обеспечение удобными средствами для обучения или общения;
широкие возможности для групповой работы;
более успешное общение с преподавателем (методистом);
сокращение времени для ответа преподавателя (методиста);
свободный доступ учащихся к базам данных, библиотечным каталогам и другим информационным ресурсам;
удобство при ведении личных дел учащихся;
возможность быстрого получения и отсылки домашних заданий;
возможность проходить тестирование в режиме прямого доступа.
Зарубежные исследователи отмечают, что потенциал компьютерного дистанционного обучения (КДО) может быть наиболее удачно использован при изучении курсов, включающих обсуждение, интенсивную умственную активность, решение задач, а также предполагающих коллективную деятельность.
Психология дистанционного обучения
В КДО могут найти применение различные типы общения с использованием технологических возможностей компьютерных сетей:
1. Общение типа "сам с собой" предполагают:
базы данных прямого доступа;
научные журналы прямого доступа;
программные приложения прямого доступа;
библиотеки программного обеспечения прямого доступа;
группы по интересам прямого доступа.
2. Общение типа "один с одним" предполагается при:
контрактном обучении;
практикумах;
заочном обучении.
3. Общение типа "один со многими" предполагается на:
лекциях;
симпозиумах;
заседаниях комиссий.
4. Общение типа "многие со многими" предполагается на:
дебатах, дискуссиях;
деловых играх;
ролевых играх;
изучении конкретных случаев (метод ситуаций);
группах обсуждения (списках рассылки);
"мозговом штурме";
применении метода Дельфи;
форумах;
групповых проектах;
заседаниях комиссий.
Интересным является исследование, проведенное канадскими специалистами в области КДО. Ключевым понятием, исследуемым в данной работе, служит стратегия обучения. Под стратегией обучения понимается совокупность действий, предпринимаемых обучаемым для того, чтобы собрать, осмыслить и возвратить полученную информацию таким образом, что она становится значимым для него знанием. В качестве методики исследования технологий обучения применялось анкетирование учащихся и преподавателей. Возраст обучаемых варьировался в пределах от 35 до 55 лет. Почти все они были учителями, повышающими свою квалификацию. Анкетирование было сфокусировано на обучении в целом, а именно:
аспекты обучения с помощью сетевых технологий (цели планирования, стратегии и навыки, понимание информации);
внешние аспекты обучения (требуемое поведение обучаемого и методиста);
негативные факторы, влияющие на обучение;
основные черты КДО, его преимущества и недостатки;
образное представление полученного опыта. Помимо анкет, для получения информации использовались протоколы обучения. Полученные результаты образовали четыре группы:
требования к процессу обучения;
особенности КДО;
преимущества КДО;
недостатки КДО.
Среди требований к процессу обучения можно выделить требования к навыкам обучения, поведению обучаемых и методиста. Навыки обучения делятся на три группы:
операционные навыки, т.е. умение работать с программным обеспечением, принимать решения, отфильтровывать нужную информацию, вырабатывать идеи, взаимодействовать с товарищами по группе;
навыки обработки информации - умение при создании сообщения сфокусировать внимание на главном, справляться с параллельной структурой дискуссии (одновременное обсуждение нескольких тем);
навыки управления нагрузкой - умение создать персональную методику для просмотра всех сообщений и быстро обрабатывать информацию для того, чтобы не отставать от потока приходящих сообщений.
Выделены основные требования к поведению обучаемых:
активное участие;
ответственность;
поддержка остальных участников;
краткость и точность при создании сообщений.
От методиста требуются:
управление дискуссией путем выработки ее структуры, направление дискуссии в нужное русло и в то же время обеспечения определенной ее свободы, снижения отрицательного воздействия нетактичных и не относящихся к делу замечаний участников, и т.п.;
содействие дискуссии в тех случаях, когда требуется быстрая техническая помощь, чтобы обобщить результаты дискуссии, представить, поприветствовать или поощрить обучаемых.
