Молодой человек сложил письмо в конверт, положил в коробку и вытянул несколько листов скрепленных вместе. В самом верху первой странице стоял заголовок: "БРАК". Родион погрузился в чтение.
"- Добрый день! Чем я могу вам помочь? - с широкой улыбкой обратился продавец магазина к клиенту.
- Добрый? Не думаю, - огрызнулся недовольный покупатель - Вот, привел обратно. Хочу вернуть!
- А что случилось? Чем не устроил? - искренне удивился торговец.
- Не соответствует заявленным характеристикам, - раздраженно ответил худощавый человек в твидовом костюме и шляпе.
- Ну что ж. Давайте посмотрим, что с ним не так, - продолжал любезничать пухлый торговец в белом до колен фартуке с большим карманом. Он вышел из-за прилавка, посадил на нос маленькие очки без дужек и начал всматриваться в ярлык.
- О, экземпляр GM 3308! Отличный выбор! Может вы нарушили правила эксплуатации?
- Вы что думаете, я специально буду ломать товар за 500 тысяч? - разозлился мужчина.
- Ну, может вы это не специально сделали, а случайно. Я же не знаю, по каким местам вы его таскали. Может, он находился в неблагоприятной обстановке, - заметно разнервничался продавец.
- По-вашему мое общество -- это неблагоприятная обстановка? - всплыл покупатель.
- Ну, раз вы считаете, что он испортился, то возможно вы действительно дурно повлияли на него, - огрызнулся продавец. - Но лично я не вижу никаких признаков брака. Он пригоден для использования!
- Нет уж! Забирайте его обратно, а мне верните деньги!
- Ничего я вам не верну! И обратно его не приму! Он не бракованный! Так что, это вы забирайте своего друга и проваливайте! - продавец так старательно перекрикивал покупателя, что полные щеки налились багровым румянцем, а на лбу и лысой макушке проступили капельки пота.
- Что значит, не верну?! - глаза клиента округлились от удивления. - Он же бракованный! Он не соответствует заявленным характеристикам! Вы нарушаете главное правило торговли: Покупатель всегда прав! Подсовываете некачественный товар! Я буду жаловаться в общество защиты прав потребителей!
- Ой, да жалуйтесь куда хотите, - вальяжно и даже как-то расслаблено ответил продавец, словно ему было плевать на угрозы покупателя, по сути, конечно, так оно и было. - Знаю я таких, сначала попользуются другом, сколько вздумается, пока он на гарантийном сроке, а потом бегут сдавать или менять на нового. Как бы вас еще в мошенничестве не заподозрили!
У покупателя перехватило дыхание, таких обвинений и такого хамства от продавца он не ожидал.
- Да как вы... да что вы... да что вы себе позволяете?! Если я говорю, что он испорчен, значит, так оно и есть! Я порядочный и честный человек! - эмоционально жестикулировал мужчина в твидовом костюме.
- Ага, расскажите мне, какой вы порядочный, - громко засмеялся продавец, - в наш магазин такие не приходят. Вот если я говорю, что он исправен, значит, так оно и есть!
- Вы переходите все границы! Дайте мне жалобную книгу и позовите управляющего! Я буду разговаривать только с ним, - твердо заявил клиент.
- Ну что ж, ваше право, - ехидно улыбнулся продавец и удалился.
В ожидании старшего, покупатель осматривал товары, сидящие на полках высоких стеллажей.
"Добрый, отзывчивый, веселый. Цена: 500 000 - прочитал про себя ценник мужчина в твидовом костюме. - Нет, я бы такого не купил. Какой-то он не симпатичный. А это что? - он перевел взгляд на следующий ярлык - Ласковая, добрая, порядочная. Цена: 700 000. А вот этот товар мне определенно нравится".
- Добрый день! Чем могу вам помочь? - покупатель услышал знакомый голос и обернулся. Удивлению не было предела. Перед ним стоял все тот же продавец магазина, только теперь на нем был коричневый пиджак, а на шее красовался зеленый платок.
- Вы что издеваетесь?! - возмутился клиент.
- Ничуть, - спокойно ответил пухляш за прилавком. - Я управляющий, владелец и продавец этого магазина, то есть он мой. Так чем могу быть обязан?
- Вы же знаете, зачем я пришел. Зачем вы опять спрашиваете? - удивился клиент.
- А как же иначе? Ведь до этого я воспринимал вас с позиции продавца, а теперь я управляющий, - улыбнулся владелец магазина. - Так что вас привело к нам?
Клиенту так затуманил мозг товар за семьсот тысяч, что он невольно смягчился.
- Хорошо, если вы не хотите возвращать деньги позвольте тогда выбрать другую модель.
- Для начала, объясните, в чем не исправность вашего изделия, - продавец теперь уже в качестве управляющего снова осмотрел ярлык и внешний вид товара.
- В описании сказано, что он добрый, искрений и заботливый, - начал торопливо рассказывать покупатель. - И все было именно так до недавнего времени. Как-то раз мы сидели с ним в гостиной и беседовали. Должен заметить он интересный собеседник, и я позволили себе отпустить в его адрес колкую шутку относительно внешности. И чтобы вы думали, он огрызнулся и обозвал меня скверным словом. Разве его хорошесть не исключает нечто подобное. Я ведь брал доброго, искреннего и заботливого, а не грубияна и хама, который будет издеваться надо мной. Таких знакомых и без него хватает. Но и это еще не все. Он начал врать. Вчера я предложил прогуляться, а он сказал, что у него болит голова. Конечно, я бы не поверил, будь это кто-нибудь из моих знакомых, и решил бы, что от меня просто хотят избавиться. Но он ведь не умеет врать, точнее не должен. В общем, я поверил ему и сказал, что пойду один, а сам не пошел, остался дома. Не знаю, зачем я так сказал, просто хотелось, чтобы он думал, что меня нет дома. И вот сижу я в гостиной и наблюдаю, как мой любезный друг весь расфуфыренный идет открывать входную дверь, а за ней стоит девушка, в которую я без памяти влюблен. Он приглашает ее войти и начинает за ней ухаживать, и при этом, он знает, как я к ней отношусь. То есть он за моей спиной назначил ей свидание. Тут я рассвирепел и чуть не ударил его, но вовремя опомнился, ведь побитого вы не примите, - заискивающе улыбнулся клиент.
- Да, огрызаться он не должен. И девушек чужих отбивать тоже не должен. Но вы сами виноваты. Вы прочитали инструкцию, которую вам дали при покупке? - поинтересовался продавец-управляющий.
- Зачем? - удивлено и в тоже время обижено спросил мужчина в твидовом костюме, - Он не первый кого я покупаю.
- И где же остальные?
- Стали плохими. И я их выгнал.
- Не удивлен. А почему тогда этого решили сдать обратно?
- Потому что мне надоело каждый раз выкидывать по пятьсот тысяч за тех, кто потом оказывается злобным отвратительным предателем, - раздражено ответил клиент.
- Если бы вы читали инструкцию, - строго проговорил управляющий, - то знали бы что их нельзя постоянно подвергать грубости, агрессии, злости, порочности и прочим негативным вещам, делающим из хороших плохих. А, судя по вам, ему ежедневно приходилось сталкиваться с вышеперечисленным. Так что это ваша вина.
