Но как бы то ни было, а последствия подобных действий не замедлили сказаться. И если до тотальных обрушений зданий пока все же дело не дошло, то многочисленные заливы – есть прямое следствие некачественного ремонта.
Дешевая китайская сантехника, трубы, радиаторы. Иногда оборудование в принципе неплохое, но совершенно не приспособлено для российских условий. Иногда виноваты строители, проводящие работы. В конце концов, ремонт-то может и «евро», а мастера – азиатские.
Но, как бы там ни было, а факт остается фактом: если раньше самой распространенной причиной заливов была забывчивость граждан, то сегодня – некачественное сантехническое оборудование или неправильная его установка. Жалко в такой ситуации, конечно, всех. Но если хозяин квартиры, в которой произошел залив, хотя бы понимает, из-за чего страдает, то его соседи снизу вообще пропадают ни за грош. Особенно в случае, если виновник залива отказывается компенсировать причиненный им ущерб. Разумеется, он не прав. И, конечно же, вы имеете полное право требовать полного возмещения причиненных вам убытков. Однако для того, чтобы добиться справедливости, нужно самим позаботиться о своих интересах.
У создателя потопа не будет никаких шансов уйти от ответа, если вы оформите все правильно. А для этого нужно действовать, не мешкая. Сразу же после залива вы должны предпринять целый ряд мер, направленный на сбор доказательств произошедшей аварии и установление ее виновника.
Заливы
Затопленное счастье соседей всегда в радость. Чтобы не доставить такого счастья своим недоброжелателям, сразу же после аварии нужно вызвать работника эксплуатационной организации (ДЭЗ) для ее фиксации. Представитель жилконторы должен будет составить соответствующий акт, в котором полностью описать все повреждения, нанесенные помещению. В деле по сбору доказательств важно все, в том числе и то, каким образом вы вызовете сотрудника жилищной организации. Ни для кого не секрет, что эти граждане не всегда являются по первому зову. В то же время в деле о заливе дорога каждая минута. Ведь чем дальше, тем больше шансов у виновника аварии скрыть ее следы и, следовательно, уйти от ответа.
Поэтому не поленитесь и сходите в ДЭЗ лично. Проследите, чтобы ваша заявка о вызове мастера была зафиксирована в специальном журнале.
Еще одним вариантом «приглашения» является телеграмма в жилконтору (послать ее, не выходя из дома, посредством телефонной связи сегодня не проблема). Конечно, можно ограничиться и просто телефонным звонком, но тогда хотя бы запишите номер заявки, по которому она внесена в специальный журнал. Но, разумеется, гарантировать, что ее действительно там зафиксировали, не может никто.
Итак, вы вызвали мастера из жилконторы. В принципе, он должен прийти не позднее следующего дня. Но в жизни бывает всякое. У заливов нет ни выходных, ни праздников. Чего нельзя сказать о работниках ДЭЗа.
Поэтому до прихода мастера нужно составить акт самостоятельно в присутствии двух свидетелей. Заносите в ваш документ все, что вы видите. А что видите – то еще и фотографируйте. Все повреждения. Максимально дотошно и скрупулезно. Причем описывать нужно не только состояние стен, пола и потолка, но также и степень повреждения мебели, техники, штор и т. д.
То же самое касается и акта, который будет составляться мастером жилконторы. Проследите, чтобы работник ДЭЗа занес в него все повреждения до единого. Также еще до начала составления данного документа проконтролируйте, чтобы мастер делал это в двух экземплярах (под копирку). Если у вас дома есть ксерокс, то можно просто отснять себе копию. В самом крайнем случае хотя бы перепишите номер акта и дату его составления. Если что, вы потом сможете потребовать его экземпляр через суд.
Вызывать представителей ДЭЗа нужно в любом случае, даже если повреждения и кажутся вам незначительными. Дело в том, что может получиться так, что часть воды задержится в конструкциях перекрытий, и дефекты проявятся позже в большем объеме. Но тогда связать их с заливом будет гораздо сложнее. А значит, и рассчитывать на возмещение ущерба не придется. В процессе составления акта нужно непременно подняться в квартиру, откуда предположительно произошел залив, и осмотреть ее тоже. В акте следует отразить все увиденное.
