Таким образом, пока названные драйверы задействованы не в полную силу, у консультантов есть возможность заняться своим развитием.
Рост на стратегии
Услуги по стратегическому планированию, маркетингу и управлению производством хоть и не столь доходны, как ИТ-решения, но также важны для консультантов.
Таблица 2:
Топ-10: стратегический консалтинг
Таблица 3:
Топ-10: финансовый консалтинг
Стратегический консалтинг и маркетинг . Несмотря на то что по итогам 2012 года общая выручка здесь не самая внушительная — 5,07 млрд рублей, по сравнению с остальными секторами ее прирост оказался наибольшим и составил 33%. Причем связано это с качественным изменением услуг. «За последние годы в России был осуществлен целый ряд дорогостоящих стратегических проектов, но с практической точки зрения они оказались довольно бесполезными. Это усилило скептическое отношение клиентов к теоретическим разработкам, поэтому больший интерес вызывают продукты с серьезной практической ориентацией — с углубленной проработкой инвестиционного блока, подготовкой серьезных предложений по использованию мер государственной поддержки, включением в состав работ более детального маркетинга, а также с интеграцией стратегии с документами территориального планирования. Усиление прагматики в стратегиях будет преобладать в ближайшие несколько лет», — считает Моисей Фурщик , управляющий партнер компании ФОК.
Кроме того, основой любого долгосрочного планирования является глубокий анализ рынка и прогноз его дальнейшего развития, отмечает Дионис Васильев , вице-президент консалтинговой группы «НЭО Центр». «Многим клиентам для выхода, например, на новый региональный рынок или при запуске нового продукта важно правильно спрогнозировать сбыт», — говорит г-н Васильев. В связи с этим эксперты оптимистично оценивают динамику роста выручки от стратегического маркетинга.
Основной потребитель стратегического консалтинга — государство: как минимум 1,3 млрд рублей, заработанных консультантами на таких услугах, приходится на госзаказ (см. схему). Лидеры рынка считают стратегии важной потребностью государства на данном этапе развития, ведь его активы становятся ресурсами экономического роста в целом.
Спрос на создание стратегий объясняется и реагированием на внешние вызовы. «Власть стремится к повышению международного авторитета России и закономерно подталкивает бизнес к укрупнению эффективных и инновационных активов; стимулирует предпринимателей консолидировать бизнес, расширять его границы до уровня флагманов мировой экономики. Это не просто тюнинг стратегии бизнеса. Этим определяются потребности бизнеса и топ-менеджеров демонстрировать соответствие современным трендам, аналитические навыки и готовность быть востребованными мировой экономикой, в том числе в новых для нас форматах сотрудничества с ВТО», — говорит Андрей Максимов , президент компании «Развитие бизнес-систем». По идее, в комплексе или по отдельности эти факторы — укрупнение активов, повышение требований к социальной ответственности бизнеса и его прозрачности, а также адаптация к особенностям работы в рамках ВТО — могут сохранить интерес к стратегическому целеполаганию и в будущем.
Производственный консалтинг . Более умеренными темпами в 2012 году менялись доходы участников ренкинга от услуг производственного консалтинга: по сопоставимым данным, их прирост составил 20% против 67% годом ранее, а объем достиг 3 млрд рублей.
В целом спрос на услуги в данной сфере, как и прежде, связан с ужесточением требований законодательства по энергосбережению и промышленной безопасности. Этим же объясняется и снижение динамики в указанном сегменте. «В связи с реализацией Федерального закона № 261 “Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности” в 2012 году особенно был востребован энергоаудит. Но к 1 января 2013 года требования закона в той или иной степени были выполнены, поэтому ожидается снижение интереса к данному направлению. Предприятия стали заметно грамотнее в области энергоэффективности: если раньше потенциал энергосбережения от удельного потребления топливно-энергетических ресурсов мог составлять 30–40 процентов, то сейчас и 10–15 процентов много», — рассказывает президент компании «Городской центр экспертиз» Александр Москаленко .
