Афроамериканец Букер Т. Вашингтон, известный деятель просвещения, после Гражданской войны в США много усилий приложил к укреплению отношений между расами. И всегда он полагался на дружбу и собственный труд. Благодаря его усилиям на рубеже веков в южных штатах было открыто более пяти тысяч школ. Автобиография Вашингтона «Из рабства» считается одной из самых значимых книг в американской истории. Уважаемый и известный человек, Вашингтон общался с самыми богатыми и знаменитыми политиками своего времени.
Случай, о котором я хочу вам рассказать, произошел вскоре после того, как профессор Вашингтон вступил в должность президента Института Тускеги в Алабаме. Однажды он шел по респектабельному району города, и вдруг его остановила богатая белая женщина. Она не знала знаменитого профессора в лицо и спросила, не согласится ли он за несколько долларов нарубить ей дров. Поскольку в настоящий момент у профессора никаких дел не было, он улыбнулся, закатал рукава и выполнил ее просьбу. Закончив рубить дрова, он внес поленья в дом и сложил их возле камина. И тут маленькая девочка, сидевшая возле камина, дочь богатой белой женщины, узнала «работника». Когда Вашингтон ушел, она рассказала матери, кого та наняла для рубки дров.
На следующее утро смущенная женщина пришла в институт к профессору Вашингтону и долго извинялась. «Все в порядке, мадам, – вежливо ответил профессор. – Физический труд пошел мне только на пользу. Кроме того, всегда приятно оказать услугу друзьям». Женщина пожала Вашингтону руку и заверила его в том, что всегда будет считать его своим другом. Впоследствии она убедила своих богатых знакомых присоединиться к ней в финансировании Института Тускеги. Им удалось собрать несколько тысяч долларов.
Вашингтон проявил вежливость в отношении этой женщины, поскольку отнесся к ней как к другу и не увидел в ее просьбе ничего оскорбительного. Живя в соответствии с подобной внутренней свободой, мы обязательно заметим, какое огромное влияние на жизнь оказывают даже самые мелкие проявления вежливости.
Какими были бы ваши отношения, если бы вы…
Относились к каждому человеку как к потенциальному другу?
Проявляли вежливость на дороге, в телефонном разговоре, во время путешествий и просто при общении с соседями?
С благодарностью принимали доброту и щедрость других людей?
Разговаривали вежливо со всеми, даже с теми, с кем вы не согласны?
Научились вежливости в отношении самых близких и дорогих вам людей?
Поговорим о васВопросы для обсуждения и обдумывания
1. Случалось ли на прошлой неделе, чтобы кто-то грубо или невежливо с вами обошелся? Если да, то какова была ваша реакция?
2. Было ли такое, чтобы вежливость другого человека изменила ваше настроение?
3. Вспомните, когда на прошлой неделе вы невежливо общались с другим человеком. Что можно было сделать, чтобы в той ситуации проявить вежливость? Можно ли извиниться перед этим человеком?
4. Когда вы чаще всего бываете невежливым: в машине, в телефонном разговоре, на работе, в конце дня, при общении с членами семьи? Почему это происходит?
5. Какова типичная для вас реакция на несогласие, с вашей точкой зрения?
6. Каким правилам вежливости вас учили в детстве?
Полезные советы
1. Согласны ли вы со следующими пятью утверждениями:
а) все люди ценны по-своему;
б) со всеми можно построить позитивные отношения;
в) каждый ведет свою борьбу;
г) всем нужна любовь;
д) вежливость обогащает каждого из нас?
Запишите эти утверждения на небольших карточках. А теперь вспомните человека, с которым вы постоянно общаетесь, но которого трудно любить. Подставьте на карточки его имя и вспоминайте их, когда будете общаться с этим человеком.
2. Попробуйте на этой неделе поговорить с человеком, которого вы знаете не очень хорошо. Это может быть коллега, кто-нибудь из живущих по соседству или человек, с которым вы встретитесь в деловой обстановке. Умение начинать разговор – важный шаг в овладении основами вежливости.
3. Если вы живете с родителями, детьми, супругом или соседом, составьте список правил вежливости, которых следует придерживаться в домашней обстановке.
Глава шестая. Смирение. Склонись, чтобы другой мог подняться
Смирение – очень странная вещь. Как только решишь, что приобрел его, тут же теряешь.
