У работы в нашей фирме есть несколько разительных отличий от любой другой работы. Мы - сфера услуг, поэтому каждого клиента должны любить как родного. Слушать, в рот смотреть, сочувствовать... Мне чуть легче: это потому, что я занимаюсь личной жизнью своих клиентов с удовольствием. А Юлька мучается - ей сочувствовать тяжело, она слишком близко к сердцу все принимает. И ещё одно - наша Юлия занимается клубом знакомств в городе, вот поэтому её и находят, если вдруг что-то случается.
Тут как-то прибежала девчонка - поссорилась с парнем, которого Юля ей нашла. Разговора самого я не слышала, потом смотрю - ревут обе! Носы красные, косметика потекла, ужас... Ну, я их и вылечила - зеркало показала. Успокоились, и как быстро!
Я потом подружке своей выговаривала, что она непрофессионально к делу подходит, а она мне:
- Аська, мне ж её жалко было! Она такая хорошая, умная, приятная, а эти козлы все никак её не оценят!
Козлами Юлия у нас мужчин называет. Причем всех без разбора - это у неё память о разводе такая осталась.
- Юлечка, а себя пожалеть? Ты же после этих рыданий такая делаешься, что приходится с работы уходить, чтобы успокоиться - руки дрожат, голова болит...
Но она не слышит. Жалко - и все тут. Вот такая у меня сотрудница Юлия.
Галка нам обеим как-то сказала, что мы после конца рабочего дня (а он у нас длинный - с восьми до восьми, ни тебе профсоюза, ни трудового законодательства) похожи на двух старых кляч: вымотанные, усталые, разговаривать с нами невозможно... Но это она завидует - ко мне и после работы пристают. Вот только в последнее время стала я класс терять: раньше приличные мужчины клеились, а позавчера попытался меня снять подполковник в отставке...
Но ближе к делу. Что-то сегодня работать совсем не хочется. Да и тихо с утра - нет никого. И в ежедневнике первый посетитель записан на десять, а сейчас только девять без десять (это я в Суздале подцепила, они там говорят "без пять", "без десять" и даже "без сорок пять"). Значит, можно и новые документы разобрать... Вон Анечка сколько их приволокла!
Мы с Анечкой по сути тезки - но за два года, что я здесь работаю, меня никто даже Асенькой не звал. А её нельзя звать иначе: она у нас молоденькая, привлекательная. Такая кукла: брюнеточка, глазки кругленькие, голосочек тихий и тоненький. Не интеллектуалка, мягко говоря, дитя простое и простодушное - но в делах порядок, ни с кем не ссорится, шефу в рот смотрит.
В общем, можно сказать, что мне с сотрудниками повезло. Нормальные люди, не злые, не эгоистичные. Праздники вместе отмечаем, раньше в отпуск вместе ездили, пока работы мало было. Сейчас фирму на две недели на ключ не закроешь - умыкнут клиентуру. Это потому, что появились у нас в городе ещё такие же, как мы. Вот только нам пока везет: и дела прилично идут(даже жалованье повысили!), и от клиентов отбоя нет...
Ну вот, пока я тут с вами болтала, руки сами разложили по местам чистые анкеты (их вчера из типографии привезли), в папки все подшили. Даже ни один телефонный звонок меня не оторвал. Хорошо, тихо...
Накаркала! Юлька как завопит! Ну, я со всех ног и побежала!
Она висела на телефоне и кричала:
- Мама, не волнуйся, я сейчас приеду, ты постарайся его успокоить, валерьянкой его напои!.. Да... Да... Я уже выхожу! Все, через полчаса буду!
- Юлька, что случилось?
Ну, кое-как, через слезы, добились. Юлькина мама повезла Дениску, внука, Юлькиного сына, в бассейн на занятия. Мальчишке всего шесть. Толпа в метро страшная, вот и спихнули кроху с платформы вниз. Хорошо ещё - мама его за руку держала. А тут поезд. Вытащили, в общем. Только сильно очень напугался - и теперь молчит.
Ну какой сейчас из Юлии работник! Короче, отпустила я её. Значит, посетители теперь все мои будут. Держись, Анна Георгиевна.
Вот тут они и пошли. Время - десять. Первым был записан (они у нас по телефону звонят, поэтому их на определенное время пригласить можно) Ушаков некто. И вот в дверях появилось... Невысокого роста, светленькое такое, стеснительное.
- Здравствуйте. Это клуб?
- Да, проходите, пожалуйста, - я показала ему на одно из наших гостевых кресел и встала из-за стола сама. - Что будете пить: чай или кофе?
- А можно просто водички?
- Сока не хотите?
- Ну, можно и сок.
