Если вы пропускаете касание своего клиента один месяц — его отдача от бизнеса падает на 10 %. То есть если вы год не контактировали с вашей базой — вы, скорее всего, ничего не продадите.
С базой данных необходимо работать каждый месяц. Если у вас есть очень дорогие клиенты — можно продублировать платную рассылку и разослать материалы бесплатно.
ВОПРОС: Как организовать оплату бизнеса по подписке?
Можно работать по предоплате. Существуют системы RuPay, RuSeller и т. д., в них заложены многочисленные варианты оплаты. Также можно ввести оплату кредитными картами через систему PayPal или 2Checkout, которые принимают кредитки.
ВОПРОС: Что должно быть в ежемесячной платной рассылке?
В ежемесячной рассылке должна быть не только реклама и блоки продажи, но и обучающая информация.
ВОПРОС: Что можно включать в бесплатную рассылку?
Рассылка должна состоять из трех блоков: введение (это должна быть интересная информация, какая-нибудь новость, эмоциональный «крючок»), краткое описание продукта (summary) без раскрытия конкретных стратегий и методик, т. е. без обучения.
В этом основное отличие бесплатной рассылки от коммерческой: в бесплатной подписке никогда не содержится информация о том, как что-либо делать. У клиента должно оставаться неудовлетворение и желание получить больше конкретной информации.
В платной подписке, наоборот, из 8 страниц, которые вы рассылаете, как минимум на 4 страницах должны быть какие-то новые фишки, варианты использования методик, уточняющие детали, которые клиент может использовать в своем бизнесе, а также ответы на вопросы, возможность задавать вопросы самому.
Третий обязательный блок — абзац, посвященный продаже вашего продукта (коробка, семинар, новый продукт, подписка на новый тренинг и пр.). В рассылках Дэна есть это непременное условие: она рассказывает, что делать, но не говорит как.
Для того чтобы заслужить доверие бесплатных подписчиков, можно включать блок с продажей продукта через одно письмо. А в письме без продажного блока можно продавать возможность выйти на ваш сайт, рассказывая о вашей новой статье, новом обсуждении на форуме, новом репорте и т. д.
То есть делать все для того, чтобы человек обязательно пришел и кликнул по вашей ссылке. Если на сегодняшний момент у вас нечего продавать — вам нужно натренировать своих клиентов на то, чтобы они кликали по вашим ссылкам. И когда вы скажете «покупайте это» — они по привычке придут посмотреть и с большой вероятностью купят.
Самый легкопродаваемый инфобизнес: Done4You сервисы
Существует самый простой инфобизнес, который продается в 5 — 10 раз успешнее, чем любые касты, телесеминары, коробки, коучинг, консалтинг и т. д.
Самый простой и легко продаваемый инфобизнес — это done4you сервис.
Клиенту в этом случае ничего не нужно делать, вы предлагаете ему купить конечный результат бизнеса.
Вы не учите его что и как делать, люди делать ничего не хотят и стремятся к тому, чтобы все было сделано за них. Done4you — это не предложение купить карту места, где живет рыба. Вы продаете уже приготовленную рыбу на блюде, и это люди покупают это гораздо охотнее и готовы платить за это большие деньги. Эта разновидность бизнесов и инфобизнесов стремительно развивалась в течение пары последних лет и выделилась в отдельную категорию.
Все началось с рекомендации Дэна Кеннеди о том, что самый лучший и дешевый способ удержать клиента — общаться с ним каждый месяц. Удобнее всего делать это в печатном формате newsletter, чтобы письмо из 4–8 страниц, можно с аудиодиском приходило человеку домой по почте. Помимо технической информации по ведению бизнеса в письме должны быть какие-нибудь шутки, анекдоты, которые интересно читать, и забавные картинки. Однако этой рекомендации никто не следует, потому что этим нужно заниматься постоянно, а это требует времени. И из этой идеи во многих нишах возникли мини-бизнесы, которые делают шаблонные нишевые newsletters, на которые любой человек может подписаться, вбить список своих клиентов и каждый месяц новое newsletter с его логотипом будет рассылаться его клиентам от его имени.
В последнее время во многих нишах возникла идея делать шаблоны для Sales letters. Это тем более востребовано, если целевую аудиторию составляют не просто специалисты, а люди, которым нужно что-то рассылать своим клиентам.
За небольшие деньги, например 100$ в месяц, вы можете высылать своим клиентам шаблон, сделанный, например, в Microsoft Publisher, в который они смогут вписывать свою информацию и рассылать своим клиентам. В таком письме уже есть заготовленное содержание, картинки, дизайн, вписать в несколько квадратиков нужно только свою информацию, например, список новых клиентов, и 1–2 предложения offers of the month. Естественно, что большинство людей даже готовый высланный шаблон не используют и ничего в него вписывать не будут, но это уже другая проблема.
Следующий шаг, на который пошли многие представители инфобизнеса и коучи — начали предоставлять newsletter с уже напечатанной необходимой информацией и рассылкой по листу клиента. Как правило, 30 % не меняют offers of the month, поэтому необходимо делать письма с дефолтными настройками, чтобы, если ничего в квадратики не вписано, по дефолту шло какое-нибудь сообщение общего содержания. Например, «покупайте сегодня», или какая-нибудь шутка. С таких newsletters начался бизнес done4you и сейчас он отлично развит. Привыкнув получать newsletter каждый месяц или каждые две недели при возникновении какой-либо проблемы первое, куда люди обращаются — они обращаются к вам.
Newsletters — это самое начало бизнеса done4you. Самое легкое, что можно в рамках этого бизнеса делать — предоставлять марктинг-материалы.
Вы каждый месяц даете своим клиентам марктинг-материалы, с помощью которых они могут привлечь людей в свой бизнес. Это могут быть типичные объявления, которые они могут использовать для своей рекламы в Яндексе или в Google, объявления для рекламы в Желтых Страницах, флайеры, которые они могут распечатать и разослать, открытки, е-мейлы и т. д. Такие продукты продаются очень легко.
Бизнес по подписке, когда люди подписываются на получение ежемесячного пакета новой рекламы, которую они могут рассылать со своим именем, очень успешен. Проблема состоит в том, что даже среди подписчиков мало кто эти материалы использует.