Бернард Мельцер
Изучая секреты самых успешных компаний страны, Джиму Коллинзу и его коллегам удалось сделать неожиданное открытие. В своей книге «Добро ради величия» Коллинз рассказывает о том, как превратить хорошее предприятие в «великое» в смысле постоянной прибыльности. (Ученые изучали в том числе и стиль руководства менеджеров высшего звена в успешных компаниях.)
«Мы были удивлены и даже шокированы, – пишет Коллинз, – когда сумели определить стиль руководства, способный превратить хорошую компанию в «великую». В сравнении со знаменитыми лидерами, которые то и дело мелькали в журнальных заголовках и были известны всей стране, руководители успешных предприятий казались пришельцами с Марса. Скромные, спокойные, тихие, даже застенчивые… В этих людях парадоксальным образом сочеталось личное смирение и профессиональная воля» (1).
Смирение этих людей в особой степени проявлялось в том, как они говорили о себе – или, скорее, не говорили. Коллинз пишет: «Во время бесед с руководителями таких компаний мы отмечали, что они говорили о компании в целом, о вкладе других руководителей, но всячески уклонялись от разговора о своих достижениях. Когда же им приходилось говорить о себе, они всегда говорили что-то вроде: «Надеюсь, мои слова не слишком нескромны», или «Если бы совет директоров не состоял из таких замечательных людей, вы бы со мной сегодня не беседовали», или «Разве это моя заслуга? Нет, это слишком… Не думаю, что мой вклад настолько велик… Нам повезло, что у нас работают такие замечательные люди» (2).
Несмотря на явное смирение, все эти люди добились огромных успехов. Под их руководством доходы их предприятий, полученные за пятнадцать лет, в семь раз превысили доходы других аналогичных компаний.
Я считаю, что эти люди не задумываются над тем, что нужно быть скромными. Они занимаются своим делом и сумели достичь полного взаимопонимания с сотрудниками и клиентами. Их пример помогает нам увидеть смирение в совершенно ином свете.
Многие из нас считают смирение проявлением слабости. Нам кажется, что, проявляя смирение, мы рискуем профессиональным успехом и можем оказаться в подчиненном положении даже в собственном доме. Спросите у человека, что такое смирение, и, скорее всего, в его ответе не будет таких слова, как успех, удовлетворение, уважение и, что самое главное, отношения. Но для руководителей «великих» компаний эти слова являются наиболее важными.
На самом деле смирение – это неотъемлемая черта характера человека, который сделал любовь образом жизни. Подобно вежливости, смирение – это умение понять ценность другого человека. И, подобно любому проявлению любви, умение склониться, чтобы другой мог подняться, дает нам ощущение огромной радости.
Свойственно ли мне смирение?
Смирение в абстрактном смысле ничего не значит. Важно то, насколько смиренно мы ведем себя в обычной, повседневной жизни. Именно смирение определяет, возвышаем или унижаем мы тех, кого любим. Давайте подумаем над тем, как мы справляемся с жизненными ситуациями, в которых можно проявить гордость или смирение.
1. Если человек рассказывает о своих достижениях, я обычно…
а. Перебиваю и рассказываю о собственных успехах.
б. Ничего не говорю, но даю понять, что история эта неинтересна.
в. Проявляю интерес и задаю вопросы.
2. Когда на работе рядом со мной оказываются начальники, я обычно…
а. Стараюсь проявить себя с лучшей стороны, даже если для этого приходится принижать достижения других людей.
б. Говорю о своем вкладе в успех компании при любой возможности.
в. Говорю о вкладе других людей. А за меня скажут мои дела.
3. Когда член семьи или близкий друг добивается успеха в том, где мне хотелось бы преуспеть самому, я обычно…
а. Нахожу недостатки в его успехах, а затем стараюсь переключить внимание на себя.
б. Не обращаю внимания.
в. Поздравляю и стараюсь сделать так, чтобы об этих достижениях узнали все.
4. Если неприятный мне человек совершает промах, я обычно…
а. Думаю о том, как использовать его промах для собственной пользы.
б. Обязательно рассказываю об этом случае всем вокруг.
в. Ищу способ поддержать и ободрить этого человека.
5. Поняв собственную слабость или промах, я обычно…
а. Думаю о том, кто виноват в этом промахе.
