Крах Windows (остановка системы и вывод «синего экрана») может быть вызван следующими причинами:
• необработанным исключением, вызванным драйвером устройства или системной функцией режима ядра, например из-за нарушения доступа к памяти (при попытке записи на страницу с атрибутом «только для чтения» или чтения по еще не спроецированному и, следовательно, недопустимому адресу);
• вызовом процедуры ядра, результатом которой является перераспределение процессорного времени из-за, например, ожидания на занятом объекте диспетчера ядра при IRQL уровня «DPC/dispatch» или выше (об IRQL см. главу 3);
• обращением к данным на выгруженной из памяти странице при IRQL уровня «DPC/dispatch» или выше (что требует от диспетчера памяти ждать операции ввода-вывода, а это, как уже говорилось, невозможно на таких уровнях IRQL, поскольку требует перераспределения процессорного времени);
• явным вызовом краха системы драйвером устройства или системной функцией (через функцию KeBugCheckEx) при обнаружении поврежденных внутренних данных или в ситуации, когда продолжение работы системы грозит таким повреждением;
• аппаратной ошибкой, например ошибкой аппаратного контроля или появлением немаскируемого прерывания (Non-Maskable Interrupt, NMI). B Microsoft проанализировали аварийные дампы, отправляемые пользователями Windows XP на сайт Microsoft Online Crash Analysis (OCA) (о нем еще пойдет речь в этой главе), и обнаружили, что причины краха систем распределяются, как показано на диаграмме на рис. 14-1 (по состоянию на апрель 2004 года).
Когда драйвер устройства или компонент режима ядра вызывает необрабатываемое исключение, перед Windows встает трудная дилемма. Какая-то часть операционной системы, имеющая право доступа к любым аппаратным устройствам и любому участку памяти, сделала нечто такое, чего делать нельзя.
Ho почему при этом обязательно должен произойти крах Windows? Почему бы не проигнорировать это исключение и не позволить драйверам работать дальше, как ни в чем не бывало? Ведь не исключено, что ошибка носила локальный характер и соответствующий компонент как-нибудь сумеет после нее восстановиться. Ho гораздо вероятнее, что обнаруженное исключение связано с более серьезными проблемами, например с повреждением памяти или со сбоями в работе оборудования. Тогда дальнейшее функционирование системы скорее всего приведет к еще большему числу исключений и порче данных на дисках и других периферийных устройствах, а это слишком рискованно.
«Синий экран»
Независимо от причины реальный крах системы вызывается функцией Ke-BugCbeckEx (документирована в Windows DDK). Она принимает так называемый стоп-код (stop code), или контрольный код ошибки (bug check code), и четыре параметра, интерпретируемые с учетом стоп-кода. KeBugCbeckEx маскирует все прерывания на всех процессорах системы, а затем переключает видеоадаптер в графический режим VGA с низким разрешением (поддерживаемый всеми видеокартами, совместимыми с Windows) и выводит на синем фоне значение стоп-кода и несколько строк текста с рекомендациями относительно дальнейших действий. Наконец, KeBugCbeckEx вызывает все зарегистрированные (с помощью функции KeRegisterBugCbeckCallback) функции обратного вызова драйверов устройств при ошибке (device driver bug check callbacks), чтобы они могли остановить свои устройства. (Системные структуры данных могут быть настолько серьезно повреждены, что «синий экран» может и не появиться.) Образец «синего экрана» Windows XP показан на рис. 14-2.
ПРИМЕЧАНИЕ B Windows XP Service Pack 1 (или выше) и в Windows Server 2003 введена функция KeRegisterBugCheckReasonCallback, позволяющая драйверам устройств добавить данные в аварийный дамп или вывести информацию аварийного дампа на альтернативное устройство.
B Windows 2000 KeBugCheckEx выводит текстовое представление стопкода, его числовое значение и четыре параметра вверху «синего экрана», но в Windows XP и Windows Server 2003 числовое значение и параметры показываются внизу «синего экрана».
B первой строке выводится стоп-код и значения четырех дополнительных параметров, переданных в KeBugCheckEx. Строка вверху экрана представляет собой текстовый эквивалент числового идентификатора стоп-кода. B примере на рис. 14-2 стоп-код 0x000000D1 соответствует IRQL_NOT_ LESS_OR_ EQUAL. Если параметр содержит адрес части операционной системы или кода драйвера устройства (как на рис. 14-2), Windows выводит базовый адрес соответствующего модуля, дату и имя файла драйвера. Одной этой информации может оказаться достаточно для идентификации сбойного компонента.
