ПЕРЕПОЛНЕННОСТЬ РЫНКА
Если осмотреться вокруг, вы найдете большое количество веб-студий, которые уже делают сайты для бизнеса. На первый взгляд может показаться, что работа этих компаний слажена и конкурировать с ними нет никакого смысла, ведь они давно на этом рынке, их знают и уважают, им доверяют и, конечно же, выберут их, но это всё в корне не так.
В главах «День 6. Подготовка к малой охоте на конкурентов» и «День 7. Малая охота» мы разберём и проанализируем ваших конкурентов по мелким песчинкам. У вас будет список лидеров рынка в вашем городе, пошаговая система проведения живой презентации вашими конкурентами, договор для сотрудничества, список действий, изюминок и «фишек», которые помогают продавать свою услугу клиенту, а также список ошибок, которые допускают ваши конкуренты, проваливая процесс продажи, и которые недопустимо повторять вам.
После выполнения домашнего задания шестого и седьмого дня, вы вдруг прозреете и увидите реальную картину бизнеса в вашем регионе. Большинство моих учеников негодовали от работы многих компаний в своём городе и вычеркивали их из списка потенциальных конкурентов, так как перестали считать их «серьёзными бойцами рынка».
На встречу меня пригласили в свой офис. Я приехала вовремя, меня посадили ожидать за офисный стол и попросили подождать, так как человек, с которым я общалась по телефону ещё не приехал. Я прождала менеджера около получаса.
Я общался с менеджером, а рядом с нами, за соседним столом, сидел другой сотрудник компании, вероятно, он был на перерыве. Он одел большие наушники на голову и начал очень громко слушать музыку. Разумеется, это мешало нашему диалогу с менеджером. До конца встречи никто из работников так и не решил эту проблему.
Меня начали откровенно «грузить» техническими деталями, рассказали, сколько это будет стоить, показали примеры своих работ и озвучили сроки. Когда я спросил, какие есть гарантии, что это поднимет мои продажи, получу ли я дополнительную доработку своего проекта, на основаниях анализа эффективности, после того как они закончат реализацию моего проекта, мне ответили: «Ну, если вы захотите что-то поменять, позвоните нам или напишите письмо на почту, и мы посчитаем стоимость работы.
Из отчетов домашних заданий тренинга «Продающая веб-студия»
ИЗУЧИТЕ ПОВЕДЕНИЕ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ
Анализ работы своих конкурентов является фундаментальной задачей хорошего руководителя, ведь найдя слабое место в чужом бизнесе, вы сможете:
а) проверить свой бизнес на наличие этой дыры и закрыть её в случае нахождения;
б) сыграть на проблеме конкурента. Осветите эту проблему перед своими потенциальными клиентами, расскажите, насколько важно не допустить ошибку именно в этом месте, покажите, какие потери понесет клиент, если эта ошибка закрадётся в его проект.
В самом конце покажите и расскажите о том, как ваша компания справляется с этой задачей. Покажите своё умение и профессионализм на фоне халатности конкурентов. Донесите до клиента уникальность своего предложения и немного поиграйте со страхами.
Запомните эту последовательность, она блестяще работает не только в бизнесе «веб-студий»:
«Сначала вы вскрываете проблему, затем посыпаете проблему солью и специями, тем самым усиливая её негативные качества и последствия, и даёте клиенту это блюдо на пробу. Пока он неуверенно дегустирует ваш продукт, вы примеряете проблему на бизнес клиента, показываете ему альтернативную реальность, где всё негативное происходит именно с его бизнесом.
А в самом конце покажите другую реальность, где у клиента нет этой проблемы, где изначально работали профессионалы, где клиент думает о новых продажах и новом потоке заинтересованных людей в его услугах или товарах, а не о том как в краткие сроки решить ужасную появившуюся проблему и справиться с последствиями.
Создайте реальность, где клиент счастлив, уверен и держит всё под контролем.
После этой презентации, если вы сумели правильно донести её смысл своему потенциальному клиенту, дайте ему право выбора с кем сотрудничать сейчас и в дальнейших проектах. Пусть он сам примет решение».
Эта техника продажи гораздо эффективнее, чем рассказ клиенту, какая вы успешная компания, с 30-ти летним стажем, которая работала вот с этими и этими компаниями, и которая полна сил, амбиций и энергии.
Вскройте. Посолите. Покажите, как сильно это может болеть. Нажимайте на болевые точки. Предложите решение.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ УСПЕШНЫЕ МОДЕЛИ И ДОРАБОТАЙТЕ ПРОДАЖУ
Вам не нужно изобретать велосипед, закупать клоунов и дрессированных зверей, чтобы продать своему клиенту на встрече. Просто моделируйте успешных. Об этом детально будет в шестом и седьмом дне этой книги-тренинг, но я кратко расскажу, в чем тут весь сахар.
Вы побываете в шкуре своих клиентов. Мы придумаем вам альтернативную историю, с которой вы пойдёте к потенциальным конкурентам делать контрольную закупку. Вы сами ощутите, что вызвало дискомфорт у вас во время встречи, а что было довольно интересным.
Вы смоделируете успешную тактику продажи. Помните конструктор Lego? Примерно также из эффективных кубиков мы соберём вашу продающую презентацию.
Разрабатывая концепцию нового спортивного кара, инженеры не начинают с вопросов «сколько будет колес и нужен ли двигатель», они берут заготовки и точечно докручивают работу отдельных частей автомобиля. То же самое должны понять и вы. Вам нужна работающая заготовка, которую вы получите, плюс точечная докрутка в некоторых аспектах продажи.
ВЫГОДНАЯ РАБОТА С ПАРТНЁРАМИ
Партнёры – один из ваших важнейших инструментов получения прибыли. При прочтении следующих строк у вас может возникнуть удивление, ведь ваше внутреннее Я будет кричать: «Моё… это всё моё… отдай! Я могу сам найти исполнителя для этой работы и сорвать куш», но такой подход в корне не верный. В общем, давайте по порядку.
Партнёрьтесь со всеми бизнесами, к которым сможете достучаться (разумеется, если этот партнёрство не грозит падением вашего статуса).
На практике это выглядит следующим образом, вы владелец продающей веб-студии, а некий Николай М. является владельцем студии по созданию рекламных видео для бизнеса. Вам необходимо созвониться или встретиться (последнее предпочтительнее) с Николаем и обсудить с ним взаимовыгодные условия.
Если к Николаю приходит клиент и заказывает видео для акции «21 занятие в современном тренажерном зале с тренером по цене 10», то Николай предлагает клиенту сделать специальную страницу в интернете с деталями этой акции, с отзывами, с преимуществами, демонстрацией и приглашением на первое пробное занятие. Если клиенту это интересно, то Николай отдаёт ваши контактные данные, и вы получаете новый заказ.
