Одно из таких устройств – Xerox Document Centre 425 – из семейства Document Centre. Аппарат способен печатать, копировать, сканировать, а также отправлять и принимать факсы. Теперь можно переходить из электронного мира документов в бумажный и наоборот. Устройство может не только печатать и копировать документ на обеих сторонах листа, но и брошюровать полученный материал. Стоимость печати документа ниже стоимости копирования (после печати). Поэтому такие устройства (названные копирами) сегодня используются для печати сразу нескольких копий документа. Xerox Document Centre 425 имеет в своем составе средства, позволяющие работать в сети. Для работы с различными группами пользователей реализована конфиденциальная печать, т. е. печать начинается только после указания пароля. Кроме того, к Xerox Document Centre 425 могут подключаться устройства учета доступа других производителей, в том числе ридеры для чтения карточек, которые не только позволяют печатать данный текст при наличии конкретной карточки, но и обеспечивают учет использования прибора конкретными людьми или проектами [68] .
Одновременно в офисах внедряются быстродействующие (более 100 Мбит/с) сети передачи данных. Такие сети не создают задержки при работе одновременно со множеством документов в различных группах. Также все шире внедряются беспроводные сети, основанные на инфракрасных и радиосигналах [69] .
Также в офисе создаются интегрированные информационные системы, объединяющие функции локальных вычислительных и телефонных систем. При этом обеспечивается возможность по одним сетям передавать как голосовые, так и цифровые сообщения. В таких системах легко организуется не только голосовая почта или автоответчик, но и различные базы данных, которые позволяют планировать и анализировать работу с клиентами и партнерами компании, информация по которым введена в телефонную книгу.
Компанией Xerox также разработано и программное обеспечение – Cobra Image Router (CIR) – средство централизованного управления всеми устройствами семейства Xerox Document Centre в рамках целой организации. Эта программа предоставляет возможность гибкой маршрутизации и надежного хранения электронного образа документа. CIR также включает в себя интегрированное программное обеспечение автоматического распознавания текста документа.
Совместная работа
Большинство документов готовятся не одним человеком, а несколькими сотрудниками, называемыми группой. Группа может состоять из двух человек, отдела или всей компании. При этом каждый сотрудник должен иметь возможность вносить свои правки в документ, сохраняя при этом свою отметку о проделанной работе. И работать члены одной группы могут в разных помещениях или даже в разных офисах. Для совместной работы над документом созданы специальные программы.
Так, программная разработка Xerox – DocuShare представляет собой программный продукт для совместного использования информации многими пользователями, независимо от их местонахождения. При этом в качестве информационной среды может использоваться Internet/intranet, т. е. группа может находиться внутри одного офиса или в различных местах. DocuShare позволяет рабочим группам обмениваться документами любого формата и управлять совместным доступом к базам данных документов, графикам, доскам объявлений. Пользователи могут загружать документы на Web-страницы, отслеживать работу, а также управлять правами доступа к своим данным. В качестве клиентских приложений DocuShare использует стандартные Web-браузеры (Internet Explorer, Netscape Nevigator), что существенно упрощает внедрение системы и обучение пользователей. Программа поддерживает механизм разграничения полномочий как для отдельных файлов и документов, так и для папок и баз данных. Пользователи могут присваивать различные права доступа на чтение и запись для рабочих групп и отдельных сотрудников, при этом пользователи могут видеть только те файлы, к которым они имеют доступ.
Система позволяет пользователям сохранять, редактировать и восстанавливать файлы и документы любого формата. К ним относятся редактируемые файлы, текстовые, графические, звуковые, цифровое видео и любые другие в исходном формате прикладной программы. Документы, отсканированные на Document Centre и сохраненные при помощи PaperPort, записываются в виде многостраничных графических изображений. В системе можно присваивать документам заголовки и описания, а также объединять документы в коллекции и папки. Для передвижения по этим коллекциям и для поиска документов используются гиперссылки. Теперь можно найти нужный документ при помощи контекстного поиска или по атрибутам файлов. DocuShare автоматически выполняет полнотекстовую индексацию документов в формате наиболее распространенных редакторов, широкоформатных таблиц и презентаций, таких как WordPerfect, Microsoft Word, PowerPoint и Excel.