Если сосед отказывается впустить вас к себе в квартиру, сделайте в акте соответствующую отметку об этом.
Далее нужно приступить к расчетам. Вы должны максимально точно оценить причиненный вам ущерб. Сделать это необходимо прежде всего для себя, чтобы можно было вести торг с виновником аварии. Иногда соседи не желают платить за ремонт, ссылаясь на то, что в затопленной квартире был хаос и разруха. Мол, не сильно что-то изменилось.
Что ж, в этом случае предложите им сделать все так же, как и было до залива: купить такие же обои, такую же мебель. Напомните им, что статью 15 ГК РФ никто не отменял. А в силу указанной нормы «лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)».
Поэтому, если виновник аварии не соглашается в добровольном порядке возместить вам причиненный ущерб, вы можете поступить следующим образом: вызвать независимого оценщика, который зафиксирует повреждения, определит ущерб и составит сметы на ремонтно-восстановительные работы, а затем предъявить эти сметы своему соседу сверху. В случае же, если тот откажется, смело обращайтесь в суд с иском о возмещении причиненного ущерба. Правда – на вашей стороне.
Тут есть один нюанс. Проводя экспертизу, оценщик должен будет обязательно учесть степень износа поврежденной мебели. То есть сумма ущерба может быть значительно снижена в связи с этим. Однако если в свободной продаже нет имущества, бывшего в употребление, в таком же состоянии, как и поврежденное (строительные материалы, паркет, обои, клей, проводка, лак), то износ на эти объекты не начисляется. То есть за ремонт соседи вам заплатят в полном объеме, а вот за мебель, телевизоры и прочее – с учетом их износа.
Вы можете и не вызывать оценщика, а вовсе даже пойти другим путем. Например, сделать ремонт своими силами. В этом случае нужно собирать все квитанции об оплате стройматериалов, а также услуг строительной бригады. Взыскать понесенные вами расходы также можно будет в судебном порядке.
Кстати, мы как-то сразу договорились, что виновником аварии выступают лица, проживающие над вами. Однако это далеко не всегда так. Иногда залив происходит из-за оборудования, ответственность за исправность которого несет все тот же ДЭЗ. В этом случае порядок предъявления претензий и взыскания убытков не сильно отличается от того, что я описал выше. Просто ответчиком по вашему делу будет выступать жилищная организация.
Но не всегда претензии предъявляем мы. Нередко и наши действия становятся объектом пристального внимания соседей или контролирующих организаций. К примеру, уже упоминаемые в данной главе перепланировки.
Перепланировка
Если вы собрались делать ремонт, то во избежание каких-либо проблем лучше всего получить официальное разрешение на переустройство (перепланировку). Дело в том, что в этом случае: а) вы одновременно получите также официальное разрешение на проведение шумных работ, чем обезопасите себя от претензий соседей; б) точно будете знать, что в итоге вам не придется возвращать свое жилище в первоначальное состояние.
...
Алексей М. – довольно крупный предприниматель. Дела его идут хорошо, и он купил себе квартиру в старом сталинском доме в центре Москвы. Этаж Алексей выбрал специально самый верхний. Он знал, что многие таким образом расширяют свою жилплощадь. Не мудрствуя лукаво, новый собственник пригласил строительную бригаду, которая пробила в потолке дыру, возвела на чердаке перегородки, и обычная недвижимость Алексея превратилась в двухуровневую. Расчет хозяина был прост: чердак пыльный и грязный, никому не нужный. Алексей перекрыл крышу над своей квартирой, а также – в качестве компенсации за причиненные неудобства в виде шума и гама – соседям.
Ремонт удался на славу, жилье радовало хозяина и его гостей. О том, сколько денег было вложено в ремонт, Алексей предпочитал не думать. В конце концов, старался не на год – на всю оставшуюся жизнь. Да и детям будет что передать.
Но у его соседа снизу Степана Игоревича С. было на этот счет совсем иное мнение. Пенсионер устал от шума производимого ремонта. Кроме того, в его жилище появились трещины и посыпалась штукатурка. Справедливости ради, конечно, нужно отметить, что ремонт в жилище старика делался как раз в те самые сталинские времена, и трещины не сильно обезобразили недвижимость, и все же возникли они именно после действий нового соседа.
