3. Как я строю свои отношения с коллегами и друзьями:
– Нравится ли мне управлять людьми? Позволяю ли я другим управлять мной? Часто ли я уступаю другим?
– Ожидаю ли я, что со мной будут обращаться как с равным?
– О чем я прошу моих друзей? О чем мои друзья просят меня?
– Манипулирую ли я людьми? Легко ли манипулировать мной?
– Чувствую ли я ответственность за то, что происходит в моих отношениях с другими людьми, или предпочитаю, чтобы все шло своим ходом?
– Каковы мои отношения с начальством?
– Не мешают ли мои личные отношения с коллегами выполнять работу?
4. Каковы мои основные ценности в межличностном общении:
– Готов ли я принимать людей такими, какие они есть?
– Важно ли для меня быть самим собой в общении с другими?
– В чем я чересчур осторожен и внимателен, общаясь с людьми? С чем связаны мои страхи?
– Могу ли я общаться с людьми, чьи взгляды, мнения, поведение отличны от моих?
– Есть ли у меня предрассудки в отношении других людей?
– Обсуждаю ли я свои взгляды и представления с другими?
– Могу ли я придавать такое значение отношениям (например, дружеским), что они могут повлиять на мою работу и другие занятия?
– Готов ли я работать, рисковать, ставить себя на место другого для того, чтобы обогатить свое общение с людьми?
Наша искренность в немалой доле вызвана желанием поговорить о себе и выставить свои недостатки в благоприятном свете.
(Франсуа Ларошфуко)
Хороший человек – не профессия.
Ильф и Петров
Перед вами список из 16 личностных качеств. Отметьте выраженность у вас каждого из этих качеств, обведя кружком соответствующую цифру. Цифра 1 означает максимальную степень проявления качества, указанного в левом столбце, цифра 10 – максимальную степень проявления качеств в правом столбце.
1. Замкнутость, скрытность Открытость
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2. Низкий интеллект Высокий интеллект
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3. Эмоциональная неустойчивость Устойчивость
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Склонность к подчинению Твердость, упрямство
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Сдержанность, серьезность Восторженность
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6. Недобросовестность Высокая нормативность
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Робость, осторожность Склонность к риску
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Жесткость, суровость Мягкость
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Доверчивость Подозрительность
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. Практичность, реализм Непрактичность
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11. Прямолинейность Дипломатичность
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12. Тревожность, чувство вины Уверенность в себе
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13. Консерватизм Склонность к новому
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
14. Конформизм Независимость
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
15. Недисциплинированность Высокий самоконтроль
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
16. Низкая мотивация Перфекционизм
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Норма выраженности качеств для профиля личности психолога:
1: 8–10 баллов,
2: 8–10 баллов,
3: 7–10 баллов,
4: 5–8 баллов,
5: 1–5 баллов,
6: 8–10 баллов,
7: 5–8 баллов,
8: 6–8 баллов,
9: 1–5 баллов,
10: 1–5 баллов,
11: 4–8 баллов,
12: 7–9 баллов,
13: 5–10 баллов,
14: 3–7 баллов,
15: 8–10 баллов,
16: 5–8 баллов.
Если какие-то качества вашей личности отклоняются от указанной нормы и по результатам теста, и по вашей самооценке, обратите на них особое внимание в процессе тренинга.
Неумение слушатьПопробуйте вспомнить ситуации, в которых вы сказали нечто подобное, и что вы чувствовали при этом.
1. Приказ, указание, команда. Повторите еще раз! Говорите медленнее. Не говорите со мной таким тоном!
2. Предупреждение, угроза, обещание. Еще раз повторится – и я с вами больше не работаю. Успокойтесь, если хотите, чтобы я вас выслушал. Вы пожалеете, если сделаете это.
3. Поучение, указание на целесообразность. Это неправильно. Так нельзя. Вы должны пойти первым.
4. Совет, рекомендация или решение. Почему бы вам не сказать так прямо? Попробуйте поступить так. Я бы обжаловал это!
5. Нравоучения, логическая аргументация. Посмотрите на это иначе. Вам это поручено, значит, это ваша ответственность. В вашем возрасте я и такого не имел.
6. Осуждение, критика, несогласие, обвинение. То, что вы сделали, просто глупо. Я не вижу смысла спорить с вами. Вы не правы. Я ведь предупреждал вас, что это случится.
7. Похвала, согласие. Вы правы. Это было замечательно, вы молодец.
8. Брань, необоснованные обобщения, унижение. Все вы, женщины, одинаковы. Кто вы такой, чтобы со мной спорить?
9. Интерпретация, анализ, диагностика. На самом деле вы хотели другое. Вы говорите это, только чтобы позлить меня. Теперь мне понятно, почему вы это сделали.
10. Успокаивание, сочувствие, утешение, поддержка. Теперь вы будете чувствовать себя лучше. Я тоже испытывал такое чувство. Все делают ошибки. Я всегда буду за вас.
11. Выяснение, допрос. Кто вас надоумил? Что же вы задумали на этот раз?
12. Увод от проблемы, отвлечение внимания, шутка. Почему бы вам не выбросить это из головы? Лучше поговорим о чем-нибудь другом. А что, если каждый раз, когда что-то не получается, бросать это дело?
Эти высказывания заставляют собеседника прибегать к защите, вызывая раздражение и возмущение. Он начинает отстаивать свою точку зрения или стремится скрыть свои мысли и чувства, вместо того чтобы раскрыть их перед вами.
Людей, допускающих высказывания 6–9, можно отнести к ортодоксальным. Те, для кого характерны помехи 4 и 11, поспешно решают проблемы за других. Авторы заявлений типа 5, 10 и 12 склонны уходить от чужих проблем.
Методика диагностики общей коммуникативной толерантности (В. В. Бойко)Методика диагностики общей коммуникативной толерантности, предложенная В. В. Бойко (Практическая психодиагностика, 1998), позволяет диагностировать толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения.
Согласно методике, коммуникативная толерантность, или толерантность в общении, подразделяется на ситуативную, типологическую, профессиональную и общую. Уровень ситуативной толерантности определяется отношением человека к конкретному партнеру по общению (супругу, коллеге, случайному знакомому), типологической – отношением к собирательному типу или группе людей (представителям какой-либо национальности, профессии, социального слоя). Профессиональная коммуникативная толерантность проявляется в рабочей обстановке, во взаимодействии с теми людьми, с которыми приходится иметь дело по роду деятельности (клиентами, пациентами). Общая коммуникативная толерантность обусловлена жизненным опытом, свойствами характера, нравственными принципами и в значительной мере предопределяет другие формы коммуникативной толерантности.
Инструкция: Оцените, насколько приведенные ниже суждения верны по отношению к вам. При ответе используйте баллы от 0 до 3, где
0 – совсем неверно;
1 – верно в некоторой степени;
2 – верно в значительной степени;
3 – верно в высшей степени.
Шкала 1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека
Шкала 2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других людей
Шкала 3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей
Шкала 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров
