Авторы постарались осветить все аспекты деятельности предприятия салонного бизнеса: от построения клиентоориентированного маркетинга до вопросов разработки стратегии эффективного развития салона с детальным рассмотрением экономических особенностей, а также нюансов управления персоналом, организации деятельности и методов привлечения посетителей.
Желаем успехов в работе и личной жизни всем создателям и руководителям предприятий салонного бизнеса.
Анкета по маркетинговому изучению клиентской аудитории
Целями проводимого исследования были следующие.
1. Выяснение возможности открытия нового салона красоты в спальном районе.
2. Выяснение перечня востребованных услуг для будущего салона красоты.
3. Выяснение ответа на вопросы: в какие салоны ходят люди? Что их устраивает в них, а что нет?
Анкета
Уважаемый(ая) житель(ница) района ____________________!
Мы обращаемся к Вам за помощью с целью улучшения бытового обслуживания и повышения качества услуг салона красоты «______________». Уделите нам несколько минут. Поможете?
1. Вы проживаете по адресу:
Улица: Дом:
2. Ваш возраст?
до 18 лет
18-25 лет
25—35 лет
35-50 лет
Старше 50 лет
3. Ваш пол? М Ж
4. Доход Вашей семьи в расчете на человека?
До $ 300 $ 300–500 $ 500—1000 более $ 1000
5. Пользуетесь ли Вы услугами салонов красоты?
Да, часто
Да, редко
На дому у частного мастера
Нет, хожу в парикмахерскую
Нет
6. Какой именно салон Вы посещаете?
«__________________________________»
7. Сколько средств Вы готовы потратить в месяц на качественные
услуги салона красоты?
До 1000 руб.
1000–2000 руб.
2000–5000 руб.
Более 5000 руб.
8. Какими услугами и как часто Вы пользуетесь?
Стрижка
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Окрашивание волос
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Лечение волос
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Маникюр/педикюр
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Косметологический уход за лицом
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Массаж, обертывания
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Аппаратные методики по уходу за телом
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Антицеллюлитные программы для тела
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Удаление бородавок, папиллом
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Эпиляция
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Мезотерапия
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Солярий
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
Татуаж, пирсинг
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
9. Удовлетворены ли Вы обслуживанием в салоне, который посе-
щаете сейчас?
Да
Нет
10. Что Вам нравится/не нравится в салоне, который Вы посещаете?
Цена на услуги
Уровень сервиса
Близость к дому
Профессиональный уровень специалистов
Личные отношения с мастерами
Система персональных скидок
Широкий спектр услуг
Известность и качество профессиональной косметики
Эксклюзивность услуг (нет в других салонах)
Дополнительный сервис (чай, кофе)
Иное _____________________________
11. Что для Вас является критерием выбора салона красоты? (в порядке значимости)
Цена на услуги
Уровень сервиса
Близость к дому
Профессиональный уровень специалистов
Личные отношения с мастерами
Система персональных скидок
Широкий спектр услуг
Известность и качество профессиональной косметики
Эксклюзивность услуг (нет в других салонах)
Дополнительный сервис (чай, кофе)
Иное ______________________________
12. По каким причинам Вы выбрали салон, который сейчас посещаете?
Отзывы членов семьи / друзей / знакомых
Наличие эксклюзивных услуг
Реклама в журнале
Вывеска на доме или рекламный щит на улице
Телевидение, радио
Подарочный сертификат на бесплатную услугу
Иное _______________________________
Благодарим Вас за помощь в данном исследовании!
Договор №о лизинге имущества
г. _____________________ «____» _____________200 __года
_________________________________________, именуемый
(наименование организации, предприятия)
в дальнейшем Арендатор, в лице
_____________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество)
действующего на основании
_______________________________________ с одной стороны,
(Устава, положения)
и ___________________________________________________,
(наименование организации, предприятия)
именуемый в дальнейшем Арендодатель, в лице
_____________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество)
действующего на основании
(Устава, положения)
настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Арендодатель предоставляет Арен-
датору в аренду следующее имущество.
1. ___________________________________________________
2. ___________________________________________________
3. ___________________________________________________
1.2. Арендатор получает право использовать арендованное имущество в течение всего срока аренды, однако он не имеет права переуступать свои права и обязанности по настоящему договору третьему лицу без письменного согласия Арендодателя. В этом случае Арендатор должен представить данные об этом лице по форме и в срок, установленные соглашением сторон (Арендатором).
2. Права и обязанности Арендатора и Арендодателя
Права и обязанности Арендатора
2.1. Арендатор обязан вносить арендную плату в сроки и в поряд-ке, установленном настоящим договором. При просрочке платежей, предусмотренных в пункте ____ настоящего договора, Арендатор обязан уплатить Арендодателю пени в размере ____ % от стоимости невыплаченной суммы.
2.2. Арендатор обязуется во время действия настоящего договора платить по всем обязательствам, предусмотренным предписаниями, в связи с арендованным имуществом (налоги, сборы, взносы).
2.3. Арендатор обязан надлежащим образом относится к арендо-ванному имуществу, использовать его соответственно его назначе-нию и техническим особенностям.
