Время загрузки страниц
Медленная загрузка страниц сайта зачастую раздражает пользователей и, как следствие, снижает посещаемость сервера. Не желая убивать время, многие предпочитают искать информацию в других источниках. Поэтому крайне важно не жалеть материальных затрат на быстрый сервер и специалиста, который проанализирует архитектуру сайта и исходные коды страниц, поможет максимально уменьшить время их загрузки.
Посетителям нет дела до причины медленной работы сайта. Все, что они отмечают, – это плохая работа сервера.
Изначально основной причиной медленной загрузки страниц было чрезмерное увлечение графикой. Многие сайты перегружены ею, тогда как те же самые эффекты можно было бы получить при помощи DHTML или даже простого HTML.
С увеличением количества разнообразных программных приложений, основанных на современных Internet-технологиях, и развитием электронной коммерции возникла необходимость настраивать каждую страницу узла на запрос отдельного пользователя. Таким образом, длительная загрузка может объясняться не только пропускной способностью канала, но и внутренней архитектурой сайта. Иногда конструкция страницы предусматривает обращения к базе данных, находящейся на удаленном сервере, что опять же увеличивает время загрузки.
Исследованию времени, в течение которого происходит загрузка страниц сайта, стоит уделить особое внимание при разработке.
В современных браузерах навигация по сайтам с фреймами осуществляется без особых затруднений. Однако некоторые поисковые системы не индексируют фреймы, поэтому при их использовании на запускающей странице обязательно нужно поместить фрагмент кода:
<NOFRAMES> … </NOFRAMES>
Текст между указанными тэгами и будет использован поисковыми роботами для создания индексов. Кроме того, это дань уважения тем, кто пользуется браузерами, неработающими с фреймами, или отключает такую возможность, если позволяет программа-обозреватель. Не пренебрегайте частью вашей аудитории.
Пользователи не любят опечаток и грамматических ошибок и из-за них могут отказаться от посещения вашего сайта. Если вас плохо владеете орфографией и пунктуацией, попросите кого-нибудь сведущего проверить правописание текста, либо воспользуйтесь специальными сервисами в Internet. Как именно – будет показано далее.
Ошибки правописания – какая от них польза
Не все люди, пользующиеся поисковыми системами, хорошо учились в школе. Составляя запросы, они допускают грамматические ошибки. Некоторые из ошибок носят хронический характер. Создается впечатление, будто большинство твердо уверено, что «агенство» (результат поиска в Яndex: слов – 2 732 174, страниц – 1 515 338, сайтов – не менее 4 126, запросов за месяц – 98 355), «пожайлуста» (соответственно, 1 034 863, 211 855, 1 384, 270), «можите» (260 518, 211 660, 1 670, 482), «интеренет» (175 538, 132 533, 1 697, 3 166) и «координальное» (39 321, 33 341, 1 958, 47) – это правильно и так и надо.
Кое-какие опечатки легко спрогнозировать, глядя на клавиатуру компьютера.
Если в списки ключевых слов добавить слова с ошибками, можно иногда извлечь из этого пользу: получить не только дополнительный трафик, но и, что более важно, целевых посетителей, которые легко выйдут на искомый сайт. Причем все останутся довольны: пользователь найдет то, что искал, а вы получите, возможно, покупателя своих товаров или услуг.
В настоящее время люди уделяют Internet-адресам меньше внимания, нежели несколько лет назад. Большинство сайтов сейчас имеют хорошую навигационную поддержку, и пользователи полагаются при определении тематики сайта именно на нее, а не на адрес. Тем не менее, все каталоги и названия страниц должны быть связаны с тематикой и понятно названы, чтобы пользователь мог рассматривать сам адрес как дополнительную помощь в навигации.
Подавляющее большинство пользователей не прокручивают навигационный блок, а выбирают несколько из видимых на первом экране опций. На всех сайтах чаще всего используются те элементы навигации, которые расположены на первой странице. Особенно это заметно, если первые несколько ссылок навигационного блока описывают главную тематику сайта – пользователь, как правило, стремится найти нужную информацию, а не изучать оставшиеся ссылки, поэтому на остальные элементы навигации может даже не обратить внимания.