Впрочем, в связи с поправками в закон «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» назревает спрос на анализ рисков. «Началась идентификация опасных объектов для определения их типов по новой классификации, требующая привлечения экспертов. Зарождается и новый комплексный подход к проблемам промышленной безопасности. Раньше мало связанные между собой документы, декларации и инструкции позволяли латать слабые места, но не более того. Поэтому на предприятиях давно назрела необходимость создания целостной системы безопасности, а теперь она будет требоваться и на законодательном уровне», — поясняет г-н Москаленко.
Впрочем, в рамках повышения эффективности и модернизации технологий проекты по промышленной безопасности могут постепенно трансформироваться и в другие сферы. Так, консультанты — лидеры этого направления уже подтверждают наличие запросов клиентов на автоматизацию как отдельных процессов, так и системы управления в целом.
Пример тому — проекты на стыке ИТ и других направлений консалтинга. «В машиностроении очень востребованы САПР/PLM и сопутствующие услуги по производственному консалтингу. Высокая динамика характерна для услуг по информационной безопасности — угрозы и риски в производстве растут быстрее, чем компании успевают реагировать. Заказчикам также нужны методология и ИТ-системы для управления человеческими ресурсами», — говорит Алексей Ананьин. Об автоматизации управления персоналом все чаще говорят и сами HR-консультанты.
Таблица 4:
Топ-10: налоговый консалтинг
Таблица 5:
Топ-10: консалтинг в области управления персоналом
Управление персоналом . Суммарный доход участников ренкинга от услуг в области управления персоналом по итогам 2012 года составил 3,5 млрд рублей, однако прирост, по сопоставимым данным, оказался всего 3% (отсутствуют данные о выручке по этому направлению за 2011 год у группы «Борлас»).
По мнению участников рынка, в связи с пристальным вниманием к этой теме власти появляется спрос на создание стандартов профессий, дистанционных курсов для рабочих специальностей как важнейших инструментов роста производительности, а также систем управления вовлеченностью сотрудников, и внедрение инструментов дистанционной оценки. «Производительность труда — действительно слабое место большинства российских компаний. А проекты в этой области дают ощутимый бизнес-эффект», — считает Николай Долгов , генеральный директор компании Formatta.
Судя по данным участников ренкинга, высоким спросом пользуются и услуги по обучению персонала. «Одним из важных вызовов сегодня является интеграция обучения сотрудников в онлайн и офлайн. Оба формата могут использоваться отдельно, но их умелое сочетание создает новый мощный и эффективный инструмент развития. Другое важное направление — адаптация HR-стратегии к современным скоростям в бизнесе. Успешные компании создают гибкие и адаптивные бизнес-стратегии, а консультант должен выстроить и внедрить сверхгибкую и подвижную систему привлечения, вовлечения и удержания персонала, иначе придется довольствоваться остатками с рынка труда», — характеризует рынок обучения Владимир Соловьев , президент компании EXECT Business Training.
Кроме традиционных направлений игроки подчеркивают интерес клиента к автоматизированным системам управления персоналом. По словам Николая Долгова, одним из векторов развития HR-консалтинга становится управление данными. «В управлении персоналом остается все меньше искусства, интуиции, психологии и появляется больше статистики и массивов данных об уровне компетенций, результатах обучения. Другой вектор — персонификация. Каждый человек воспринимается бизнесом как уникальный ресурс, к которому можно и нужно относиться с учетом его способностей, особенностей и потребностей. Такое возможно за счет технологий управления данными, позволяющими накапливать и анализировать информацию про каждого», — говорит г-н Долгов. Пример тому проекты внедрения инструментов, позволяющих дистанционно оценивать сотни людей и собирать о них информацию сразу по целому ряду критериев: способностям, мотивации, потенциалу. «В совокупности это тысячи оценок. Они собираются в единую базу, к которой компания обращается по мере необходимости. Такие данные, собранные нами при подборе персонала для одного из наших клиентов, позже облегчили ему задачу формирования команд при расширении бизнеса и покупке новых активов», — добавляет Николай Долгов.
