Выдающиеся лидеры сделают все возможное и невозможное, чтобы повысить самооценку и чувство самоуважения сотрудников. Просто удивительно, как много могут совершить люди, верящие в себя».
Выдающиеся лидеры понимают основные потребности людей
Как говорил Пол «Медведь» Брайант, легендарный тренер футбольной команды университета штата Алабама, для победы команда должна знать пять вещей:
1. Чего можно ожидать от каждого игрока.
2. У каждого будет возможность проявить себя.
3. Насколько хорошо каждый игрок ладит с остальными.
4. В случае необходимости каждый игрок получит помощь и указания со стороны тренера.
5. Каждый будет вознагражден в зависимости от личного вклада в успех команды.
Выдающиеся лидеры держат под контролем «большую тройку»
У каждого лидера, желающего играть активную роль во всех аспектах жизни своей организации, может возникнуть искушение взять на себя чересчур много обязанностей. Однако лишь три сферы играют решающую роль в авторитете и успехе деятельности лидера:
1. Финансы: с финансами связано главное средство осуществления руководства и управления в любой организации.
2. Персонал: подбор сотрудников будет определять лицо организации.
3. Планирование: эта сфера определяет будущее организации.
Выдающиеся лидеры избегают «семи смертных грехов»
1. Пытаться понравиться, вместо того чтобы стать уважаемым.
2. Не просить совета и помощи у членов коллектива.
3. Пренебрегать личными способностями людей, делая акцент на правилах, а не умении и опыте.
4. Прибегать к неконструктивной критике.
5. Не способствовать развитию чувства ответственности у членов коллектива.
6. Обращаться со всеми сотрудниками одинаково.
7. Не предоставлять сотрудникам необходимую информацию.
Т. Бун Пикерс говорил: «Существует множество способов избегать ошибок, но лучший способ не попасть в катастрофу — быть доступным для людей. Вам нет необходимости брать на себя все до единого решения, но вы всегда должны быть в пределах досягаемости. Если ваши подчиненные достаточно умны, они будут вовремя информировать вас обо всем, а если вы информированы — значит, вы в курсе принятых решений. В этом случае вам будет легко помогать своим подчиненным и поддерживать их, не разрываясь в догадках, что происходит».
Команда-победительница привлекает достойных людей