Среди особенностей КДО назывались его асинхронность, возможность доступа к полному протоколу дискуссии и управление информацией. Асинхронность может быть как положительным, так и отрицательным фактором. Анкетируемые отмечают, что если они по каким-то причинам перестали следить за дискуссией, то в дальнейшем невозможность быстро к ней подключиться дает им чувство дискомфорта. Преимуществами асин-хронности являются:
временная и пространственная гибкость, т.е. возможность выбора наиболее удобного времени подключения, отсутствие необходимости присутствовать в аудитории;
возможность лучше подготовить ответ.
Среди недостатков отмечаются:
необходимость часто подключаться к сети, чтобы быть в курсе дискуссии;
ощущение перегруженности информацией;
неприятные ощущения, связанные с невозможностью успеть за ходом дискуссии.
Другой часто упоминаемой чертой КДО является доступность полного протокола дискуссии, хотя, как правило, обучаемые редко обращаются к нему. Преимуществами КДО, по мнению обучаемых, являются:
удобство в распределении времени;
возможность поразмыслить над ответом;
удобство при выполнении различных действий;
взаимодействие между обучаемыми.
Недостатки КДО могут быть распределены по категориям:
неудовлетворительное взаимодействие между обучаемыми;
избыточное количество информации;
чрезмерное дробление тем дискуссий (фрагментарность);
проблемы, связанные со временем (недостаток времени, асинхронность и т.д.).
Среди трудностей, связанных с совместной работой, называются отсутствие немедленного отклика или ответ, который не стимулирует дальнейшую дискуссию. Многие воспринимают информацию, поступающую по сети как волну, которая вот-вот их захлестнет. Чрезмерное дробление тем дискуссий и соответственно обилие параллельных телеконференций приводит к тому, что обучаемому трудно следить за ними, трудно выделить для себя наиболее важные. Проблемы, связанные со временем как негативным фактором, включают в себя необходимость быстрой обработки поступающих сообщений и ответа на них. Некоторые анкетируемые выразили желание, чтобы взаимодействие происходило в реальном времени.
Среди когнитивных стратегий выделены усвоение информации, выбор, отсылка сообщений, выражение результатов размышления или новой информации, взаимодействие с другими обучаемыми, организация информации (сохранение, фильтрация, сортировка, установление связей между идеями, нахождение "красных нитей" дискуссии и т.д.).
Если обучаемый утрачивает контроль над процессом обучения, это может привести к проблемам с включенностью. Например, обучаемый начинает "отмалчиваться" или, наоборот, специально пытается привлечь к себе внимание, стать центром дискуссии. Для некоторых телеконференция становиться местом для выражения отрицательных эмоций - гнева, раздражения и т.п. В качестве причин утраты контроля называются чрезмерная перегруженность информацией; постоянная необходимость принятия решений относительно участия в дискуссии и отслеживания ее хода; отсутствие своевременных и конструктивных откликов участников; чувство оторванности от основного потока дискуссии; боязнь пропустить ценные идеи. По мнению большинства обучаемых и исследователей, основными причинами чрезмерной загруженности являются количество и фрагментарный характер информации, а также необходимость отсылки ответа в жесткие сроки.
Руководитель курса КДО должен структурировать курс, создав совокупность тематических телеконференций и поощряя студентов к отсылке сообщений. Сообщения должны отличаться ясностью и продуманностью. В то же время нельзя запаздывать с отсылкой сообщений, поскольку это создает неудобства для товарищей по группе. Возможно, нужна специальная телеконференция просто для того, чтобы собирать интересные идеи, "выбивающиеся" из основной дискуссии. Полезно также, чтобы а начале курса преподаватель объяснил студентам, какими преимуществами и недостатками обладает КДО, и предложил им в ходе обучения зафиксировать внимание на его особенностях. Проведенное в конце курса обсуждение позволит им поделиться с окружающими своими тревогами и идентифицировать бессознательно используемые стратегии обучения. Рекомендации и замечания обучаемых позволяют разработчикам усовершенствовать курс.