Хотя стоп-кодов более сотни, большинство из них очень редко или вообще никогда не встречается в рабочих системах. Причины краха Windows могут быть представлены довольно небольшой группой стоп-кодов. Кроме того, не забывайте, что смысл дополнительных параметров зависит от конкретного стоп-кода (но не для всех стоп-кодов предусматривается расширенная информация, передаваемая через эти параметры). Тем не менее, анализ стоп-кода и значений параметров (если таковые есть) может, по крайней мере, помочь в выявлении сбойного компонента (или аппаратного устройства, вызывающего крах).
Информацию, необходимую для интерпретации стоп-кодов, можно найти в разделе «Bug Checks (Blue Screens)» справочного файла Windows Debugging Tools. (Сведения о Windows Debugging Tools см. в главе 1.) Кроме того, можно поискать стоп-код и имя проблемного устройства или приложения в Microsoft Knowledge Base (http://supportmicrosoft.com). B ней можно найти информацию о способах исправления ошибки, об обновлениях или сервисных пакетах, решающих проблему, с которой вы столкнулись. Файл Bug-codes.h в Windows DDK содержит полный список из примерно 150 стоп-кодов с детальным описанием некоторых из них.
«Синие экраны» часто возникают после установки нового программного обеспечения или оборудования. Если вы видите «синий экран» сразу после установки нового драйвера на раннем этапе перезагрузки, то можете вернуть прежнюю конфигурацию системы, нажав клавишу F8 и выбрав из дополнительного загрузочного меню команду Last Known Good Configuration (Последняя удачная конфигурация). Тогда Windows использует копию раздела реестра, где были зарегистрированы драйверы устройств (HKLMSYSTEM CurrentControlSetServices) при последней успешной загрузке (до установки нового драйвера). Последней удачной конфигурацией считается последняя конфигурация, в которой успешно завершилась загрузка всех сервисов и драйверов и был выполнен минимум один успешный вход в систему. (O последней удачной конфигурации более подробно рассказывается в главе 5.)
Если это не помогает и вы по-прежнему видите «синие экраны», то самый очевидный подход — удалить компоненты, установленные перед появлением первого «синего экрана». Если после установки уже прошло некоторое время или вы одновременно добавили несколько устройств либо драйверов, обратите внимание на имена драйверов, указываемые в каких-либо параметрах на «синем экране». Если там есть ссылка на недавно установленные компоненты (например, Scsiport.sys в случае установки нового SCSI-диска), причина сбоя скорее всего связана именно с ними.
Имена многих драйверов весьма загадочны, но вы можете выяснить, какие устройства или программные компоненты соответствуют данному имени. Для этого просмотрите раздел реестра HKLMSYSTEMCurrentControlSet Services, где Windows хранит регистрационную информацию для каждого драйвера в системе, и попробуйте найти имя сервиса и сопоставленный с ним драйвер устройства. Описание найденного драйвера содержится в параметрах DisplayName и Description, здесь также описывается предназначение некоторых драйверов. Так, строка «Virus Scanner», обнаруженная в DisplayName, говорит о том, что драйвер является частью антивирусной программы. Список драйверов также можно вывести с помощью утилиты System Information (Сведения о системе): раскройте в ней узел Software Environment (Программная среда) и выберите System Drivers (Системные драйверы).
Однако чаще всего информации, сообщаемой стоп-кодом и сопоставленными с ним параметрами, недостаточно для устранения сбоя, приводящего к краху системы. Так, чтобы выяснить точное имя драйвера или системного компонента, вызывающего крах, может понадобиться анализ стека вызовов режима ядра. Поскольку в Windows после краха системы по умолчанию следует перезагрузка и у вас вряд ли будет время для изучения информации, представленной на «синем экране», Windows пытается записывать информацию о крахе системы на диск для последующего анализа. Эта информация помещается в файлы аварийного дампа.
Файлы аварийного дампа
По умолчанию все Windows-системы настраиваются на запись информации о состоянии системы на момент краха. Соответствующие настройки можно увидеть так откройте System (Система) в Control Panel (Панель управления), в окне свойств системы перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно) и щелкните кнопку Startup And Recovery (Загрузка и восстановление). Ha рис. 14-3 показаны настройки по умолчанию для системы Windows XP Professional.
