Вивек Кале
Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Предисловие к русскому изданию
В настоящее время совершенствование корпоративного управления становится ключевой стратегической задачей развития и жизнедеятельности любого предприятия. В силу того, что практически все экстенсивные способы совершенствования управления исчерпаны, единственным способом выживания в конкурентной борьбе остаются интенсивные способы улучшения управления. Одним из таких способов является информатизация корпоративного управления за счет внедрения информационных технологий, в том числе систем класса ERP.
Основная цель внедрения ERP-системы — организация эффективного управления предприятием, опирающегося на стратегию его развития — важнейшая и то же время весьма непростая задача. Для ее реализации нужна единая интегрированная платформа, охватывающая все бизнес-процессы предприятия и сочетающая в себе новейшие управленческие и информационные технологии. Именно такую платформу представляет собой совокупность продуктов и технологий компании SAP AG, ядром которой является система SAP R/3.
Сегодня в большинстве ведущих компаний мира ERP-системы либо уже внедрены, либо находятся на стадии внедрения. В России ситуация несколько иная. Конечно, и здесь есть успешные ERP-проекты, и число их достаточно велико. Растет число предприятий, причем не только крупных, но и относящихся к категории среднего и малого бизнеса, руководители которых понимают необходимость совершенствования корпоративного управления. Но в целом следует признать, что российский рынок ERP-систем находится еще в процессе своего становления. Ему предстоит длительный период роста, и многие предприятия стоят только в начале пути внедрения ERP-системы. А путь этот весьма непрост! Общеизвестны масштабность и сложность реализации ERP-технологий на практике. При этом часто компании, принявшие решение о внедрении ERP-системы, слабо представляют, какие проблемы им предстоит решить и с какими трудностями придется столкнуться. Внедрение ERP в большинстве случаев сопряжено с необходимостью значительной перестройки бизнес-процессов, изменением культуры работы руководителей и специалистов на всех уровнях управления и даже кардинальной смены методов ведения бизнеса. Основные возникающие проблемы зачастую являются не техническими, а связаны с изменением методологии управления.
Как реализуются ERP-проекты? Все начинается с осознания того, нужна ли ERP-система предприятию. За принятием подобного решения следует выбор соответствующего ERP-продукта. После этого запускаются подпроекты, связанные с описанием бизнес-процессов предприятия, разработкой методологии, решением организационных вопросов, проектированием и настройкой системы, внедрением и дальнейшим развитием проекта.
Компания «ТехноСерв А/С» имеет значительный опыт внедрения ERP-систем. Примером служит крупнейший в Европе проект «Единая корпоративная система управления финансами и ресурсами» ОАО «Российские железные дороги», реализуемый с применением SAP R/3. Достигнутые результаты этого проекта подтверждают тезис о важности, полезности и своевременности внедрения ERP на российских предприятиях и дают уверенность в том, что в недалеком будущем ERP станет необходимым инструментом и неотъемлемой частью системы управления для любой российской компании.
Сегодня тема ERP и SAP R/3 привлекает к себе внимание многих специалистов из смежных областей, в частности студентов и преподавателей ВУЗов. Потребности российских предприятий в части совершенствования управления, реализации ERP-проектов существенно превышают предложение консалтинговых услуг как по объему, так и по качеству. И здесь очень важную роль могут сыграть российские университеты и институты. Важным шагом в этом направлении стал совместный образовательный проект Государственного Университета Управления, компании «Техносерв А/С» и компании SAP СНГ и стран Балтии, в рамках которого студенты Университета изучают основы построения корпоративных информационных систем с использованием технологий SAP. При этом они имеют возможность уже с четвертого курса принимать участие в реальных проектах по внедрению системы SAP R/3 на российских предприятиях. Признанием со стороны компании SAP AG успешной реализации этого проекта стало вступление ГУУ в SAP UNIVERSITY ALLIANCE.