А вот малопонятная навигация по сайту представляет серьезную проблему, хотя встречается не так уж часто. Люди уже привыкли к определенным канонам в дизайне и навигации: логотип – он же ссылка на начальную страницу – слева вверху; ясное указание на то, к какой части сайта относится данная страница, наличие ссылки на главную страницу этого раздела и т. д. Если такие базовые элементы навигации отсутствуют, пользователь может попросту «заблудиться».
Нестандартные цвета ссылок могут затруднить навигацию, поскольку пользователи полагаются на них, чтобы понять, какие страницы сайта они уже посетили. Когда же стандартные цвета игнорируются, пользователь начинает автоматически щелкать мышью подряд по всем подчеркнутым словам в тексте, которые далеко не всегда являются ссылками, и, конечно же, в итоге раздражается.
Появление новых окон
Если при щелчке по ссылке открывается новое окно браузера, а такое решение никоим образом не оправдано логикой перемещений по сайту, то это может сбивать с толку пользователей. Большая часть из них обычно максимизирует окно браузера, так что они иногда могут просто не заметить, что открылось еще одно окно. Кроме того, как правило, пользователь исследует сайт, нажимая на кнопку Back (Назад). В новом окне его может смутить дезактированный Back, и он просто закроет окно вместо того, чтобы разбираться, почему ему не дают вернуться на предыдущую страницу обычным способом.
Нестандартное использование элементов управления
Постоянство – основа удобства сайта. Когда элементы интерфейса ведут себя однозначно, посетителю не приходится гадать, что произойдет, если он нажмет вот на эту кнопку или ссылку. У него есть убежденность, что этот конкретный элемент ведет себя именно так, как известно из предыдущего опыта. Чем полнее оправдываются ожидания пользователя, тем лучше. Он будет чувствовать себя уверенней, и ваш сайт понравится ему еще больше. С другой стороны, необычно работающая система внушает пользователю страх и неуверенность. Постоянство действий – еще одна причина, по которой не стоит открывать новые окна в браузере. Стандартное следствие нажатия на гиперссылку – появление новой страницы в том же окне браузера. Любой другой результат не оправдывает ожиданий пользователя, а значит, заставляет его усомниться в своей способности работать в Internet.
Часто закон постоянства нарушают при использовании графических элементов управления, например, кнопок-селекторов и флажков. Так, по правилам действия селекторов нужно выбрать одну из нескольких предложенных опций, однако никаких операций не производится, пока пользователь не нажмет кнопку ОК, подтверждая выбор. Но нередко встречаются сайты, на которых это базовое правило нарушено – действие происходит сразу после выбора опции. При всей своей кажущейся незначительности именно такие нарушения правил работы элементов пользовательского интерфейса затрудняют путешествия по сайту.
Сведения об авторах
Из результатов первых исследований WWW десятилетней давности следовало, что пользователю интересно, кто стоит за информацией, представленной в Сети. Так, например, фотографии и биографии авторов сайта могут существенно поднять рейтинг ресурса и сделать Internet менее безличной и непонятной средой, увеличить доверие к информации. Показывая пользователю конкретную личность и ее мнение, вы окажетесь в более выигрышном положении, чем те, кто предпочитает давать анонимные сведения.
Тем не менее, многие разработчики не используют в информационных ресурсах ни авторских колонок, ни даже развернутых подписей. А те, кто использует подписи, нередко забывают ставить в них ссылки на биографию и другие работы автора.
Также плохо, когда вместо ссылок на работы и биографию имя автора становится ссылкой на его, автора, электронную почту (mailto: [email protected]). Во-первых, читателю свойственно, скорее, желание узнать об авторе больше, нежели напрямую с ним контактировать. Конечно, дать электронный адрес автора очень важно, но лучше делать это в конце биографии или списка работ, но никак не в начале, при первом знакомстве. Во-вторых, это опять нарушает принятые в Internet стандарты: когда вы щелкаете по имени-ссылке, вы ожидаете увидеть страницу с информацией об авторе. Вместо этого вам предлагается тут же написать ему письмо. Такие ссылки существенно уменьшают удобство ресурса, так как делают Internet менее предсказуемым.
Отсутствие архивов