Пакет MS Office также обеспечивает совместную деятельность нескольких пользователей с разными приложениями.
Компания Lotus Development Coip. разработала одну из самых известных и распространенных в мире программных систем для коллективной работы с документами – Lotus Notes. Эта система позволяет реализовывать многие функции коллективной работы с документами, в том числе регистрацию входящих и исходящих документов, сохранение версий документов в базах данных системы, создание профилей документов. А также полномасштабные средства текстового поиска и получения информации. Lotus Notes предоставляет четыре вида обмена и управления информацией:
• электронная почта;
• общие базы данных, обеспечивающие доступ к документам всех членов группы;
• управление потоком документов, т. е. управление электронным документооборотом. Это управление настраивается в соответствии с требованиями конкретной организации;
• доступ к ресурсам Inernet.
В развитие Lotus Notes компания создала также Domino.Doc – приложение, предназначенное для работы рабочей группы (в какой бы точке Internet не находились сотрудники). Члены группы могут поддерживать связь, координировать работу и сотрудничать с кем угодно в безопасной и надежной среде. Такая модель вычислительной работы называется распределенной средой. Web-cepeep Domino учитывает требования этой среды, включая безопасность, идентификацию пользователей, репликацию данных, поддержку мобильных и отключенных пользователей.
Lotus также разработала систему взаимодействия в реальном масштабе времени, названную Sametime 2.0. Здесь также реализованы мультимедийные возможности, включая интерактивные аудио– и видеоконференции и возможность распространения аудио– и видеопрезентаций в корпоративной сети и Internet. Система включает в себя средства перевода Lotus Translation Services for Sametime (LTSS), позволяющие вести многоязыковые сессии. В результате, можно просматривать входящие сообщения на родном языке, независимо от языка отправителя.
Другая программа – Lotus QuickPlace – также позволяет организовать совместную работу внутри рабочей группы.
От данных к знаниям
Просто набор данных уже не позволяет эффективно работать в офисе: необходимо сопровождать их логическими пояснениями, ссылками, дополнять взаимными связями. Иными словами, стоит задача перехода от данных к знаниям. Сегодня все понимают, что избавление от дефицита знаний является критически важной задачей для процветания электронного бизнеса.
Необходима возможность обмена и управления знаниями. Lotus предлагает решения, позволяющие ликвидировать дефицит между накопленными знаниями и теми знаниями, которые еще необходимо получить. Это дает возможность компаниям развиваться, используя знания. Lotus называет это «прозрачностью знаний». В таком случае обеспечивается не только более эффективный поиск необходимых данных, но и достигается более продуктивная работа с документом. В результате повышается скорость развития компании.
Компания Lotus разработала K-station, первый продукт в рамках проекта по управлению знаниями Raven. K-station – это портал, созданный для кристаллизации составляющих процесса принятия решений.
Для работы со знаниями Lotus и Xerox создали решение для управления документами и знаниями – KnowledgeShare. Новое решение также обеспечивает электронный документооборот – хранение, поиск и коллективную работу над документами многих сотрудников внутри организации.
Lotus Discovery Server – это новый сервер управления знаниями, который предоставляет средства поиска и специальные решения, созданные для сбора соответствующей информации и коллективного опыта с целью их применения в рамках выполнения проектов или работ. Для осуществления этой задачи Discovery Server собирает, анализирует, категоризирует структурированную и неструктурированную информацию для обнаружения связей между содержанием, людьми, темами и пользователями в организации. Lotus Discovery Server – это второй продукт из серии Lotus Knowledge Discovery System, ранее известной как Raven, который состоит из Lotus Discovery Server и портала знаний Lotus K-station.