Все сказанное выше объясняет интерес специалистов к литературе, раскрывающей как теоретические основы построения корпоративных информационных систем, так и вопросы их практической реализации. К сожалению, подобной литературы очень мало. В связи с этим книга В. Кале «Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров», которую можно рассматривать как руководство для руководителей и специалистов по практической реализации ERP-проектов, безусловно, является актуальной и своевременной.
Структура книги выстроена в соответствии с логикой реализации ERP-проекта, последовательно описаны все этапы жизненного цикла ERP-системы. Автор высокопрофессионально и достаточно полно заполняет существующую на сегодняшний день методологическую брешь по вопросам планирования, организации и управления в ERP-проектах, описывая серию организационных и административных мероприятий, призванных определить, задокументировать и утвердить стратегические цели проекта и тактические планы его реализации.
В книге совершенно справедливо говорится о том, что проект по внедрению ERP-системы должен рассматриваться как стратегическая инвестиция предприятия. Участие руководителей в нем, причем не только на этапе принятия решения о запуске проекта, но и на всех последующих — обязательное условие успеха. Именно руководители предприятия становятся ключевыми пользователями информации, получаемой из системы, именно их поддержка необходима для придания проекту соответствующего статуса, без которого проект обречен на неудачу.
Следует подчеркнуть, что автоматизация учетных задач и оперативного управления предприятием, сама по себе, как правило, не дает большого экономического эффекта. В ERP-проектах инвестиции начинают приносить реальную отдачу в том случае, когда информацией, которая обрабатывается на транзакционном уровне, начинают пользоваться управленцы. Именно поэтому так важно, используя технологии хранилищ данных, перейти к управленческому анализу учетной информации, к созданию систем планирования и контроля фактических данных. Это, быть может, одно из фундаментальных направлений внедрения ERP.
В книге В.Кале показано как предприятие, внедрившее ERP-систему, может повысить эффективность своей работы, и выделены два основных направления развития проекта. Первое — это переход к стратегическому управлению предприятием на основе системы сбалансированных показателей (Balance Scorecard). Второе — оптимизация операционных и финансовых процессов в рамках сотрудничества с внешними контрагентами (партнерами и клиентами) с использованием технологий управления цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM) и управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM). Фактически, переход от ERP к ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing) — новой концепции управления предприятием, охватывающей не только внутренние сферы его деятельности, но и задачи межкорпоративного сотрудничества. На сегодняшний день именно в этих направлениях лежат ответы на вопросы, где достигается эффективность от внедрения ERP-систем.
Таким образом, книга представляет собой многоцелевое пособие по внедрению SAP R/3, полезное менеджерам и специалистам, преподавателям и студентам. Особая ценность книги в том, что автору удалось не только сгруппировать и прокомментировать большой материал, относящийся к предлагаемым компанией SAP решениям, но и сформулировать фундаментальные подходы к планированию и реализации проектов внедрения, которые с успехом могут быть применены в любых ERP-проектах. Не подменяя и не заменяя собой ни справочное руководство, ни техническую документацию, ни учебные курсы SAP, книга дает полное и систематизированное представление о системе SAP R/3.
Л.Л. Винокуров,
заместитель Председателя Управляющего Совета «ТехноСерв А/С»
Об авторе
Вивек Кале обладает двадцатилетним профессиональным стажем, в том числе трехлетним опытом работы с модулями FI–CO и управления проектами внедрения SAP, а также опытом в управлении крупномасштабными разработками в области программного обеспечения. Его опыт включает работу с информационными технологиями и оказание консалтинговых услуг в США, Индии и Европе. Вивек Кале занимался разработкой информационных моделей и созданием архитектуры предприятий, а также реинжинирингом бизнес-процессов и внедрением систем электронного бизнеса. Богатый профессиональный опыт Вивека Кале обуславливает его интерес к информационной революции, вызванной появлением сети Интернет, к глобальным изменениям на мировом рынке и в практике ведения бизнеса.
