Джони и компанию критиковали и за решение делать многие продукты закрытыми, из-за чего пользователь, как правило, не может обслуживать их самостоятельно. Чтобы просто поменять батарейку, нужны специальные инструменты и умения. Защитники окружающей среды, например Кайл Уайнс из iFixit, считают, что такой прибор выбросят с большей вероятностью, чем тот, который даже дилетант может починить.
«iPad, – говорит Уайнс, – глубоко аморален. Он надежно закрыт, а батарея приходит в негодность уже через пятьсот циклов зарядки. Этот планшет явно разработан так, чтобы его выбросили. Никто не заботился о возможности ремонта, поэтому дизайнеры этого и не предусмотрели»{349}.
Сотрудники Apple с ним не согласны. Они отвечают, что устройства Apple можно ремонтировать, но это не должен делать владелец. «У Apple есть специальный сервисный процесс, – объясняет Зацгер. – Услуги по обслуживанию своей продукции предоставляют не многие компании, именно поэтому они делают так, чтобы ее можно было починить в любой подворотне».
По мнению Зацгера, это значит, что продукция Apple более надежна. «Для ремонта Apple забирает все свои устройства и предоставляет сервис через сеть фирменных магазинов. Ремонт и обслуживание учитывают с самого начала разработки продукта… В Apple этот процесс отработан идеально»{350}.
Apple – одна из богатейших и самых могущественных компаний в мире – заняла лидирующие позиции в технологии производства. Ее забота о рабочих и защите окружающей среды продолжает вызывать споры, однако очевидно, что в обозримом будущем Джони Айв будет иметь право голоса в формировании этой политики.
Глава 13
Основной игрок Аpple
В Apple только у меня больше власти, чем у Джони Айва. Никто не может указывать ему, чем заниматься, или сказать, мол, не лезь не в свое дело. Я так решил.
Стив Джобс
В июле 2004 года Стив Джобс перенес операцию по удалению опухоли поджелудочной железы. Восстанавливаясь после своей первой схватки с раком, он захотел увидеться с двумя людьми. Первым человеком была его жена, Лорен Пауэлл Джобс. Вторым – Джони Айв.
За почти восемь лет ежедневной совместной работы Джони и Стив стали очень дружны. Они были практически неразлучны: вместе ходили на встречи, вместе обедали, проводили вечера в студии, занимаясь будущими проектами.
Одной операции оказалось недостаточно, и в мае 2009 года Джобс взял отпуск, чтобы поехать на пересадку печени в Мемфис. Домой он полетел с женой на своем самолете, и в аэропорту Сан-Хосе встретился с Джони и Тимом Куком. В воздухе повис вопрос будущего Apple. После объявления об отпуске Джобса пресса предсказывала, что без него компания обречена. Казалось, знатоки сошлись во мнении, что Apple целиком держится на одном только Стиве.
Джони отвез Джобса из аэропорта домой и по дороге признался, что его беспокоит мнение газетчиков.
«Меня это очень ранит», – признался Джони. Его волновало и здоровье друга, и будущее компании, которую они оба любили. Джони сказал биографу Джобса Уолтеру Айзексону, что это очень вредное мнение – будто Джобс был в Apple мотором инноваций. «Это делает компанию уязвимой», – заметил он{351}.
Джони не идеализировал Джобса и Apple, и это неудивительно. Как-то раз он жаловался на привычку Джобса красть у него мысли. «Он смотрит на мои идеи и говорит: “Это не годится. Не очень. Мне нравится другое”, – рассказывал Джони Айзексону. – А потом я сижу в зрительном зале, и он рассказывает, что сам все придумал. Я маниакально слежу за тем, откуда появляются идеи, даже веду блокнот, куда записываю все, что приходит мне в голову. Меня задевает, когда он приписывает себе мои достижения»{352}.
Тем не менее Джони признавал, что без Джобса он никогда не стал бы тем, кто он есть. «В очень многих компаниях идеи и прекрасный дизайн исчезают в процессе, – говорит он. – Идеи, которые придумывает моя команда и я сам, пропали бы втуне, если бы Стив не подталкивал, не работал с нами, не преодолевал бы любое сопротивление, чтобы воплотить в жизнь наши задумки»{353}.
В 2011 году, когда Джобс ушел в отпуск, оказавшимся для него последним, в новостях потоком шли истории о том, что по истечении трехлетнего контракта Джони грозит уйти из Apple. Поговаривали, что они с женой хотят, чтобы сыновья учились в Великобритании. Британская газета Guardian опубликовала статью о неминуемом отъезде Джони под заголовком «Страшный сон Apple»{354}. Лондонская Sunday Times подхватила тему, утверждая, что Джони «на ножах» с компанией и собирается переехать из Купертино обратно в Великобританию, в свой дом в Сомерсете. Кто-то предполагал, что Джони будет летать из Англии в Калифорнию{355}.