Зря он так, соки у нас хорошие, натуральные - не импортные. Наш шеф когда-то по молодости йогой увлекался, поэтому очень заботится о здоровом питании. Хотя, по его фигуре судя, слова "здоровое" и "умеренное" - для него не синонимы.
Пока я обо всем этом раздумывала, мой собеседник отпил с полстакана сока и заметно успокоился. Теперь можно и о деле говорить.
- Слушаю вас.
- Я узнал от приятеля о вашем клубе. Мне бы очень хотелось записаться к вам.
Ага, подумала я. Набрала побольше воздуха и начала рассказывать о нашем клубе все, что должно заинтересовать именно этого мужчину.
И рассказала, что у нас есть городской клуб, где люди могут встречаться, переписываться и знакомиться. Потому что одна из наших фирм-партнеров проводит раз в неделю вечера встреч. Но там уж дело каждого себя представить и попытаться завязать знакомство. Можно поступить иначе придумать себе псевдоним и стать анонимным членом - тогда мы предлагаем знакомиться только по переписке, для начала, а если уж двое решают, что они друг другу интересны, тогда могут и адресами обменяться, начать очное, так сказать, знакомство.
Честно говоря, сейчас я занималась совершенно не своей работой. Это Юлия у нас обычно ведет городской клуб - всех мальчиков и девочек она помнит по именам и сразу может предложить каждому новому человеку тех, кто бы, хоть теоретически, мог его заинтересовать. Когда-то этот клуб начинала я, но с тех пор столько времени прошло, что я уже людей всех перезабыла.
Поэтому я вооружилась объемистой серой папкой с фотографиями членов нашего клуба и продолжила беседу. Но что-то мой клиент смотрел на меня совершенно бараньими глазами.
Тогда я решила тактику поменять и спросила его прямо:
- А что вам рассказывал ваш знакомый?
Из длинной косноязычной тирады я поняла, что знакомый-то рассказывал то же самое. Пришлось начать все сначала.
Вообще-то мои клиенты редко понимают все с первого раза. Поэтому мы все научились говорить спокойно, формулировать мысли самыми простыми словами, повторять их по нескольку раз - вот тогда доходит. Мой брат говорит, что я и дома уже такая - по пять раз повторю одно и тоже. Но зато дома уж меня точно поймут!
Так, парень сообразил. Теперь можно и к делу приступать.
- Ну как, хотите с нами сотрудничать?
- Да, очень!
- Ну тогда, Валерий Игоревич, давайте заполним анкету вашего членства в клубе.
Пока он будет работать, у меня появится несколько минут, чтобы подготовить новый файл для него. Молодец все-таки Сережка - даже я могу спокойно записать в компьютер все, что надо. Удобно он сделал (много лет назад мне один господин заметил, что я - настоящий гуманитарий; в моих руках не работает никакая техника, я даже погладить толком не могу - утюг ломается). А вот Сережина техника не ломается.
Мой посетитель пыхтел, пытаясь несколькими словами описать все требования, которые у него накопились к предполагаемой невесте. Вот тут и оказалось, что не такое уж оно стеснительное. Сам-то совсем зеленый, двадцать четыре всего, а уже точно знает, чего хотеть - и образование, и внешность, и квартира... Где ж тебе такую взять? Это - редкость большая. Такие женщины к нам в клуб не приходят, то есть приходят, но не для того, чтобы познакомится с нашими парнями. Им иностранцев подавай - тоже богатых, можно и не молодых...
Но господин Ушаков продолжал трудиться, теперь уже над описанием собственных достоинств. Был у меня как-то забавный случай. Пришел один молодой человек, тоже долго потел над собственным описанием. Потом закончил, я у него спросила, доволен ли он тем, что о себе написал. Он говорит, как будто доволен. Потом подумал и спрашивает:
- А писать, что я - доктор наук?
Я только руками развела.
Но с этим посетителем такого не случится. Он спокойно подписал анкету, кстати, почти не задавая вопросов, и пошел к Галке платить. Карточку я ему уже распечатала, так что с ним дело закончилось быстро. Вот послезавтра, в четверг, он придет к нам на вечер встреч, а там посмотрим...
Следующая запись меня обрадовала - сейчас должны были прийти мои девчонки. Мои - потому что я с ними работаю почти год. Они обе учительницы французского языка. Сейчас учительницы. А год назад были студентками университета и пришли впервые за адресами для переписки. Хотели позаниматься настоящим языком. Купили по паре адресов, стали переписываться. Потом Верочка съездила в Париж, поработала там преподавателем русского, вот скоро туда совсем собирается - замуж выходит за того парня, с которым когда-то по почте общалась. А её подружка Танюша так к клубу приросла, что подрабатывает у нас - ведет группу французского. У нас довольно много таких - желают замуж исключительно за рубеж, а языком не владеют совсем. Вот и приходится им учителей искать.
