Для запуска был выбран Рон Джонсон, вице-президент отдела продаж Target. Повторное собеседование они провели в огромном торговом центре в половину девятого, когда почти все было закрыто.
Джобс настаивал, что магазины должны находиться в крупнейших торговых центрах и на главных улицах, сколько бы не стоила аренда помещения. Джонсон сказал, что магазины должны быть ярким физическим воплощением бренда.
Факт:
В 2011 году (через 10 лет после открытия первого магазина) в мире было 317 магазинов Apple Store. Самый большой располагается в Лондоне, а самый высокий в Токио.
Вернувшись в офис, они начали представлять внутреннее наполнение магазина, товаров, которые могли бы быть представлены на полках, было не так много – и это было несомненным плюсом для Джобса и Джонсона, так как именно при таком раскладе все товары будут выигрышно смотреться, и все будут хорошо просматриваться, что в свою очередь позволит покупателю увидеть все товары, и купить максимальное количество вещей.
«Большинство людей не знают, что именно производит Apple. Они думают, что это какая-то секта. Наша задача – показать им, что Apple – это круто, и уютный магазин, где можно все трогать и крутить в руках, – лучшее решение».
Однако совет выслушал подобную инициативу без особо восторга, были уже компании, которые пробовали сделать подобное и у них ничего не вышло. В прошлый раз, когда совет был не согласен с Джобсом, тот попросил всех уйти, но теперь Вулдар сам собирался подавать в отставку, его начала тяготить вечная борьба со Стивом. Но перед этим совет в полном составе успел утвердить запуск первых четырех магазинов.
В 1999 году Стив нанял Милларда Дрекслера, бывшего генерального директора Gap, который смог сделать из умирающей марки первоклассный бренд с мировым уровнем.
Магазин должен был стать аналогом дизайн-студии Айва, которая была продумана до мелочей и полностью была в стиле Apple.
Джобс продумал даже сам процесс покупки, стараясь убрать из него все лишние шаги и максимально облегчить и без того не сложное действие.
«Когда магазины только открывались, на одной из встреч Стив заставил нас полчаса выбирать оттенок серого для знака туалета».
Ли КоулОднажды Джонсон проснулся и понял, что их задумка расположить все вокруг главных четырех продуктов компании Apple – неверно. Нужно расположить по видам деятельности: видео, фото, дизайн и прочее. Когда он объявил об этом Стиву, тот поначалу накричал на него, но уже через полчаса объявил об этом на собрании.
Первый прототип магазина был готов в 2001 году, куда он пригласил зайти всех членов правления. Теперь совет понял, о чем до этого говорил Джобс и важность задумки тоже.
19 мая 2001 года открылся первый магазин Apple Store, и несмотря на скептически настроенных внешних экспертов, народ в эти магазин шел, и не просто шел, а бежал.
К 2004 году в неделю магазин посещало 5400 человек, что в 21 раз больше, чем у того провального проекта, которым все махали перед носом Джобса, пытаясь доказать его неправоту.
«Душу в работу никто не вкладывал – всех волновала только прибыль. От нас, дизайнеров, требовался лишь макет того, как должен был выглядеть продукт, а затем инженеры старались воплотить в жизнь наши идеи с наименьшими затратами. Я хотел уволиться».
Джонатан Айв об Apple без СтиваВсе дороги ведут к компьютеру
В конце 2001 года рынок, на котором соревновались высокотехнологичные компании стал постепенно опустевать, компании разорялись и закрывались. The Wall Street Journal начало заката цифровой революции.
У Джобса появилась новая идея: компьютер должен раз и навсегда стать связующим звеном для всех аспектов цифровой жизни человека, то есть иметь возможность соединять и музыкальные плееры, и фотоаппараты, и видеокамеры. А это уже означало огромный прорыв – управление содержимым устройства через компьютер.
Рухнувший пузырь доткомов (бизнес-модель компаний, при которой работа происходит в рамках сети Интернет), создал благоприятные условия для исследований Джобса. Остальные компании решили не тратить деньги на новые проекты с мыслью переждать кризис. Но в компании Apple был подкожный жирок, который позволял им провести время затишья с пользой для себя и быть на несколько шагов впереди, когда кризис кончится.
В основу легла технология FireWire, разработанная в Apple в начале 90-ых и представлявшая собой высокоскоростной последовательный порт при помощи которого можно было переносить цифровые файлы с одного устройства на другое.
«Человек застревает в этих категориях, словно игла в заезженной пластинке, и потом уже не может освободиться. Разумеется, кто-то не теряет интереса к жизни и навсегда сохраняет детскую любознательность, но это бывает редко».
Джобс решил, что данная технология станет основным способом передачи файлов с камеры на компьютер, где видео-файл можно будет обработать и отредактировать, и переслать дальше друзьям.
Он решил снабдить iMac FireWire, но для осуществления полноценного замысла нужна была еще и хорошая программа для обработки видео.
Начиная с 1999 года компания Apple сама стала разрабатывать программы для операционной системы Mac, после того как компания Adobe, в основании которой он когда-то сам участвовал, отказалась помочь в создании видео-редактора. Они работали с Windows, Джобс принял отказ слишком близко к сердцу, и, в конечном счете, через десять лет начал с ними публичную войну. Джобс вообще чаще всего не прощал обид, особенно отказов.
Так были разработаны программа iMovie, ставшая упрощенной версией Final Cut Pro. Для записи на диски видео и музыки была создана программа iDVD, для микширования музыки была разработана GarageBand. Также была разработана программа, ставшая конкурентом Photoshop, который отказывался адоптировать программу под Mac OS – iPhoto.
Для Джобса было очень важно, что благодаря всем этим программам любой мог развить свой творческий потенциал, каждый даже самый далекий от творчества человек мог проявить себя и дать выход эмоциям.
Задумка Джобса сделать компьютер связующим звеном решала еще одну проблему портативных устройств, несправляющихся со всеми задачами, которые в них закладывались.
«По-настоящему передовая компания способна не только рождать новые идеи, но и нагонять конкурентов, если вдруг отстанет».
Джобс создал компанию, которая делала все сразу: писала программное обеспечение, производила компьютеры, помимо которых, выпускала и другие устройства.
Единственным его упущением стало то, что он сосредоточился больше на записи DVD-дисков, в то время как другие компании отдали предпочтение музыкальным записям.