Наверное, слово «грозит» отражало действительность, но Джони никуда не ушел. Один из друзей, которого цитировала британская газета, сообщил, что Джони «слишком ценен для Apple, и ему сказали без обиняков, что, если он уедет в Англию, он не сможет сохранить свое положение». Утверждают, что Apple выплатила Джони бонус в 30 миллионов долларов и предложила акции ценой еще 25 миллионов долларов, чтобы упрочить его связь с компанией. В то время личное состояние Айва оценивали в 130 миллионов долларов.
Сегодня факты свидетельствуют, что Джони и не собирался уходить. Он продал свой дом в Сомерсете, потому что не жил там. Оказалось, что Джони предан Apple больше, чем когда бы то ни было.
Ему регулярно звонили представители компаний и рекрутеры, предлагали заманчивые варианты и приглашали делать дизайн всего что угодно – от автомобилей до обуви. Но он категорически заявлял, что вопрос увольнения из Apple даже не стоит. «Вы можете пересадить меня и мой коллектив в другое место, но мы не сможем там работать», – говорил он{356}.
24 августа 2011 года Apple объявила, что Стив Джобс покидает пост CEO, но останется в компании в качестве председателя совета директоров. Текущее управление компанией официально перешло к Тиму Куку.
Эта новость всех потрясла, хотя не была неожиданной. Джобс был на больничном с января, явно плохо себя чувствовал и во время немногих появлений на публике выглядел изнеможенным. Однако даже перед лицом жестокой реальности трудно было представить Apple без Стива Джобса.
Многие эксперты полагали, что его место должен занять Джони. В отличие от Кука у него был общественный статус, поскольку он появлялся на всех рекламных видео и завоевал много премий. Но лишь немногие серьезные специалисты по Apple воспринимали его как следующего CEO. Сам Джони себя таковым не считал. Как сказал один из бывших сотрудников дизайнерского отдела, «Джони не интересовали вопросы управления компанией». Джони не заботила деловая сторона деятельности Apple, точно так же как он не переносил деловую часть работы в Tangerine. «Он просто хотел сосредоточиться на промышленном дизайне».
«Я хотел заниматься исключительно дизайном и производством. Это то, что я люблю, – сказал Джони в одном интервью. – Здорово, если удается найти любимое дело. Но найти его – это одно, а иметь возможность им заниматься и уделять ему все свое внимание – совсем другое»{357}.
Было более логично назначить на эту должность Тима Кука – властелина глобальной цепочки поставок Apple. Всего за тринадцать лет он построил сложный аппарат, позволивший компании выпускать первоклассные – даже без дизайна Джони – гаджеты с несравненной скоростью, масштабом, эффективностью и прибыльностью. Возможно, у Кука и не было харизмы Джобса, но он был титаном логистики, который эффективно управлял компанией с момента ухода Стива на последний больничный. Кроме того, у него был опыт работы и. о. CEO во время отсутствия Джобса в 2004 и 2009 годах. Работники, с которыми я беседовал, считают, что Кук – приветливый человек, который ищет взаимопонимания и стремится получить всеобщее одобрение, поэтому с ним работать легче, чем с такой волевой личностью, как Джобс.
Стив Джобс скончался 5 октября 2011 года, всего через месяц после ухода с поста CEO. Человек, который во время речи в Стэнфордском университете сказал, что, «возможно, смерть – лучшее изобретение жизни», ушел из жизни всего в пятьдесят шесть. Похороны прошли на третий день в Альта-Меса. На них пришло всего четверо коллег по Apple: вице-президенты Эдди Кью (программное обеспечение) и Кэти Коттон (коммуникации), CEO Тим Кук и Джони Айв. Через десять дней на частную панихиду в Стэнфорде приехали экс-президент США Билл Клинтон, бывший вице-президент Алан Гор, Билл Гейтс, CEO Google Ларри Пейдж, ведущий вокалист группы U2 Боно и CEO News Corp Руперт Мердок. Через три недели после смерти Джони получил возможность публично выразить боль от потери учителя и друга. На панихиде для сотрудников, прошедшей в кампусе Apple в Купертино, Джони сказал очень прочувствованную и довольно шутливую речь, наполненную воспоминаниями о Стиве – «самом лучшем и верном друге». Описывая его страсть и энтузиазм, чувство юмора и огромную радость, если все делается как надо, Джони был забавным, трогательным и поучительным одновременно.
