ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 0. Вместо вступления
Глава 1. Собираем коллектив, прогоняем негатив!
Ошибается тот, кто ничего не делает!
Ошибки при проведении коллективных мероприятий
Поведение во время коллективных мероприятий
Держитесь в графике!
И снова оценка по поведению
Глава 2. О чём звонить в колокол?
Сообщение
Представление
Продающая презентация
Дискуссия
Фокус-группа
«Встреча без галстуков»
Пора прицелиться?
Цель номер раз
Математика маркетинга
Глава 3. Браток, это не тема!
Демонстрируем, чтобы продвинуть
Учите, да и учимы будете
Нам бы схемку, иль чертёж
И снова — обучение
Глава 4. Планы, планы, планы
План выступлений
План действий
План времени
План общения
Почему нужен план?
Глава 5. Не место красит человека
Что за место?
Контакт? Есть контакт!
Движеньем яростным томим
Глава 6. Играем с картами
Сценарий обычного выступления
Тренинг или обучающее выступление
Убеждающая презентация
А что там электронного?
Презентируем, демонстрируем
Отдача от раздачи
Глава 7. Ну, ты сильно выступаешь!
Продажа доверия
Пристройка к целевой аудитории по внешнему виду:
Пристройка к целевой аудитории в действиях
Пристройка к целевой аудитории в словах
Глава 8. Что потом?
Работа «по важнякам»
Остатки сладки?
Путь «профи»
Глава 9. Как попасть?
Надо ли платить за время для выступления?
Почти окончание
Послеглавие 1 Что почитать
Послеглавие 2 Что делать
Рекламная пауза
Глава 0. Вместо вступления
Коллективные мероприятия для медицинского представителя — один из основных инструментов его работы. Коллективки проводит сам медпред в рамках одного-двух отделений. Коллективки проводит компания медпреда, организуя встречи с врачами по определённым темам. Коллективки проводят средние и крупные врачебные ассоциации, начиная от городских и заканчивая общероссийских... И во всех этих случаях медпред обязан быть на высоте, либо помогая организаторам (своим руководителям), либо самостоятельно организуя общение и выступления на выезде.
В то же время хороших руководств по организации мероприятий в российской деловой литературе практически нет, что приводит к явному дефициту информации и, что греха таить, к унылым, однообразным, сделанным под кальку докладам и выступлениям. Доклады не зажигают, всё больше врачей и участников рынка откровенно скучают в зале, отбывая положенное время, потеря которого скрашивается лишь неформальным общением в кулуарах и банкетами-фуршетами.
- На твоём выступлении был доктор N? — спросил у меня знакомый врач.
- Вроде был... — ответил ему я.
- Небось опять выспался — насмешливо сказал знакомый. — Он всегда спит, сидя в зале... И ведь, что характерно, получается же у него никогда не храпеть!
Такими и подобными слушателями заполнены залы и студенческие аудитории, проплаченные публичные места и маленькие ординаторские. Всегда найдётся врач, который, если не спит физически, то уж с точки зрения внимания спит наверняка. И вины специалистов в этом нет. Просто слишком уж часто выступающие на сцене слишком заняты собой, своей персоной, что слушать их неинтересно, банально и скучно. Поэтому-то на больничные врачебные конференции врачи берут пачки историй болезни, совещания заведующих превращаются в тупое кивание головами по приказам главврача или отдела здравоохранения. Формальности и однобокие «диспуты» превращают полезные и нужные коллективные мероприятия в обычную рутину, от которой врачи устают больше, чем от операций или манипуляций.
Не больше удовольствия коллективные мероприятия и коллективные выступления доставляют и представителям фармацевтических и других медицинских компаний. Готовиться, договариваться, оплачивать участие или лично собирать врачей, писать программы, делать презентации (загоняя их в электронные форматы), искать иллюстрации, пытаясь уместить на одном слайде таблицу в несколько листов формата А4...
А потом, находясь на сцене, потеть, краснеть, ощущать комок в горле и спазм в животе, бекать, мекать, пытаться выглядеть естественно и понимать, что именно естественно выглядеть никак не получается. И снова бояться, бояться, бояться.
Видеть на себе равнодушные взгляд слушателей, тщетно искать поддержки в первых рядах или в президиуме, обращаясь к членам этого президиума за помощью и не получая её. Ловить в глазах отдельных представителей аудитории злобный интерес и сарказм, попасть под раздачу в игре «Опусти выступающего медпреда ниже плинтуса». И снова пытаться удержать если не собственное лицо, то хотя бы остатки имиджа компании.
Все эти чувства хотя бы раз за свою карьеру обязательно испытывал любой медпред (да и любой другой выступающий перед врачами работник фармацевтической компании). Кому-то удалось справиться с этими проблемами и почувствовать себя экспертом в выступлении, умеющим преодолеть любые сложности.
А кто-то так и не расстался со своими страхами, несколько раз в месяц переживая их снова и снова, в каждой новой ординаторской и в каждом новом зале для выступления.
Больше половины успеха публичного выступления зависит от подготовки к нему. В работе медицинского представителя основная форма публичного выступления — выступление на пятиминутке, в относительно небольшой аудитории. Но у всякого медпреда, особенно у работающего давно и чувствующего себя достаточно уверенно рано или поздно возникают ситуации и задачи, когда необходимо не просто провести 15 минутное выступление, а поучаствовать в проведении коллективного мероприятия на большой аудитории.
Знать хотя бы основы организации коллективных мероприятий и особенности выступления на них должен каждый медпред. Это полезно и для общего развития личности, и для карьерного роста, и для полноценного выполнения стоящий перед репом планов по продвижению продукции. К тому же Федеральный Закон № 323, вступивший в силу 1 января 2012 года, делает коллективное мероприятие ключевым видом работы с врачебным сообществом: одиночные визиты законом сведены к нулю, посещения доктора в индивидуальном порядке разрешает (а чаще — запрещает) заведующий отделением.
Так что в ближайшее время будут затребованы именно те специалисты по продвижении, которые умеют не просто поговорить в ординаторской о своей продукции. Будут затребованы хорошие докладчики, умеющие зажечь сразу несколько (или несколько десятков, а то и сотен) человек, правильно продвигающие продукцию своей компании «в массы».
Именно на таких специалистов в среде медицинских представителей в первую очередь рассчитана эта книга. В ней даны как общие направления действий во время подготовки коллективного мероприятия, так и некоторые частные моменты, рассчитанные на работу с аудиторией. Это те самые мелочи, которые в убеждении врачей порой решают больше, нежели чем крупные вещи и яркие действия. И эти мелочи, привязанные к работе фармацевтического или ортопедического медицинского представителя, вряд ли найдутся в других источниках.
Эту книгу можно не покупать. Эту книгу можно просто отложить в сторону, просмотрев оглавление. Эту книгу можно просто прочитать. Эту книгу можно даже изучить. Эту книгу можно использовать как справочник. Каждый услышавший о ней может поступить с ней в силу своего стремления к лучшему, в меру своего стремления уметь больше, развивать новые навыки, больше зарабатывать.
